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引子

“明年就畢業(yè)了欢际，到底去甲方做設(shè)計(jì)管理呢母市，還是去設(shè)計(jì)院做設(shè)計(jì)呢?請(qǐng)教大家。在線等损趋，挺急的患久！”

”做了X年設(shè)計(jì)，真的是夠了浑槽，我想轉(zhuǎn)甲方做設(shè)計(jì)管理蒋失，不知道”前途“如何？“

類似這樣的問(wèn)題桐玻，在網(wǎng)絡(luò)上比比皆是篙挽。折射出的是建筑設(shè)計(jì)行業(yè)從業(yè)人員對(duì)行業(yè)的迷茫。那到底什么是”設(shè)計(jì)管理“镊靴？設(shè)計(jì)管理真的這么有吸引力铣卡？

01

源起

“設(shè)計(jì)管理”最早的定義是由英國(guó)設(shè)計(jì)師Michael farry于1966年提出链韭。

“界定設(shè)計(jì)問(wèn)題，尋找合適設(shè)計(jì)師煮落，且盡可能地使設(shè)計(jì)師在既定的預(yù)算內(nèi)及時(shí)解決設(shè)計(jì)問(wèn)題”敞峭，這顯然是從設(shè)計(jì)的角度來(lái)定義的≈菪希”設(shè)計(jì)管理“這個(gè)詞最早應(yīng)用于工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域儡陨，現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)用的比較頻繁。

隨著科技的進(jìn)步量淌，傳統(tǒng)意義的設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展骗村。企業(yè)內(nèi)部對(duì)設(shè)計(jì)的理解不完整造成的設(shè)計(jì)偏差；不同部門(mén)之間的觀念和工作方式不同帶來(lái)的設(shè)計(jì)無(wú)序呀枢，此類問(wèn)題層出不窮胚股。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，如何合理利用全球的設(shè)計(jì)資源成了一個(gè)課題裙秋。伴隨著設(shè)計(jì)深入到企業(yè)的各個(gè)方面琅拌，設(shè)計(jì)與管理間的結(jié)合成為了必然。

02

設(shè)計(jì)管理是什么摘刑？

根據(jù)使用者的需求缀匕，有組織地進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)渴邦、管理活動(dòng)。有效地調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造性思維，把市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求融入在新產(chǎn)品中夭织，以更合理仙蚜、更科學(xué)的方式影響和改變?nèi)藗兊纳罱ト埽槠髽I(yè)獲得最大限度的利潤(rùn)而進(jìn)行的一系列設(shè)計(jì)策略與設(shè)計(jì)活動(dòng)的管理毛秘。

這是MBA智庫(kù)百科上的一段說(shuō)明，我理解的設(shè)計(jì)管理是分層次的胡控。

從廣義上講扳剿，設(shè)計(jì)管理是將企業(yè)戰(zhàn)略，品牌文化等價(jià)值觀層面的內(nèi)容在前期架構(gòu)時(shí)昼激，進(jìn)行梳理和植入庇绽。

舉例：我原來(lái)供職過(guò)的某企業(yè)，產(chǎn)品的理念是：”融中西建筑文化之精粹橙困，開(kāi)現(xiàn)代家居園林之先河敛劝。“

蘇州園林和歐式建筑的結(jié)合在這個(gè)理念下完美的得到了統(tǒng)一。這是一個(gè)非撤子睿”有文化“的品牌文化夸盟。但這個(gè)理念不能僵化的理解，它推崇更多的應(yīng)該是文化的融合像捶。古代文人造園更多的是追求精神的”得志“上陕，彰顯人格的”清新脫俗“桩砰。

老板定的這個(gè)品牌文化是頂層設(shè)計(jì)，屬于設(shè)計(jì)管理的廣義范疇內(nèi)释簿，他就是”總設(shè)計(jì)師“亚隅。所有的產(chǎn)品就應(yīng)該圍繞這個(gè)精髓，至于”形“ 完全可以是有多樣性的庶溶。

而狹義上講煮纵，設(shè)計(jì)管理是針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)，部門(mén)管理偏螺，項(xiàng)目管理等涉及設(shè)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行行疏。

舉例說(shuō)明： 設(shè)計(jì)總監(jiān)，設(shè)計(jì)經(jīng)理每天要走的流程套像，對(duì)接的各類供應(yīng)商酿联，要開(kāi)的會(huì)，要跑的腿都是屬于狹義范疇的夺巩。

03

設(shè)計(jì)管理“管“什么贞让？

上世紀(jì)九十年代，韓國(guó)三星主席Kun—Hee說(shuō)：“智力資源將在21世紀(jì)這個(gè)‘文化的時(shí)代’里決定一個(gè)公司的價(jià)值柳譬，公司僅僅銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束喳张。”隨后三星提出了“世界最好”的口號(hào)。1994年建立了三星藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院美澳，匯聚了各方面的設(shè)計(jì)專家销部。

新的模式和產(chǎn)品在給用戶帶來(lái)新的生活方式同時(shí)，提升了三星的公司價(jià)值人柿。2001年三星贏利22億美元，出口突破200億美元忙厌。同年凫岖，美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)最佳工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)中的5項(xiàng)大獎(jiǎng)被三星獲得。

2004年年底逢净，美國(guó)《商業(yè)周刊》就以“三星設(shè)計(jì)”(Samsung Design)為封面故事哥放，并稱“除了日本企業(yè)之外。三星是亞洲第一家能夠善用設(shè)計(jì)力量爹土，成功躋身世界第一流企業(yè)”甥雕。

“三星“的案例很好的詮釋了企業(yè)戰(zhàn)略層面的設(shè)計(jì)管理，公司核心管理層從頂層進(jìn)行設(shè)計(jì)胀茵，以企業(yè)理念和經(jīng)營(yíng)方針為依據(jù)社露，使設(shè)計(jì)更好地為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

具體內(nèi)容可以歸納為：

1.明確設(shè)計(jì)在企業(yè)內(nèi)的地位與作用琼娘，確立設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)目標(biāo)峭弟。

2.制定設(shè)計(jì)政策和策略附鸽，建立完善的企業(yè)設(shè)計(jì)管理體系。

3.提供良好的設(shè)計(jì)環(huán)境和有效利用設(shè)計(jì)部門(mén)的資源瞒瘸，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部門(mén)與平行部門(mén)以及企業(yè)外部的關(guān)系等坷备。

而企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層面的設(shè)計(jì)管理可以分成兩類：一類是以“做事“為主，一類是以“做人“為主情臭。

設(shè)計(jì)管理之“做事“

A.任務(wù)管理

設(shè)計(jì)管理者是任務(wù)的制定者省撑，而設(shè)計(jì)師是任務(wù)的執(zhí)行者。如何高效的制定出合理的任務(wù)俯在，是設(shè)計(jì)管理的根本竟秫。

以前期規(guī)劃的設(shè)計(jì)任務(wù)要求為例來(lái)說(shuō)明

①規(guī)劃指標(biāo)要求（來(lái)源于政府給出的該地塊的規(guī)劃條件）；

②產(chǎn)品配比要求（來(lái)源于市場(chǎng)調(diào)研及策劃分析朝巫、成本測(cè)算鸿摇、前期規(guī)劃研究）；

③規(guī)劃原則（來(lái)源于市場(chǎng)調(diào)研及策劃分析劈猿、前期規(guī)劃研究）拙吉；

④規(guī)劃成果要求（來(lái)源于滿足該階段，業(yè)主對(duì)于設(shè)計(jì)成果的了解揪荣、下階段設(shè)計(jì)的銜接以及政府的報(bào)批要求）筷黔；

⑤設(shè)計(jì)進(jìn)度要求（來(lái)源于項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)計(jì)劃）。

甲方設(shè)計(jì)師在判斷設(shè)計(jì)成果時(shí)仗颈，應(yīng)該站在產(chǎn)品定位的角度佛舱，或者說(shuō)是站在終端客戶的角度來(lái)判斷。好的設(shè)計(jì)管理并不只是針對(duì)設(shè)計(jì)挨决，而是要高于設(shè)計(jì)談設(shè)計(jì)请祖，更多的參與到策劃、測(cè)算的工作中去脖祈，任務(wù)的編制才能有的放矢肆捕。

B.資源管理

開(kāi)發(fā)企業(yè)的大多數(shù)設(shè)計(jì)服務(wù)都是采購(gòu)而來(lái)，在浩如煙海的市場(chǎng)上找到“合適的”各類設(shè)計(jì)資源盖高，并不是件輕松的事情慎陵。所以設(shè)計(jì)資源的管理變得尤為重要。不同專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在一個(gè)項(xiàng)目中分工合作的不下二十家喻奥，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的工作也很艱巨席纽。

按照專業(yè)及階段的不同，一般會(huì)有如下組成：

①規(guī)劃方案設(shè)計(jì)單位撞蚕；

②建筑方案設(shè)計(jì)單位润梯；

③建筑施工圖設(shè)計(jì)單位；

④人防設(shè)計(jì)單位；

⑤景觀方案設(shè)計(jì)單位仆救；

⑥景觀施工圖設(shè)計(jì)單位抒和；

⑦小區(qū)管網(wǎng)綜合設(shè)計(jì)單位；

⑧二次深化單位（幕墻彤蔽，石材摧莽，門(mén)窗，弱電顿痪，镊辕。。蚁袭。）

⑨設(shè)計(jì)成本優(yōu)化單位征懈；

⑩室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)單位；

在確定了設(shè)計(jì)（顧問(wèn)）團(tuán)隊(duì)以后揩悄，甲方設(shè)計(jì)師如何對(duì)這么多的單位進(jìn)行管理卖哎，除了通過(guò)合同、任務(wù)要求之外删性，更多的是協(xié)調(diào)亏娜、溝通工作。

不僅要“一團(tuán)和氣”蹬挺，更要利用他們各自的技術(shù)優(yōu)勢(shì)形成“沖突”维贺，來(lái)解決問(wèn)題。學(xué)會(huì)借助資源來(lái)管理資源的方式巴帮，讓前后相關(guān)的設(shè)計(jì)單位形成“互補(bǔ)”溯泣，配合完成工程。

C.進(jìn)度管理

房企的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃一般都是年前就訂好的榕茧。什么時(shí)候拿地垃沦，什么時(shí)候開(kāi)工，什么時(shí)候銷(xiāo)售都是按照計(jì)劃在走的用押，一環(huán)扣一環(huán)肢簿。設(shè)計(jì)只是開(kāi)發(fā)進(jìn)度中的一個(gè)條線，所占的比重雖然不大只恨，但是責(zé)任卻不小译仗。不管是報(bào)批報(bào)建導(dǎo)致的進(jìn)度滯后抬虽，還是施工的返工官觅，都希望設(shè)計(jì)上可以把工期搶出來(lái)。

即使搶不出來(lái)阐污，也可以把這個(gè)“鍋”背起來(lái)休涤。

所以，編制的進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)詳盡而有可操作性。切忌迫于壓力的妥協(xié)和拍腦袋的胡亂應(yīng)付功氨，最后都會(huì)為這種輕率付出代價(jià)序苏。

D.品控（技術(shù)）管理

房地產(chǎn)要接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)，所以品質(zhì)是繞不開(kāi)的話題捷凄。如何保證產(chǎn)品質(zhì)量 忱详，就需要設(shè)計(jì)管理中對(duì)于技術(shù)進(jìn)行管理。通過(guò)流程規(guī)范過(guò)程的同時(shí)跺涤，具體的工作還要靠相關(guān)專業(yè)的技術(shù)的應(yīng)用匈睁。

通常的技術(shù)管理工作分為以下幾類：

①技術(shù)研究：前期的規(guī)劃研究，根據(jù)地塊的規(guī)劃條件及策劃的要求桶错，結(jié)合當(dāng)?shù)氐囊?guī)劃管理規(guī)定進(jìn)行規(guī)劃強(qiáng)排航唆，得出產(chǎn)品形態(tài)等初步結(jié)論，指導(dǎo)后面的設(shè)計(jì)單位委托院刁。

②任務(wù)要求的編寫(xiě)：通過(guò)設(shè)計(jì)語(yǔ)言將產(chǎn)品定位翻譯成任務(wù)書(shū)糯钙，同時(shí)結(jié)合規(guī)范、成本等要求退腥。

③技術(shù)方案對(duì)比：結(jié)構(gòu)部分的選型任岸、公建的中央空調(diào)選型工作等，這都是要組織設(shè)計(jì)單位進(jìn)行技術(shù)分析阅虫，在多方案中對(duì)比成本演闭、時(shí)間等綜合要素來(lái)得出選型結(jié)論的。

④設(shè)計(jì)文件的審核：貫穿設(shè)計(jì)始末颓帝，包括各階段的交流米碰、匯報(bào)、圖紙的審核等购城。

設(shè)計(jì)管理之“做人“

A.部門(mén)間的協(xié)同

上圖是一張?jiān)O(shè)計(jì)條線在部門(mén)間協(xié)同的流程表吕座。橫軸是部門(mén)，縱軸是開(kāi)發(fā)流程瘪板∥馀浚看似設(shè)計(jì)在流程中起著重要的作用，會(huì)有很大的話語(yǔ)權(quán)侮攀，其實(shí)不然锣枝。設(shè)計(jì)部門(mén)在整個(gè)架構(gòu)中一直是夾縫中求生存 。

①前10年兰英，賣(mài)房的部門(mén)（營(yíng)銷(xiāo)）一直是香餑餑撇叁。可有誰(shuí)說(shuō)的清是風(fēng)大畦贸，還是手段高呢?

②近幾年陨闹，拿地的部門(mén)（開(kāi)發(fā)）是當(dāng)紅辣子雞楞捂，沒(méi)有了生產(chǎn)資料，啥都免談,還有下崗之憂趋厉。

③一貫穩(wěn)定的有融資的部門(mén)寨闹，融來(lái)的錢(qián)降幾個(gè)點(diǎn)，一年的利潤(rùn)就出來(lái)了君账。

④集團(tuán)辦公室繁堡，雖然伴君如伴虎，但是你連“君”都見(jiàn)不到乡数，怎么上達(dá)天聽(tīng)帖蔓。

⑤即使是和工程、采購(gòu)等兄弟條線爭(zhēng)寵上瞳脓，設(shè)計(jì)管理部也沒(méi)半點(diǎn)優(yōu)勢(shì)塑娇。這當(dāng)然是和手握的資源有關(guān)系。

如果不能在平行部門(mén)中做好協(xié)同劫侧，那日子有的你好受了埋酬。不給別人添麻煩是底線，在自己力所能及的情況下烧栋，拉兄弟部門(mén)一把當(dāng)然更好写妥，但是不要去摟一堆麻煩進(jìn)來(lái)。

最重要的一點(diǎn)：不要無(wú)原則的退讓审姓，這是生存問(wèn)題珍特，沒(méi)有退路。

B.上下級(jí)的協(xié)同

很多企業(yè)都會(huì)有分管設(shè)計(jì)條線的副總裁魔吐。但往往因?yàn)榉止茉玻瑢?duì)設(shè)計(jì)條線不夠重視，或者不夠了解酬姆。也可能和出身有關(guān)(大多是工程)嗜桌。

讓你的上級(jí)了解你在做什么，如果能上升到理解你的業(yè)務(wù)就更佳了辞色，但這很困難骨宠。

即使他理解不了你，經(jīng)常在他面前露個(gè)臉還是有好處的相满。當(dāng)他需要你的時(shí)候层亿，第一時(shí)間出現(xiàn)在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，可以避免不必要的誤解立美。

另外一點(diǎn)匿又，在意見(jiàn)沖突的時(shí)候，如果他有道理悯辙，堅(jiān)決執(zhí)行琳省。如果他沒(méi)有道理，也是因?yàn)槟愕墓ぷ鞑坏轿欢阕瑢?dǎo)致他的誤判针贬，所以還是堅(jiān)決執(zhí)行，畢竟他對(duì)老板負(fù)責(zé)拢蛋，你對(duì)他負(fù)責(zé)桦他。（只要把自己的善意帶到就好了 。）

設(shè)計(jì)和管理并不是“敵我矛盾”

更可能是共生關(guān)系

沒(méi)有設(shè)計(jì)背景

很難想象做得好專業(yè)管理

只有設(shè)計(jì)思維

也是無(wú)法勝任設(shè)計(jì)管理的

設(shè)計(jì)管理永遠(yuǎn)都是分層次的

唯有找到自身的定位

才能做好管理