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《管理百年》第四章節(jié)講的是人才是未來(lái)。管理理論之母瑪麗帕克福列特曾說(shuō)澄惊，“很多人告訴我應(yīng)該做什么事右遭，為什么該去做做盅，但很少有人能真正讓我想去做一件事”，而在這一章節(jié)中就講述了挖掘人的潛力窘哈。
在20世紀(jì)30年代到40年期間吹榴，也就是經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，出現(xiàn)了一系列的與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的問(wèn)題滚婉。在這個(gè)時(shí)間段图筹，洛克菲勒基金會(huì)的捐款探索現(xiàn)實(shí)中的工作情——今天在工廠里工人怎樣工作，人們?cè)诠ぷ髦凶铌P(guān)心什么让腹，怎樣才能激勵(lì)工人远剩。哪些因素會(huì)影響工人的士氣和生產(chǎn)力『希科學(xué)管理為何不能對(duì)生產(chǎn)力和人的行為產(chǎn)生革命性的影響瓜晤。這是當(dāng)時(shí)困惑很多企業(yè)的問(wèn)題。從理論上來(lái)看腹纳，科學(xué)管理的邏輯精密而有力痢掠，無(wú)可辯駁，可是在實(shí)踐中引入大規(guī)模生產(chǎn)和科學(xué)管理技術(shù)嘲恍，反倒會(huì)降低工人的士氣足画，這到底是為什么呢？這個(gè)時(shí)候管理學(xué)思想引入進(jìn)來(lái)佃牛，開(kāi)始關(guān)注人的問(wèn)題淹辞，這不是出于人道考慮，而是受到絕望的驅(qū)使俘侠，是市場(chǎng)的需要象缀。
這里有必要提一下霍森對(duì)于焊工架線工人的小群體的研究。在這個(gè)研究中爷速，霍森發(fā)現(xiàn)人總要在和自己的同伴連在一起攻冷，這是一種強(qiáng)烈的愿望，也是人類的特點(diǎn)遍希，組織要想實(shí)現(xiàn)成功管理等曼，就必須要理解這種非正式群體的結(jié)構(gòu)和關(guān)系。只要企業(yè)管理方法還不曾考慮到人類的本性和社會(huì)動(dòng)機(jī)凿蒜，工業(yè)發(fā)展就擺脫不了罷工和怠工行為禁谦。這一研究在管理上是一個(gè)極大的突破。
泰勒發(fā)現(xiàn)了工作废封，福特發(fā)現(xiàn)了大規(guī)模應(yīng)用的工作州泊，斯隆組織了工作。但是管理者在20世紀(jì)初普遍忽視了工作動(dòng)機(jī)漂洋，他們只看重生產(chǎn)和組織條件遥皂，忽視了管理的人性藝術(shù)力喷。在他們眼里工人不過(guò)是給工業(yè)提供原料的人，不過(guò)是生產(chǎn)的工具演训，人不過(guò)時(shí)采購(gòu)的工具弟孟，人不過(guò)時(shí)會(huì)行走的機(jī)器。
到了瑪麗帕克福列特這里样悟，研究有了巨大的飛躍拂募。福列特思想中最關(guān)鍵一條，即人是所有商業(yè)活動(dòng)的中心窟她，也是所有其他活動(dòng)的中心陈症。她認(rèn)為心理問(wèn)題，倫理問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題其實(shí)都不是問(wèn)題震糖，最主要的問(wèn)題還是人的問(wèn)題录肯。對(duì)沖突的處理的三個(gè)方法----壓制、妥協(xié)和整合吊说，她認(rèn)為只有整合论咏，即發(fā)現(xiàn)真正的沖突，接著把雙方的需求分解開(kāi)來(lái)疏叨，又彼此糅合到一起潘靖，才是最完美的解決方式穿剖。她的理論相較美奧和霍森研究有了巨大的飛躍蚤蔓，尤其體現(xiàn)在沒(méi)有參與就沒(méi)有責(zé)任。福列特還認(rèn)為管理培訓(xùn)是可以培養(yǎng)管理技能的糊余，她也是是早期這一觀點(diǎn)的積極倡導(dǎo)者和實(shí)施者秀又。
在20世紀(jì)30年經(jīng)濟(jì)大蕭條的大環(huán)境下，企業(yè)中人的問(wèn)題帶來(lái)了沖擊贬芥。人吐辙，才是未來(lái)。這個(gè)時(shí)候羅斯福的新政起到了關(guān)鍵的促進(jìn)作用蘸劈。羅斯福的新政使美國(guó)度過(guò)了經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期并使美國(guó)快速崛起昏苏，超越其他資本主義國(guó)家。
人威沫，才是未來(lái)贤惯。管理要想做好，要從人開(kāi)始棒掠。
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