0 關(guān)鍵對(duì)話解析
關(guān)鍵溝通是指每個(gè)人身上都會(huì)發(fā)生的和他人的互動(dòng)行為，是指可以影響自己的那些日常對(duì)話后雷。關(guān)鍵對(duì)話有以下幾個(gè)特征季惯，首先雙方的觀點(diǎn)有很大的差距；比如臀突，當(dāng)我們?nèi)?yīng)聘時(shí)勉抓，面試官認(rèn)為我們的能力達(dá)不到，而我們認(rèn)為已經(jīng)夠了惧辈。其次琳状，對(duì)話存在高風(fēng)險(xiǎn)；比如在和同事開會(huì)盒齿，必須要提出新的方案念逞，否則就會(huì)影響公司的盈利。最后边翁，雙方的情緒非常激烈翎承，比如情侶間那些小事。能夠達(dá)成一次關(guān)鍵對(duì)話是非常重要的符匾，但我們面對(duì)這種情況時(shí)總是選擇的退縮叨咖，比如同事之間總是用email溝通不是面對(duì)面溝通…其實(shí)我們應(yīng)該積極的去應(yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話，事實(shí)上啊胶，在面對(duì)關(guān)鍵溝通時(shí)甸各，我們大致會(huì)有三種反應(yīng)：
1）逃避關(guān)鍵對(duì)話
2）敢于面對(duì)，但處理的不是很好
3）敢于面對(duì)焰坪，但處理的很好
相對(duì)于最后一種趣倾，我們?cè)谟龅絾栴}時(shí)往往選擇了前兩種，原因就是當(dāng)我們?cè)趹?yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話時(shí)某饰，面對(duì)著棘手的問題儒恋，我們沒能去做十足的準(zhǔn)備善绎，我們的大腦跟不上節(jié)奏，（我們總是被自己的情緒帶著節(jié)奏走诫尽，所以事后我們總是會(huì)問自己當(dāng)時(shí)為什么那樣說）導(dǎo)致最后沒能處理好這次對(duì)話禀酱。就比如情侶間往往因?yàn)橐恍┬∈露涑盁嶂S。
1 關(guān)鍵對(duì)話帶來(lái)的益處
能夠處理好關(guān)鍵對(duì)話不管是對(duì)于個(gè)人還是一個(gè)企業(yè)都是至關(guān)重要的牧嫉。對(duì)于個(gè)人來(lái)說剂跟，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)我們的上司有錯(cuò)誤時(shí)，我們是該選擇沒看到驹止？還是直言不諱的當(dāng)眾指出浩聋？我覺得這都是一些愣頭青的做法观蜗，對(duì)于關(guān)鍵對(duì)話高手來(lái)說臊恋，他們可以利用巧妙的溝通去指出上司的錯(cuò)誤而不得罪上司。同樣對(duì)于企業(yè)來(lái)說墓捻，大多數(shù)的企業(yè)員工在遇到一些關(guān)鍵問題時(shí)抖仅，總是選擇了逃避，不去積極面對(duì)砖第。從而導(dǎo)致錯(cuò)誤的發(fā)生撤卢，企業(yè)的盈利下降 。
下一站：掌握關(guān)鍵對(duì)話
