數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品經(jīng)理應該掌握的一項基本技能斯嚎。通過觀測和分析數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)用戶真實的需求丹莲，以數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品方案策劃的模式是當前行業(yè)最普遍的一種策劃思路昼汗。但是現(xiàn)狀卻并不樂觀，有的產(chǎn)品經(jīng)理不了解數(shù)據(jù)的價值而對數(shù)據(jù)不予理睬取视，有的產(chǎn)品經(jīng)理雖明白數(shù)據(jù)的重要性面對數(shù)據(jù)卻不知如何下手硝皂，有的產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)據(jù)分析的一開始就追求大而全，最終迷失在數(shù)據(jù)的叢林中無功而返作谭。如此等等稽物，問題不一而足。
其實折欠，我們?nèi)鄙僖惶仔兄行У臄?shù)據(jù)分析方法贝或。本節(jié)將重點講述基于OMTM方法如何進行精益數(shù)據(jù)分析。
一锐秦、何謂OMTM咪奖？以及為什么要采用它?
在企業(yè)或產(chǎn)品發(fā)展的不同特定階段，對應的目標和任務都會不同酱床，作為產(chǎn)品經(jīng)理我們需要不斷地明確當下你最需要關注的核心目標羊赵。尤其是在創(chuàng)業(yè)階段，公司缺乏足夠的資源和經(jīng)驗時扇谣，更應該關注眼下的第一關鍵指標昧捷，即精益數(shù)據(jù)分析里定義的OMTM——One Metric That Matters。[1]
1.為什么要關注OMTM罐寨？
數(shù)據(jù)是龐雜的靡挥，數(shù)據(jù)的形式可能是無規(guī)則、無組織的鸯绿，甚至有的單一的數(shù)據(jù)并沒有實際的意義跋破。我們?nèi)粘Ｋ龅拇蟛糠謹?shù)據(jù)統(tǒng)計工作只是將數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和存儲簸淀，以供日后需要所用。拿筆者現(xiàn)在所做的在線教育產(chǎn)品來講毒返，包括老師啃擦、學生兩種主要角色，其中涉及作業(yè)饿悬、考試、教研聚霜、自學等模塊的統(tǒng)計數(shù)據(jù)多達幾百項狡恬。每天用郵件形式推送給團隊核心成員查閱的數(shù)據(jù)也有幾十項，這么多的數(shù)據(jù)其實根本做不到每天都全部查閱蝎宇，因為太耗費時間了弟劲。我只能選取其中最核心的幾個作為每天重點關注的指標。
而對于數(shù)據(jù)分析而言姥芥，我們需要聚焦于能夠指導實踐的數(shù)據(jù)信息——如你的KPI這些核心數(shù)據(jù)上進行跟蹤和分析兔乞。如何讓自己保持注意力在產(chǎn)品的核心數(shù)據(jù)上，讓自己在正確的時間樹立正確的目標凉唐，用正確的方法做正確的事情庸追。第一關鍵指標（OMTM）就是一個很好的方法。
2.作為OMTM的數(shù)據(jù)有哪些特點台囱？
我們常見的OMTM數(shù)據(jù)有：總注冊用戶數(shù)淡溯，APP下載量，訪客及流失率簿训，用戶點擊率咱娶，獨立訪客數(shù)，購買轉(zhuǎn)化率强品，客戶獲取成本（CAC）膘侮，用戶日/月活躍度（DAU/MAU），用戶留存率的榛，用戶終身價值（CLV）等等琼了。從這些數(shù)據(jù)可以總結(jié)出OMTM數(shù)據(jù)的的特點如下：
（1）除了用戶屬性它還應具備商業(yè)根本性：OMTM選定的數(shù)據(jù)應該是決定商業(yè)模式成敗的最根本性的數(shù)據(jù)。
（2）其次它應該是簡單的：通常用最簡單的數(shù)據(jù)困曙，直接傳遞出所隱含的意義或代表的價值表伦；
（2）它具備即時性：這個數(shù)據(jù)能夠被很快統(tǒng)計出來，如每天做一次統(tǒng)計慷丽；
（3）它是可比較的：數(shù)據(jù)通過前后或者階段性的比較蹦哼，可以得出驗證的結(jié)論以及產(chǎn)品的趨勢；
（4）它應具備可操作性和可行動性：通過對數(shù)據(jù)的觀測和分析要糊，我們可以采取一定的方法去調(diào)整產(chǎn)品設計的思路和方案纲熏；
3.采用OMTM進行數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢在哪里？
這個第一指標數(shù)據(jù)對于產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析極為重要，它的優(yōu)勢也很明顯局劲。
（1）OMTM直指我們現(xiàn)階段要解決的最重要問題勺拣。
每個企業(yè)從初創(chuàng)到發(fā)展壯大，所處的階段不同鱼填，所面臨的問題也就不一樣药有。對于產(chǎn)品而言也是如此，處于生命周期不同階段的產(chǎn)品苹丸，他所有解決的首要問題也不一樣愤惰。而OMTM就直指你要解決的首頁問題。比如初創(chuàng)公司和早期的產(chǎn)品最主要解決的問題是擴大用戶基數(shù)問題赘理，那每日新增用戶數(shù)就是他們最應關注的第一關鍵指標OMTM宦言；而對于大公司或者成熟產(chǎn)品，他們更關注是用戶的活躍度或者付費轉(zhuǎn)化率商模。
（2）OMTM根植于你的商業(yè)模式奠旺，促使你得出初始的數(shù)據(jù)基線并建立清晰的目標。
OMTM根植于你的商業(yè)模式也能反映你的產(chǎn)品的運行的真實情況施流。OMTM需要根據(jù)你的產(chǎn)品類型响疚、商業(yè)模式和公司的實際情況來明確具體數(shù)值，并據(jù)此建立清晰的目標去執(zhí)行嫂沉。
（3）OMTM讓團隊目標更一致稽寒，通過它能關注整個公司層面的健康。
它能夠明確公司當前的方向趟章，凝聚公司和團隊的力量杏糙，大家目標一致地聚焦在OMTM上，朝著一個方向努力蚓土。 這些指標不僅可以防止公司精力分散宏侍，防止業(yè)務跑偏避免資源浪費，讓公司集中優(yōu)勢兵力解決核心問題蜀漆，而且它關乎核心商業(yè)模型谅河，持續(xù)關注能夠預測未來，了解企業(yè)的慣常模式和趨向确丢。
（4）OMTM更鼓勵小版本迭代绷耍，提倡一種驗證和探索文化。
精益創(chuàng)業(yè)[2]中提倡一種驗證模式——開發(fā)>測量>認知鲜侥。產(chǎn)品一旦擁有自己的OMTM褂始，則發(fā)布的每個版本會只針對一個核心目標。在這個核心目標下描函，我們在這種驗證模式下創(chuàng)業(yè)都應啟發(fā)和鼓勵產(chǎn)品經(jīng)理多做些嘗試和探索崎苗。這種嘗試和探索鼓勵小步快跑狐粱，它目標很聚焦，能夠很好地避開了大的失誤胆数。
二肌蜻、如何利用OMTM進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析？
1.明確產(chǎn)品思路和商業(yè)模式必尼，找出符合自己產(chǎn)品類型的根本性指標蒋搜。
不同互聯(lián)網(wǎng)領域或者不同產(chǎn)品的商業(yè)模式是不同的，我們首先要明確自己產(chǎn)品賴以生存的商業(yè)模式判莉。不同的商業(yè)模式下齿诞，我們所關注的數(shù)據(jù)指標肯定也不一樣。比如電子商務模式骂租，它更關注的是購買轉(zhuǎn)化率；免費應用關注的是應用下載量和獲取用戶的成本斑司；UGC網(wǎng)站的商業(yè)模式更關注用戶產(chǎn)生內(nèi)容和用戶活躍度渗饮。
2.關注公司和產(chǎn)品所處階段，找出當前階段要解決的首要問題宿刮，鎖定OMTM互站。
（1）橫向上我們要關注公司發(fā)展階段和整個產(chǎn)品的生命周期，公司和產(chǎn)品的不同階段所對應的問題也不同僵缺，我們要明確當前環(huán)節(jié)處于哪個階段胡桃，據(jù)此鎖定當前的OMTM，并根據(jù)產(chǎn)品的演進不斷調(diào)整數(shù)據(jù)目標磕潮。
（2）此外縱向上我們要關注用戶的使用周期翠胰，確定不同用戶階段我們所要聚焦的OMTM。
3.根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)和實際情況定立OMTM數(shù)值的基準自脯，并確立成功的數(shù)據(jù)目標之景。
一旦你的OMTM確定了，你就要根據(jù)你公司和產(chǎn)品的具體情況來設定具體數(shù)值膏潮，并確立一個足以帶動你商業(yè)模式成功的數(shù)據(jù)目標锻狗，這時你的OMTM才具體。比如對于產(chǎn)品初期冷啟動階段焕参，一個月新增用戶達到達到多少才能達成你的期望轻纪，讓覺得這個產(chǎn)品有成功的可能。舉例如鈦媒體pro專業(yè)版主打付費訂閱目前推出了盲定計劃叠纷，首月征集用戶就是1000個種子用戶刻帚。這一個月盲定新增人數(shù)就是鈦媒體的OMTM，而1000人就是他的初始基線讲岁，而它的目標就是通過提供專業(yè)內(nèi)容而不斷增加更多的訂閱人數(shù)我擂。
4.每個版本都要進行有針對性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和埋點衬以。
有針對性的數(shù)據(jù)是指你必須圍繞你設定的指標進行統(tǒng)計。當你在確定OMTM基準和目標后校摩，要細化到每個版本的數(shù)據(jù)目標看峻。數(shù)據(jù)指標會對應多個功能點的多項操作的數(shù)據(jù)情況，你要根據(jù)版本的功能點進行埋點統(tǒng)計衙吩。比如新增用戶主要會統(tǒng)計注冊按鈕點擊數(shù)量互妓，注冊每一步的提交成功數(shù)據(jù)，每天/每周/每月注冊成功數(shù)等坤塞。根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計埋點冯勉，我們常用的web統(tǒng)計軟件：百度統(tǒng)計，app統(tǒng)計：友盟等摹芙。
5.建立有效的數(shù)據(jù)觀察和統(tǒng)計分析機制灼狰。
每天都要對自己的關鍵數(shù)據(jù)進行觀察和比較，看看數(shù)據(jù)的變化是正向的還是負向的浮禾，有沒有出現(xiàn)劇烈的波動交胚。如果出現(xiàn)問題應該及時進行補救或者啟動應急措施。
經(jīng)過一段時間后盈电，如一周或一個月蝴簇，就可以對上線數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，輸出分析報告匆帚。
6.復盤熬词，根據(jù)真實數(shù)據(jù)驅(qū)動下個階段的產(chǎn)品設計方案。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)論吸重，結(jié)合我們的產(chǎn)品進行復盤互拾，評估產(chǎn)品效果和不足，驅(qū)動我們下個階段的產(chǎn)品設計嚎幸。
三摩幔、案例分析
本節(jié)以翼課網(wǎng)產(chǎn)品為例做分析。翼課網(wǎng)作為典型的K12教育產(chǎn)品鞭铆，它的產(chǎn)品思路和商業(yè)模式如下：
（1）產(chǎn)品以K12教育的核心角色教師作為突破口或衡，初期主要是圍繞課后這個場景，通過教師布置作業(yè)和考試等來驅(qū)動學生學習车遂。
（2）它的商業(yè)模式是基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容封断、增值服務等引導用戶開通VIP來收費。
（3）運營模式是通過線下渠道開展和學校的合作舶担，大概可以算作是2B產(chǎn)品坡疼。
翼課網(wǎng)的MVP版本包括兩部分：
（1）老師布置作業(yè)和檢查作業(yè)的web頁面。
（2）學生做作業(yè)的手機app衣陶。
其實初級階段公司已經(jīng)通過線下渠道獲取了一定的用戶量柄瑰，所以這個時候團隊面臨的最重要的問題就是如何讓老師更積極使用產(chǎn)品闸氮，并且?guī)訉W生來使用。這其中最關鍵指標就是提高老師布置的量教沾，以及刺激老師檢查作業(yè)蒲跨。所以此時的OMTM就可以是：每天老師布置作業(yè)以及查閱的總量。
翼課學生app階段1——學生做作業(yè)數(shù)量：
當老師部分經(jīng)過優(yōu)化完授翻，數(shù)據(jù)有了很大的提升或悲，這個時候公司進入了另外一個階段就是主攻學生做作業(yè)功能邏輯和體驗優(yōu)化。這時團隊定下的OMTM是：學生每日作業(yè)提交數(shù)量（提交成功率）堪唐。
翼課學生app階段2——學生自學活躍度：
隨著產(chǎn)品的迭代和業(yè)務的推進巡语，從功能體驗以及數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，翼課網(wǎng)以老師驅(qū)動為主的模塊的數(shù)據(jù)目標已經(jīng)達成淮菠。我們進入到了一個新的階段男公，這個新的階段我們更關注學生自學部分用戶活的躍度。（如下圖）
自學主要是想從口語家教（用戶可以自主練習口語）這個功能作為突破口合陵，起初定的OMTM是每日新增讀的用戶數(shù)和用戶活躍度理澎。新增用戶的定義為閱讀一篇文章并成功提交的用戶，日活躍用戶定義為每天閱讀并成功提交一篇文章及以上的用戶曙寡。
由上圖可知每日新增用戶數(shù)量還不錯，但相比于目前網(wǎng)站數(shù)百萬的用戶基數(shù)寇荧，這個模塊的日活人數(shù)占比較少举庶。據(jù)此，后面版本就策劃了學生之間PK功能以及語篇排行榜揩抡，希望借此刺激用戶活躍并提高用戶參與度户侥。從最近的數(shù)據(jù)來看，日活比之前有了很大的提升峦嗤。
翼課學生app階段3——學生自學留存率：
從數(shù)據(jù)觀察顯示模塊的留存比之前也有了不錯的提升蕊唐。經(jīng)過一段時間的觀察和分析，我們計劃在后面推進到下一個環(huán)節(jié)來提高留存率——重點打造游戲化自學社區(qū)烁设，通過學習闖關和等級激勵體系實現(xiàn)社區(qū)化成長替梨。
目前翼課學生APP從產(chǎn)品生命周期上來看已經(jīng)出在快速擴張和增長期，從用戶生命周期上看已經(jīng)到了提高用戶活躍度和提高留存的關鍵時期装黑，后續(xù)重點將會逐步轉(zhuǎn)向營收（付費轉(zhuǎn)化率）和自傳播（放開自主注冊）副瀑。
四、小結(jié)
就像諾亞卡根所說的那也恋谭，對于數(shù)據(jù)“你必須選定一個目標糠睡，然后專攻這個目標，忽略所有的其他事情”[3]疚颊。OMTM作為直指商業(yè)模式的根本性數(shù)據(jù)狈孔，簡單且具有可操作性信认，它在數(shù)據(jù)分析上能夠讓公司和團隊鎖定目標，把優(yōu)勢力量用在解決核心問題和商業(yè)目標上均抽。
對于如何基于OMTM進行數(shù)據(jù)分析嫁赏，首先我們要明確自己產(chǎn)品的商業(yè)模式，根據(jù)當前的產(chǎn)品和用戶階段來鎖定具體的OMTM數(shù)據(jù)到忽，進而再根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)和實際情況制定具體的數(shù)據(jù)基準和目標橄教，然后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，再驅(qū)動下個階段的產(chǎn)品設計喘漏。其中我們要特別注意的是關注產(chǎn)品周期和用戶使用周期內(nèi)不同階段的OMTM护蝶，明確各個階段的數(shù)值并不斷調(diào)整數(shù)據(jù)目標。
通過OMTM真正做到通過真實數(shù)據(jù)分析驅(qū)動下個階段的產(chǎn)品目標和設計方案翩迈。
[1]《精益數(shù)據(jù)分析》P45持灰，第一關鍵指標的約束力，為本文主要理論來源负饲。
[2]《精益創(chuàng)業(yè)》作者埃里克·萊斯建立一套產(chǎn)品研發(fā)的驗證模式堤魁。
[3]《精益創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)》P56，確定一個關鍵的指標或目標
