2015年1月2號(hào)，F(xiàn)acebook的創(chuàng)始人扎克伯格宣布狸涌，他將會(huì)每周都閱讀一篇文章烘跺，Moisés Naím的《The End of Power 》是他的第一個(gè)選擇椅您。僅僅過(guò)了三周，在亞馬遜上Moisés Naím的書(shū)籍被售賣(mài)一空。
這不單單因?yàn)樵瞬袷莻€(gè)名人视粮，其中更包含了一種強(qiáng)大的social proof元素
1.什么是social proof？
維基百科：Social proof, also known as informational social influence, is a psychological phenomenon where people assume the actions of others in an attempt to reflect correct behavior for a given situation
通俗來(lái)說(shuō)：就是在自己的未知領(lǐng)域橙凳，人們會(huì)傾向于通過(guò)觀察過(guò)來(lái)人的行為來(lái)幫助自己做決定蕾殴。比如你叫外賣(mài)時(shí)，想嘗試一家新的店鋪岛啸，這時(shí)你一定會(huì)看看已經(jīng)吃過(guò)這家店的人對(duì)這家店的評(píng)價(jià)钓觉，再做決定
這是一種極其強(qiáng)大的推動(dòng)力，特別是在當(dāng)前已經(jīng)高度信息化的社會(huì)之中值戳。如何能在你的產(chǎn)品中融入social proof元素對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展十分重要
2.在哪些場(chǎng)景中social proof至關(guān)重要
產(chǎn)品對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)
在產(chǎn)品的初期议谷，運(yùn)營(yíng)的好壞對(duì)產(chǎn)品的推廣起到非常重要的作用。
而一個(gè)擁有強(qiáng)大social proof的產(chǎn)品必然會(huì)令產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)事半功倍堕虹，因?yàn)檫@時(shí)候你不是不光是你一個(gè)人在說(shuō)卧晓，而是有許多張嘴在幫你說(shuō)。
比如小米在一開(kāi)始培養(yǎng)的一批種子用戶赴捞，他們或是玩機(jī)大神逼裆，或是論壇吧主，當(dāng)小米打出口號(hào)“為發(fā)燒友而生”時(shí)赦政，再借以他們較似權(quán)威的宣傳胜宇，小米不知不覺(jué)在廣大小白用戶中形成了“高大上”“國(guó)產(chǎn)手機(jī)也可以很牛逼”的標(biāo)簽耀怜。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)
對(duì)用戶來(lái)說(shuō)更是如此。在嘗試自己不熟悉的領(lǐng)域時(shí)桐愉，先觀望财破，再做決定是人之常情。如果這時(shí)候有人一個(gè)人說(shuō)：某某產(chǎn)品好用从诲，你或許不會(huì)在意左痢。如果這時(shí)候有1000個(gè)人跳出來(lái)都說(shuō)好，那你也一定會(huì)覺(jué)得好系洛。甚至即使自己的體驗(yàn)并不好俊性，也不會(huì)去懷疑這款產(chǎn)品，相反地而是懷疑自身的問(wèn)題描扯。
同樣的定页，一款產(chǎn)品如果一上來(lái)就被人吐槽，用戶即使沒(méi)有親身嘗試過(guò)绽诚，也會(huì)對(duì)它避而遠(yuǎn)之
3.其他social proof主導(dǎo)的案例
- 周董代言夢(mèng)幻西游
“人人都玩不玩才怪”這句slogan就是social proof最好的解釋?zhuān)贛OBA游戲日益占據(jù)游戲市場(chǎng)的今天典徊，一句“人人都玩”就是最好的社交證明，告訴玩家這款游戲還是很火爆恩够，及時(shí)經(jīng)過(guò)了這么多年仍然有大量活躍的用戶宫峦。
那么作為一個(gè)游戲玩家，我就會(huì)想去探個(gè)究竟
- 知乎上出現(xiàn)盲目贊同名人現(xiàn)象
引用陳章魚(yú)的一段玫鸟，我特別贊同：
作者：陳章魚(yú)
鏈接：https://www.zhihu.com/question/20750977/answer/16055975
知乎太黑暗了导绷。
答案已經(jīng)很高票，再贊同就是跟風(fēng)贊屎飘。
回答者關(guān)注數(shù)高妥曲，再贊同就是腦殘粉。
答案特別特別長(zhǎng)钦购，再贊同就是盲目贊檐盟。
回答者和我很熟，再贊同就是小圈子押桃。
所以往往得票多的答案并不一定是最正確的答案葵萎。有時(shí)候名人的一句話，即使邏輯明顯有錯(cuò)誤唱凯，也會(huì)有人盲目點(diǎn)贊羡忘。這也是social proof的表現(xiàn)
- 網(wǎng)易云音樂(lè)的異軍突起
2015年口碑最好的音樂(lè)類(lèi)軟件。很多人第一次知道到它是因?yàn)槿谌肓松缃惑w系加入了“歌曲評(píng)論”功能磕昼，再加上第一批類(lèi)似大V的用戶在其中高質(zhì)量的評(píng)論很快吸引了越來(lái)越多人人參與卷雕，今天在微博上搜索關(guān)鍵詞“網(wǎng)易云音樂(lè)”“評(píng)論”仍然是幾乎清一色的夸贊
微博搜索
以上三點(diǎn)都是social proof的作用，其威力可見(jiàn)一斑
4.如何在你的產(chǎn)品中加入social proof元素
談了這么多social proof的作用票从，我們?cè)僬勔幌氯绻闶钱a(chǎn)品經(jīng)理漫雕，你該如何在你的產(chǎn)品中加入social proof元素
我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)需要明確：
明確是否你的產(chǎn)品具有社交元素
這是一個(gè)首要的問(wèn)題滨嘱，不是所有的產(chǎn)品都需要加入社交元素，有時(shí)候盲目的加入social proof元素浸间，會(huì)得到相反的效果太雨。比如做一家互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)墓荆緫?yīng)該強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和私密性魁蒜，根本沒(méi)有必要加入社交元素躺彬。比如：支付寶中的“生活圈”完全是多此一舉明確你所需要它去證明的方向
設(shè)想一下，如果網(wǎng)易云音樂(lè)下面的每一條評(píng)論不是對(duì)歌曲的平時(shí)梅惯，而是對(duì)演唱者的八卦，吹捧或者是謾罵仿野，我想即使再多的人參與進(jìn)來(lái)铣减，也不會(huì)對(duì)這款產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感。
之所以大家對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)下面的評(píng)論很感興趣脚作，是因?yàn)槠鋵?duì)音樂(lè)的準(zhǔn)確把握和細(xì)膩分析葫哗，所以social proof 需要有一個(gè)明確的方向明確適合的人來(lái)幫你
這里的“人”可以是某一些領(lǐng)域的專(zhuān)家，也可以是某個(gè)群體球涛，甚至是某一些用戶劣针。比如像小米的第一批種子用戶大多是手機(jī)論壇版主之類(lèi)。要把合適的人放在合適的位置亿扁。
扎克伯格可以向你推薦一本書(shū)捺典，但是若是他推薦你某一款山地車(chē)，那你可能不會(huì)買(mǎi)吧
5.總結(jié)
在這個(gè)信息化的時(shí)代从祝，社交的重要性對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展來(lái)說(shuō)不言而喻襟己。如何正確的利用好social proof為自己的產(chǎn)品帶來(lái)流量，是一個(gè)運(yùn)營(yíng)端產(chǎn)品經(jīng)理必須面對(duì)的問(wèn)題
