生活中工作中我們常討論一個(gè)人的情商怎么樣，情商高的人更能在人際交往中博得他人的喜愛(ài)，也更容易獲得成功商蕴。情商（EQ）這個(gè)概念最初是由一位心理學(xué)家提出叠萍，分為自我意識(shí)、自我管理绪商、社會(huì)意識(shí)和人際關(guān)系管理四個(gè)部分俭令。其實(shí)也是指出了情商的發(fā)展邏輯——首先我們要對(duì)自己的情緒有所察覺(jué)，然后才是自我管理部宿；了解自己才會(huì)了解他人和社會(huì)抄腔，最后才是理解管理他人的情緒。
我們常常對(duì)負(fù)面情緒有一種誤解理张，認(rèn)為它的存在是不對(duì)的赫蛇，不是被大眾所喜歡的，因此要消除它雾叭，但是我們從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)負(fù)面情緒能幫助我們內(nèi)在升級(jí)悟耘。比如悲傷這種情緒，當(dāng)我們處在一段愉快的經(jīng)歷中织狐，我們從來(lái)不會(huì)反省自己暂幼，只有在一段不愉快的經(jīng)歷中，在失去時(shí)我們才會(huì)反芻那段經(jīng)歷對(duì)我們的意義移迫⊥遥快樂(lè)，興奮厨埋，激動(dòng)這些正面情緒沒(méi)有能力使我們深刻反省自己邪媳，只有悲傷做得到。
既不貶低正面情緒帶來(lái)的快感荡陷，也不夸大負(fù)面情緒給人的作用雨效，我們要做的是和情緒好好相處。歷史上有一個(gè)著名的ABC理論废赞，A是引發(fā)你情緒的事件徽龟，B是你的信念或你對(duì)事情的詮釋?zhuān)珻就是你的結(jié)果，即情緒唉地。通常當(dāng)人們不喜歡C的時(shí)候据悔，都會(huì)歸因于A，尤其是創(chuàng)造A的人渣蜗。所以我們每天都忙于緩和屠尊、溝通、協(xié)調(diào)A以及與A有關(guān)的人耕拷、事讼昆、物。但是我們卻不知道，B是唯一可以由自己掌控和改變的因素浸赫，而且引發(fā)C的不是A闰围，而是B。由此我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：與其去改變外在的人既峡、事羡榴、物，不如去改變我們的內(nèi)心运敢。而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你轉(zhuǎn)變了內(nèi)在的心態(tài)時(shí)校仑，環(huán)境也會(huì)隨之改變。
工作中和同事相處传惠，和客戶(hù)打交道都難免會(huì)有情緒迄沫。一件事情（同事之間溝通不當(dāng)，客戶(hù)嫌排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)）是引發(fā)我們情緒的A卦方，我們信念B（同事手頭有很多未解決的事情羊瘩，客戶(hù)有急事）決定了這件事給自己帶來(lái)了什么樣的結(jié)果C（理解別人也得到別人的理解和支持）。
只有一個(gè)能好好理解自己的情緒的人盼砍，才能理解他人的情緒尘吗，才能讓人感到舒服。一個(gè)讓人感覺(jué)相處起來(lái)很舒服的人才是高情商的表現(xiàn)浇坐，才會(huì)有更多正反饋投射到自己身上睬捶。
