你真的懂微信嗎涮俄?談談微信的功能變動

【題外話:據(jù)上一次在簡書上寫東西過去了有一個多星期了度液,這一個星期忙于各種雜事湾碎,今天終于可以舒舒服服靜下心來寫點東西宙攻,大概這就是生活中的小確幸:)】

微信是現(xiàn)下人們生活中必不可少的一個手機應用,甚至現(xiàn)在微信語音聊天功能隱隱出現(xiàn)了取代傳統(tǒng)通信語音服務功能的趨勢介褥。3月27號微信將版本更新到了6.5.6座掘,在更新描述中(圖一)微信團隊加入了掃二維碼發(fā)紅包以及簡單的照片編輯功能递惋。尤其可圈可點的是,增加了文章置頂功能雹顺,該功能解決了從微信發(fā)布以來一直存在的”看公眾號與聊天不可兼得“的問題丹墨。

圖一

言歸正傳。在微信中大大小小的功能相信很多人也很熟悉嬉愧,比如我贩挣,作為一個話癆以及截圖發(fā)圖重度患者,搜索聊天文件幾乎是每天必不可少的事情没酣。我又是一個看不得應用商店冒出小紅點的強迫癥患者王财,于是在27號升級完微信后,我驚恐的發(fā)現(xiàn)“聊天文件”入口竟然不見了(如圖二左)裕便。圖二右是找沒有升級的小伙伴要到的截圖绒净,可以清楚的看到6.5.6版本的微信聊天子界面中,少了一個“聊天文件”的入口偿衰。

圖二


圖三

該功能的作用是幫助用戶快速找到聊天中的歷史文件挂疆,包括照片和鏈接。圖三紅圈處是該功能的另一個入口下翎,這個入口沒有被刪除缤言。等于是微信將“聊天文件”原有的兩個入口:聊天對象子界面入口與聊天圖片界面入口,刪去了前者视事。雖然仍然保留了后者胆萧,但將該入口去除大大增加了用戶尋找聊天文件的困難度,當用戶希望找到自己的聊天文件時俐东,必須得往上翻聊天記錄找到最近發(fā)過的一張圖片跌穗,然后從聊天圖片界面入口(即圖三入口)進入“聊天文件”功能。圖三同樣也是一張App Store的評論截圖虏辫,由評論也可以看出蚌吸,該功能入口的刪除的確影響了一部分用戶的使用體驗。

同樣的砌庄,我們不妨從產(chǎn)品經(jīng)理的角度思考這個問題羹唠。刪除一個入口(或功能)的理由有很多,有可能是PM手上別的功能的優(yōu)先級比較高導致該功能被”忍痛割愛“的刪除鹤耍,換言之,可能是該功能與產(chǎn)品的定位不相符合验辞;還有有可能是該功能入口使用的人不多稿黄,也有可能是該入口的存在對用戶交互體驗產(chǎn)生了負面影響。

第一個理由跌造,關于優(yōu)先級和產(chǎn)品定位杆怕。功能是否是因為優(yōu)先級較低而被刪除族购,這個我們不得而知。但是我們可以從產(chǎn)品定位考慮陵珍。微信的一大價值觀在于“用完即走”寝杖,即不強行想方設法的延長用戶的使用時長。在此之前互纯,微信的很多舉措都證實了這一點瑟幕,比如說微信公眾號只能每日推送一次、禁止誘導分享等留潦。甚至在2017年春節(jié)的時候放棄了微信紅包這一大營銷賣點只盹。在我看來,微信希望把自己打造成一個高效率的工具兔院,盡可能的替用戶解決問題殖卑,以“不留”而“留”,以退為進坊萝。我想孵稽,也許是“聊天文件”這一功能在某種程度上違背了這一初衷。誠然十偶,用戶利用“聊天文件”這一入口可以很快找到聊天中的圖片和鏈接菩鲜,但是同樣也可能因為這樣的“便捷”而沉浸在微信中無法自拔,用戶可能因為這樣的功能大量瀏覽聊天鏈接及圖片扯键,使微信成為自己“kill time”的工具睦袖,這很明顯背離了微信“用完即走”的價值觀。微信希望可以幫助用戶節(jié)省時間荣刑,希望用戶的使用時長高是因為其對微信的“剛需”馅笙,而不是因為無法控制自己而沉溺于其中。

而第二個理由并不是不是很成立厉亏,至少從圖三評論中可以看出董习,的確也是用相當一部分用戶對這個功能是有需求的。而第三點理由是從用戶交互方面來說爱只,如果非要說這個功能入口對聊天對象子界面產(chǎn)生了什么負面影響皿淋,的確去掉了這一功能的界面更加清爽,功能點更加一目了然恬试。但是該子界面并不是微信的主界面窝趣,所以這一點的考量相信并不是重點。

綜合以上三點训柴,我更加偏向于第一點理由哑舒。微信刪除“聊天文件”功能的其中一個入口,是因為該功能在一定程度上開始違背了微信這一產(chǎn)品的價值觀幻馁。我們可以看到洗鸵,微信沒有徹底刪除這一功能越锈,而是保留了一個隱藏的很深的入口,保證了對這一功能有著很大需求的用戶仍然可以使用這一功能膘滨。微信冒著傷害一部分老用戶使用習慣的風險也要去除“聊天文件”的那個最明顯的入口甘凭,并且直到筆者更新這篇文章(4月5日),也沒有對這一功能做出任何的補救火邓。我有理由相信丹弱,微信做出這樣的決定是想要堅持自己“用完即走”的理念,不讓微信在迭代發(fā)展中變成一個雖然能吸引用戶贡翘,但無法讓用戶離開的工具蹈矮。而我相信,堅持原則與用戶使用習慣兩者之間一定會有著一場曠日持久的博弈鸣驱,但我同樣也堅信泛鸟,只有不忘初心,才能真正將一個產(chǎn)品做成經(jīng)典踊东。

以上北滥,就是我對微信新改動的一些小小的看法與更新,希望大家多多指教~

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