實(shí)體門店迫于房租撩轰、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊及人工成本的上漲,生意越來越難做昧廷,利潤(rùn)越來越薄堪嫂。臨街的旺鋪,人流量稍稍好一點(diǎn)木柬,房租就高的離譜皆串;選擇偏一點(diǎn)的門店,客流量就進(jìn)不來眉枕。
實(shí)體店掙錢的三個(gè)要素恶复,第一個(gè)產(chǎn)品,第二個(gè)流量速挑,第三個(gè)成交谤牡。我們今天先撇開產(chǎn)品因素和成交方法,先來講一下客流量姥宝。
流量是什么呢翅萤?流量就是能夠到門店的客戶數(shù)量,我們把它稱之為流量腊满。只有人來了之后看了你的產(chǎn)品套么,通過我們的溝通以及各種各樣的促銷活動(dòng)吸引客戶金矛,滿足客戶的需求奠宜,最后客戶成交才會(huì)給門店創(chuàng)造價(jià)值隐解。
流量從哪里來担巩?來源有三種,第一個(gè)是自然流量阱当,第二個(gè)是營(yíng)銷推廣的流量嗽交,第三個(gè)是老客戶口碑轉(zhuǎn)介紹的流量篮幢。自然流量,是由門店的地段所決定的阵苇,這也是客觀條件壁公。如果地段不好感论,我們就需要通過營(yíng)銷推廣以及口碑轉(zhuǎn)介紹了绅项。
首先,我們要弄清楚實(shí)體店引流的邏輯和原理比肄。顧客為什么會(huì)到我們店里來快耿?大致有三種原因:第一、絕大部分的顧客都有“哪里更便宜”的心態(tài)芳绩;第二掀亥、所有的顧客,都會(huì)有從眾的心理妥色;第三搪花、有額外的價(jià)值。也就是除了產(chǎn)品銷售以外的附加價(jià)值嘹害。
只要我們把消費(fèi)者這三個(gè)心理其中一個(gè)能夠掌握撮竿,就能夠輕松設(shè)計(jì)出引流的方法。接下去與大家分享幾種具體的引流方法:
第一種:產(chǎn)品引流
拿出一款爆品做引流笔呀,不賺錢幢踏,甚至貼錢。需要的是把人吸引過來许师,這些客戶就是來撿便宜的房蝉。然后把所有消費(fèi)者的微信加起來,成立客戶群微渠,慢慢維護(hù)和養(yǎng)護(hù)我們的資源搭幻。因?yàn)橐豢畋范介T店來,或多或少會(huì)去購(gòu)買其他的產(chǎn)品逞盆,也可獲利檀蹋。
比如超市新開業(yè),一定會(huì)推出每家每戶每個(gè)人都需要的這種產(chǎn)品來作為引流纳击。一定不要把庫(kù)存積壓下來不好賣的產(chǎn)品做引流续扔,這是沒有效果的,甚至于產(chǎn)生反效果焕数。很多超市開業(yè)都喜歡拿雞蛋纱昧,或者桶裝的食用油拿出來做一個(gè)非常低的價(jià)格做促銷,吸引了很多的大爺大媽去排隊(duì)堡赔。在周圍的社區(qū)里去發(fā)宣傳單识脆,門店一定是爆棚的。在淘寶上我們也經(jīng)常會(huì)看到,九塊九包郵這樣的活動(dòng)灼捂。顧客都知道活動(dòng)是為了引流离例,而不是為了盈利。這樣的方法一般適用于新門店打知名度使用悉稠。
第二種:超級(jí)贈(zèng)品引流
什么叫超級(jí)贈(zèng)品宫蛆?比如說我花50塊錢在店里消費(fèi)一個(gè)產(chǎn)品,門店提供的贈(zèng)品價(jià)格就是159塊錢的猛。瞬間讓消費(fèi)者撿便宜的心理就冒出來了耀盗,看到海報(bào),他就覺得超級(jí)劃算卦尊。
案例:水果門店叛拷,海報(bào)上很醒目很大的字,紅富士蘋果原價(jià)39塊岂却,旁邊加了一個(gè)迪士尼的杯子忿薇,價(jià)值69元。不管在任何渠道它的標(biāo)價(jià)是69塊躏哩∈鸷疲總價(jià)算起來是108塊,現(xiàn)在只要29塊震庭。這個(gè)名牌的迪士尼水杯就叫超級(jí)贈(zèng)品瑰抵,贈(zèng)品的價(jià)值看起來遠(yuǎn)遠(yuǎn)的大于了水果的價(jià)值。準(zhǔn)備了兩百份宣傳單器联,在一個(gè)商務(wù)樓門口去發(fā)二汛。信息宣傳出去以后,朋友轉(zhuǎn)告朋友拨拓,有些人把優(yōu)惠轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈肴颊,有些是產(chǎn)品送到辦公室去的時(shí)候,就會(huì)幫我們做宣傳渣磷。結(jié)果三天賣出去2103份套餐婿着。
整個(gè)活動(dòng)的金額:蘋果,果品市場(chǎng)批發(fā)過來大概就是2元1斤醋界,5斤蘋果10元竟宋。水杯,通過渠道找到了廠家形纺,因?yàn)橐淮涡阅玫牧看笄鹣溃杀?0元一個(gè)。加上打包送貨的成本逐样,總共22元左右蜗字,每個(gè)套餐凈賺7元以上打肝,三天凈賺15000元。
最重要的是不僅僅賺到了錢挪捕,還把這兩千多位客戶的微信都加到了粗梭,這個(gè)價(jià)值是很大的。之后形成賣水果的社群级零,隨時(shí)搞活動(dòng)送貨断医,形成長(zhǎng)久的獲益渠道。
第三種:抵用券引流
做活動(dòng)一定要把多方位的有效資源進(jìn)行對(duì)接妄讯。比如賣衣服的孩锡,賣鞋子的,賣水果的亥贸,美容美甲的,店面相隔都不遠(yuǎn)的話浇垦,大家就能夠聯(lián)合起來做活動(dòng)炕置。我們可以發(fā)彼此的抵用券,這是一種資源互換的方式男韧。很多實(shí)體的老板思想比較保守傳統(tǒng)朴摊,不愿意把資源拿出來共享,覺得客戶被別人共享了以后心里不舒服此虑。其實(shí)是沒有從根本上思考這個(gè)問題甚纲,大家完全是可以合作的,對(duì)雙方都有價(jià)值朦前。往往傳統(tǒng)老板在做抵用券的時(shí)候都喜歡發(fā)給老客戶介杆,其實(shí)老客戶沒多大的感覺。當(dāng)然韭寸,我們?cè)诨グl(fā)抵用券的時(shí)候春哨,要去找精準(zhǔn)的合作伙伴,例如行業(yè)相近恩伺,消費(fèi)水平相等赴背,消費(fèi)群體基本一致等。? ?
第四種:贊助禮品引流
案例:門店是做化妝品的晶渠,距離50米左右找了一家流量比較大的超市凰荚,設(shè)計(jì)了一款小禮品,價(jià)值65塊錢的餐具套盒褒脯。只要在超市里消費(fèi)了10塊錢便瑟,就可以到化妝品門店領(lǐng)取一個(gè)價(jià)值65塊錢的餐具套盒。小禮品直接讓超市以成本價(jià)給到我們憨颠,因?yàn)槌斜旧硪灿匈u這個(gè)小禮品胳徽,并且采購(gòu)價(jià)比較便宜积锅,如果自己去采購(gòu)這個(gè)禮品,超市是不愿意跟我們合作的养盗。而他們多了這樣的一個(gè)活動(dòng)缚陷,就給他的客戶帶來額外的價(jià)值,這是他愿意做的往核,而我們想要的是這個(gè)超市的客流量箫爷。結(jié)果,通過這場(chǎng)活動(dòng)聂儒,三天的時(shí)間進(jìn)店的客流量多了七百人左右虎锚,領(lǐng)禮物時(shí)我們順便建了一個(gè)客戶社群。社群建立后衩婚,進(jìn)行護(hù)膚美妝課程宣導(dǎo)等活動(dòng)窜护,為所有客戶創(chuàng)造價(jià)值,增加附加值非春,最終長(zhǎng)期持續(xù)性為門店帶來收益柱徙。
第五種:社群聯(lián)盟
我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)賣大件的門店客戶,消費(fèi)頻率會(huì)比較低一點(diǎn)奇昙,轉(zhuǎn)介紹速度又慢护侮,客戶可能好久都不會(huì)來重復(fù)消費(fèi)。其實(shí)這時(shí)候可以嘗試與快消品行業(yè)合作储耐,因?yàn)樗麄兊目蛻糁貜?fù)消費(fèi)羊初、進(jìn)店率都比較高。如建材店什湘、電器店长赞、眼鏡店、鮮花店禽炬,都是非常適合做社群聯(lián)盟涧卵。那社群聯(lián)盟怎么來做?方法就是整合其他的幾家一起來做社群腹尖,加大我們的客戶流量柳恐。彼此為對(duì)方貢獻(xiàn)一百個(gè)客戶流量,那加起來就是翻倍热幔,如果用十來門店來聯(lián)盟的話乐设,那就是一千個(gè)客戶了,整個(gè)的客戶流量就進(jìn)行了有效的倍增绎巨。再通過一些活動(dòng)及方法近尚,吸引社群的顧客資源進(jìn)店。
第六種:免費(fèi)體驗(yàn)引流
比如說培訓(xùn)機(jī)構(gòu)场勤,發(fā)一些傳單戈锻,免費(fèi)試聽兩個(gè)小時(shí)課程歼跟,或者說一天半的課程。很多的家長(zhǎng)都是通過免費(fèi)的課程格遭,免費(fèi)的兒童教育培訓(xùn)的體驗(yàn)這種方式被培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)去成交去轉(zhuǎn)化的哈街。娛樂行業(yè),游樂行業(yè)拒迅,教育行業(yè)等都是可以用此法引流客戶骚秦。
第七種:紅包引流
案例:一家飯店開的位置比較偏,最后開不下去璧微,快倒閉了作箍。實(shí)操方法:建互聯(lián)網(wǎng)社群,飯店的名字改成“朋友圈農(nóng)家菜”前硫。因?yàn)檫@個(gè)叫法能讓飯店的定位更直觀胞得。做一張電子海報(bào),在老板的朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)开瞭,再發(fā)動(dòng)他的朋友懒震、親戚、本地人一起轉(zhuǎn)發(fā)嗤详。海報(bào)內(nèi)容是只要進(jìn)群,群主每天發(fā)兩百塊錢的紅包瓷炮。當(dāng)天群里進(jìn)來一百多個(gè)人葱色,群主就在群里分批發(fā)紅包,一邊發(fā)紅包一邊在給大家互動(dòng)娘香,不做廣告苍狰,也不說是開農(nóng)家菜館,就是發(fā)紅包烘绽。同時(shí)告訴群里所有的人淋昭,可以拉自己的朋友,前提是所有進(jìn)群的人一定先要加群主的微信安接,還要打一個(gè)電話給群主驗(yàn)證一下這個(gè)人是不是本地人翔忽。當(dāng)整個(gè)群通過紅包把氛圍造熱烈了以后,發(fā)了一個(gè)震撼的活動(dòng)盏檐,活動(dòng)是邀約社群里的朋友來飯店免費(fèi)品鑒很高大上很吸引人的菜品歇式。來品鑒的人當(dāng)然順便吃個(gè)飯了。當(dāng)大把的人來吃飯買單的時(shí)候胡野,拍照發(fā)到群里再轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈材失,引起別人的關(guān)注。已經(jīng)到門店來消費(fèi)過的朋友硫豆,再建一個(gè)VIP群龙巨,幫助去做一些口碑的宣傳笼呆,做一些菜品的點(diǎn)評(píng)等等互動(dòng),以此再借勢(shì)宣傳旨别。到第三個(gè)月的時(shí)候诗赌,飯店扭虧為盈,每個(gè)月的凈利潤(rùn)到了10000塊錢以上≈玳唬現(xiàn)在這個(gè)朋友圈農(nóng)家菜境肾,已經(jīng)小有名氣,不提前預(yù)約就沒有位置胆屿。一個(gè)簡(jiǎn)單的紅包群奥喻,早期就是一個(gè)月6000元投入,這個(gè)投資反饋的價(jià)值是很有意義的非迹。
我們?cè)賮砜椿防穑@個(gè)飯店的生意差,其實(shí)最主要的原因還是地段差憎兽,沒有人氣冷离。如果用傳統(tǒng)的方式發(fā)廣告,發(fā)傳單纯命,起不了作用西剥。很多飯店也建了微信群,天天在里面打廣告亿汞,這個(gè)微信群是要做垮掉的瞭空。那如果我們每天在群里面只是發(fā)紅包,不做廣告疗我,也禁止任何人隨意發(fā)廣告咆畏,每天到了時(shí)間就是發(fā)紅包。大家很快就會(huì)把身邊的親戚朋友家人都拉到群里面吴裤,而飯店快速吸粉旧找。適時(shí)再采取一炮而響的活動(dòng)即可(注意,是活動(dòng)不是廣告)麦牺。
第八種钮蛛、免費(fèi)服務(wù)引流
案例:一個(gè)面積大概在130平左右的小區(qū)門口便利店,非常傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式枕面,夫妻倆每天坐在門店里等小區(qū)的業(yè)主來買油鹽醬醋愿卒,每個(gè)月的凈利潤(rùn)8000塊錢左右,養(yǎng)家糊口的狀態(tài)潮秘。進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)琼开,小店所處的小區(qū)不小,旁邊有商務(wù)辦公區(qū)枕荞,年輕的白領(lǐng)居多柜候,公寓出租也比較多搞动。一公里左右,有沃爾瑪超市渣刷,大概幾百米遠(yuǎn)鹦肿,還有幾個(gè)便利店。我們來分析一下辅柴,怎么能夠把別人的客戶吸引到這個(gè)門店箩溃?年輕人喜歡網(wǎng)購(gòu),平時(shí)又不在家碌嘀,不合適收發(fā)包裹涣旨。最終經(jīng)過思考,花了6000塊錢買了兩個(gè)快遞柜股冗,免費(fèi)代收代發(fā)快遞霹陡。柜子放到了超市最里面的位置,每次取快遞都要經(jīng)過超市商品柜止状。安置好了后烹棉,小區(qū)門口及商務(wù)樓發(fā)宣傳單,小區(qū)的業(yè)主群里也去發(fā)信息怯疤。支付30塊錢的押金浆洗,就可以免費(fèi)使用快遞柜。很快就引起積極的反響集峦,三天就有300多人交了押金辅髓,收到10000多塊押金,這時(shí)買貨柜的成本回來了少梁。接下去發(fā)現(xiàn)至少有30%的人到超市里來取快遞的時(shí)候會(huì)帶一點(diǎn)零食、飲料等矫付。后面發(fā)現(xiàn)客流量越來越多凯沪,老板又根據(jù)客戶需要增加了蔬菜、肉類买优、水果生鮮類妨马。老板把所有使用快遞柜的人拉到一個(gè)微信群,群功能除了通知收發(fā)快遞杀赢,還可以讓老板把小店的物品免費(fèi)送上門烘跺。就這樣輕松的把門店每月的凈利潤(rùn)從8000塊錢做到了40000塊錢。其實(shí)這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法脂崔,無非就是思維上的變通滤淳。
總結(jié),傳統(tǒng)的實(shí)體門店砌左,受到地段脖咐,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及消費(fèi)習(xí)慣的影響是很直接的铺敌。這些客觀因素沒有辦法改變,但是我們可以利用這種互聯(lián)網(wǎng)思維來設(shè)計(jì)適合門店的商業(yè)模式屁擅,去幫助客戶解決一些剛需以及消費(fèi)中存在的痛點(diǎn)偿凭。在不增加高額成本的前提下帶來客流,增加營(yíng)業(yè)額派歌。