如何更好的溝通-打破知識的詛咒

知識的詛咒

1挑势、【概念理解】

“當(dāng)你知道一件事情的時(shí)候,你就會假設(shè)整個(gè)世界都知道這件事情申眼÷鹘颍”

我們通常會因?yàn)樽约褐滥硞€(gè)知識蝉衣,而無法想象自己不知道這件事時(shí)的狀態(tài)。

因此巷蚪,你知道的越多病毡,反而離大眾越遠(yuǎn),這就是我們說的——認(rèn)知越高钓辆,人就越孤獨(dú)剪验,性格就越怪癖。

2前联、【相關(guān)案例】

例1:當(dāng)我們成為某一個(gè)領(lǐng)域的專家功戚,對這個(gè)領(lǐng)域越來越熟悉之后,跟別人交流或分享的時(shí)候似嗤,就會理所當(dāng)然地以為啸臀,這么簡單的東西,對方肯定知道烁落。

例2:前段時(shí)間網(wǎng)上有父母教孩子寫作業(yè)乘粒,被氣得進(jìn)醫(yī)院的事,父母在教孩子的時(shí)感受是這么簡單的東西伤塌,我都教了很多遍了灯萍,他就是不明白,明明是很簡單的東西每聪,為什么孩子就是聽不懂呢旦棉。

例3:某程序員的老婆叫他上街買幾個(gè)桃子,吩咐如果有西瓜药薯,買一個(gè)绑洛。后來他就真的只買了一個(gè)桃子回來。程序員是以編程的方式去思考的童本,去買桃子真屯,如果有西瓜就只買一個(gè)桃子(如果有西瓜變更了判斷條件,返回的結(jié)果是最終只用買一個(gè)桃子)穷娱。

例4:老板和員工溝通時(shí)绑蔫,老板認(rèn)為自己表達(dá)的很清楚,但是員工卻總無法做出老板滿意的結(jié)果鄙煤;員工認(rèn)為自己聽的很明白晾匠,卻總是不和老板心意。

3梯刚、總結(jié)

①俗話說凉馆,會者不難,難者不會±焦玻可是向叉,問題是你們因?yàn)樾畔⒌牟粚Φ龋阏J(rèn)為很簡單的東西嗦董,對于對方來說母谎,并不容易。

②在與人溝通的時(shí)候京革,如果我們的認(rèn)知是在同一個(gè)層次的時(shí)候奇唤,可以簡單明了的溝通,當(dāng)我們的認(rèn)知不在同一個(gè)層次的時(shí)候匹摇,就要先詳細(xì)說明咬扇,當(dāng)兩個(gè)人的認(rèn)知在同一層級了再深入溝通。

?③當(dāng)遇到我認(rèn)為自己知道別人也應(yīng)該知道的時(shí)候廊勃,我要暫時(shí)遺忘掉這個(gè)知識懈贺,想象自己不知道的狀態(tài),并以此做出行動坡垫。

④所謂“知識的詛咒”梭灿,其實(shí)就是“旁觀者清,當(dāng)局者迷”的心理學(xué)解釋冰悠,跳出來的方法堡妒,就是遺忘自己當(dāng)局者的身份。

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