《梁寧·產(chǎn)品思維30講》這門課的課后心得，這是第四天。昨天我們說了米碰，怎么在這個(gè)時(shí)代創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品的著力點(diǎn)。但是下一個(gè)問題又出來了：這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品购城，和原來的產(chǎn)品有什么不同吕座？

你可能會(huì)說，那不就是有互聯(lián)網(wǎng)了嗎瘪板？原來的產(chǎn)品是實(shí)體化的吴趴，現(xiàn)在的產(chǎn)品往往是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬產(chǎn)品，微信侮攀、滴滴之類的锣枝。

真正的區(qū)別不在這里厢拭。在周一的時(shí)候我們講，“產(chǎn)品化”不是具體哪個(gè)產(chǎn)品撇叁，是這個(gè)時(shí)代獨(dú)有的個(gè)人崛起的路徑供鸠，所以是個(gè)好消息。但是所有的新機(jī)會(huì)都意味著新難度陨闹，有一句雞湯說得好：上帝為你關(guān)上一扇門的時(shí)候楞捂，就會(huì)為你打開一扇窗。但是反過來也成立趋厉，上帝為你打開一扇窗的時(shí)候寨闹，給你新機(jī)會(huì)的時(shí)候，有時(shí)候也暗暗地關(guān)上了一扇門君账。

那產(chǎn)品化的機(jī)會(huì)來了鼻忠，它提高了什么樣的難度？關(guān)上了什么樣的門呢杈绸？

在前兩天的節(jié)目里帖蔓，我反復(fù)說一句話：“產(chǎn)品化的好處，是你搞定了第一個(gè)陌生人之后瞳脓，你就擁有了第一個(gè)用戶塑娇，然后你就可以通過他給你的反饋，不斷自我迭代劫侧，完成擴(kuò)張埋酬。”

請(qǐng)問烧栋，這句話的重點(diǎn)在哪里写妥？在“陌生人”這三個(gè)字上，這實(shí)際上是我們不熟悉的一個(gè)情境审姓。

你想珍特，人類所有處理問題的方法，都是從熟人開始的魔吐。包括在現(xiàn)代化社會(huì)扎筒，已經(jīng)是大規(guī)模的陌生人協(xié)作了。但是我們用的方法酬姆，還是從熟人社會(huì)借鑒來的嗜桌。

就拿推銷產(chǎn)品這件事來說，傳統(tǒng)社會(huì)方法的本質(zhì)就是說服辞色。在面對(duì)熟人的時(shí)候骨宠，我們說服他的手段無非是擺事實(shí)、講道理、打比方层亿、舉例子壶唤、要同情、裝可憐棕所、將心比心闸盔、軟磨硬泡等等。

現(xiàn)代社會(huì)的大眾廣告推銷就是這樣琳省，電視上的明星代言迎吵，狂轟濫炸，線下的各種論壇针贬、講演击费、說明會(huì)、分銷商的小店鋪桦他、超市里的促銷員蔫巩。其實(shí)都是在說服，只不過技術(shù)手段多了快压，效率更高了而已圆仔。說服的本質(zhì)是針對(duì)熟人的，所以可以時(shí)間長(zhǎng)蔫劣、花樣多坪郭、角度豐富。

而面對(duì)一個(gè)陌生人脉幢，那情況就嚴(yán)峻得多了歪沃。比方我跟你說，你推廣一個(gè)產(chǎn)品嫌松，只能是把產(chǎn)品往大街上一放沪曙，靠產(chǎn)品本身來吸引過往的陌生人群，你連站在旁邊都不可以萎羔，你覺得這個(gè)產(chǎn)品還能推廣開嗎液走？

對(duì)，這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品外驱，面臨的就是這種局面育灸，要攻克的就是這個(gè)難題腻窒。

就拿微信的崛起來說昵宇，從零用戶，到幾乎全民都是用戶儿子，前后不過八年時(shí)間瓦哎，這個(gè)速度是當(dāng)年可口可樂都做不到的。騰訊雖然也做廣告，但是本質(zhì)上蒋譬，微信是借助產(chǎn)品本身的力量割岛，借助用戶之間的互相推薦來擴(kuò)張的。比如犯助，我爸媽的微信就是我?guī)退麄冄b的癣漆。

你看，這就是“陌生人”三個(gè)字的力量剂买，也是它的難處惠爽。

梁寧在《產(chǎn)品思維30講》這個(gè)課程里面提出了一個(gè)問題。為什么世界知名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理瞬哼，往往都是不愛社交的人婚肆，往往都是性格冷峻的宅男。比如Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格坐慰、QQ的馬化騰和微信的張小龍较性。

因?yàn)樗麄兎畔铝艘环N能力，什么能力结胀？打破人防御的能力赞咙。

你看，在面對(duì)面的說服的過程中糟港，一個(gè)好銷售最核心的能力就是打破防御人弓，因?yàn)槿魏我粋€(gè)人對(duì)一個(gè)要賣東西給他們的人一定是防御的。所以着逐，就十八般兵器都要招呼上去崔赌，產(chǎn)品包裝、功能描述耸别、價(jià)格折扣健芭，包括自己的外貌、語氣秀姐，都得派上用場(chǎng)慈迈，打破用戶的防御，說服用戶省有，促成用戶的選擇痒留。

但是請(qǐng)注意，這個(gè)過程中有一個(gè)重要的變化蠢沿。就是你一旦啟動(dòng)說服伸头，就會(huì)引起說服對(duì)象的抗拒，你一旦對(duì)他的意識(shí)發(fā)起進(jìn)攻舷蟀，他的意識(shí)就會(huì)啟動(dòng)防御恤磷。在傳統(tǒng)的銷售說服場(chǎng)景里面哼，這個(gè)因素害處不大，因?yàn)檫M(jìn)攻的是專業(yè)人員扫步，力量太大魔策，抵抗是相對(duì)弱小的。

但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品河胎，只要用戶啟動(dòng)了意識(shí)闯袒，意識(shí)就是防御，你就沒戲了游岳，因?yàn)槟闶掷餂]有進(jìn)攻型武器搁吓。一個(gè)產(chǎn)品沒有表情，沒有聲音吭历，無法拉住用戶的衣服苦苦哀求堕仔，甚至不能讓用戶多注視一會(huì)兒。在這種情況下晌区，一個(gè)產(chǎn)品如果引發(fā)用戶啟動(dòng)意識(shí)摩骨，讓用戶思考，某種意義上朗若，就是在推開用戶恼五。

舉個(gè)例子，為什么網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之前哭懈，那些手機(jī)廠家灾馒，同時(shí)會(huì)發(fā)布很多款手機(jī)？比如諾基亞遣总，因?yàn)樗o終端銷售人員說服客戶的工具：這款好睬罗，這款有啥啥特征，特別適合你旭斥。這款不喜歡啊容达，我們還有其他的。

而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的手機(jī)產(chǎn)品垂券，一代往往就只發(fā)一款花盐，蘋果、小米都是這樣菇爪。因?yàn)樽層脩暨x擇算芯，本身就是啟動(dòng)用戶的意識(shí)，用戶一思考怎么選凳宙，認(rèn)知負(fù)擔(dān)一重熙揍，心想，算了吧近速，慎重考慮一下再做決定诈嘿，這個(gè)用戶就跑了堪旧。

所以削葱，梁寧的課里面有一句非常重要的話：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理奖亚，他們的方法不是打破防御，而是讓用戶根本就不啟動(dòng)防御析砸， 所謂“無招勝有招”昔字。

聽到這里你就明白了，為什么那些不善社交的人反而容易成為這個(gè)時(shí)代出色的產(chǎn)品經(jīng)理首繁。

這些優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理退到網(wǎng)絡(luò)背后作郭，根據(jù)數(shù)據(jù)看到了人們?cè)讵?dú)處時(shí)，也就是擺脫各種場(chǎng)景的時(shí)候弦疮，在沒有壓力的狀況下夹攒，潛意識(shí)流露而作出的自然選擇。他們對(duì)用戶的行為不評(píng)判胁塞、不教育咏尝，最多就是柔性地引導(dǎo)，多半的時(shí)候只是默默響應(yīng)和持續(xù)地服務(wù)啸罢。

你讓用戶思考编检，就是讓用戶戒備。一個(gè)不會(huì)說話的產(chǎn)品扰才，根本沒有消解戒備的機(jī)會(huì)允懂，所以馬化騰非常推崇的一本書叫：Don't make me think，翻譯成中文衩匣，核心意思就是“別讓我思考”蕾总。

對(duì)用戶防御的態(tài)度和敏感度，也是一個(gè)好銷售和一個(gè)好產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別琅捏。

聽到這里你可能還覺得有點(diǎn)迷惑谤专，給你舉個(gè)例子就明白了。

比如你要到一家明星公司求職午绳，用什么方法置侍？

投簡(jiǎn)歷？投精心寫作的拦焚，設(shè)計(jì)精良的簡(jiǎn)歷蜡坊？到公開場(chǎng)合去堵他們的老板？到他們公司門口打橫幅求接見赎败？這些都是傳統(tǒng)的說服秕衙。為什么越來越?jīng)]效果？網(wǎng)絡(luò)時(shí)代僵刮，明星公司眾人矚目据忘，他們的老板鹦牛，人力資源部門，每天要搜集大量的簡(jiǎn)歷勇吊，就是我們剛才描述的那種陌生人曼追。

他們沒時(shí)間聽你說服，你的說服工具是沒有著力點(diǎn)的汉规。

那如果用我們今天講的產(chǎn)品的方法呢礼殊？那就不用搭理公司，做一個(gè)自己的產(chǎn)品针史。

我舉個(gè)例子晶伦，有一個(gè)普通大學(xué)的學(xué)生，從一年級(jí)開始啄枕，就把我每天早上在微信公眾號(hào)里發(fā)的60秒轉(zhuǎn)成文字婚陪，發(fā)在微博上。這就是他的產(chǎn)品频祝，簡(jiǎn)單吧泌参？他從來不打擾我，只是這么默默每天發(fā)智润。你說這對(duì)我們公司有啥用及舍？折射出他高貴的品質(zhì)或者才能了嗎？

沒啥用窟绷，他也沒有幾個(gè)粉絲锯玛。所以，我們不是用意識(shí)兼蜈，用價(jià)值評(píng)估的方法來看這個(gè)人攘残。但是時(shí)間一長(zhǎng)，我們的潛意識(shí)感受到一件事为狸，就是這個(gè)年輕人是可以持之以恒地堅(jiān)持一件事的歼郭，這是個(gè)很有價(jià)值的人。他現(xiàn)在已經(jīng)正式入職我們公司了辐棒，而且是我本人給他發(fā)的邀請(qǐng)病曾。

當(dāng)然，我不是勸大家都去發(fā)微博漾根，這個(gè)辦法只能用一次泰涂。

但，這就是產(chǎn)品的力量辐怕。

你可能會(huì)說逼蒙，這是碰巧被你看見了，他運(yùn)氣好而已寄疏。錯(cuò)了是牢，這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的效應(yīng)僵井，一個(gè)產(chǎn)品，只要默默地驳棱、持續(xù)地批什、堅(jiān)定地傳遞一個(gè)信息，這個(gè)信息一定會(huì)被看到蹈胡。網(wǎng)絡(luò)渊季，沒有邊界朋蔫，沒有阻隔罚渐。

這就是我對(duì)《梁寧·產(chǎn)品思維30講》這門課的第四篇課后心得。核心就一句話：產(chǎn)品時(shí)代驯妄，有些武器不能用了荷并，但是另一些武器更管用了。

作者：遂安然

鏈接：http://www.reibang.com/p/7c932e954a79

來源：簡(jiǎn)書

著作權(quán)歸作者所有青扔。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)源织，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。