???????? 目前沒有辦法非常準確的了解培訓(xùn)經(jīng)理的工作日常,培訓(xùn)經(jīng)理也是近幾年才逐漸被重視施掏,所以并沒有運營的非常好的社區(qū),由于沒有機會深入到培訓(xùn)經(jīng)理的日常工作中觀察調(diào)研了解培訓(xùn)經(jīng)理遇到的痛點怕膛,僅從培訓(xùn)經(jīng)理的工作內(nèi)容著手分析缀棍,培訓(xùn)經(jīng)理一般工作內(nèi)容包括:
1. 根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略建立培訓(xùn)體系宅此,包括制度建立、資源整合及運作管理
2. 根據(jù)公司總體服務(wù)質(zhì)量情況和員工培訓(xùn)需求爬范,制訂父腕、組織、落實公司年度和月度培訓(xùn)計劃
3. 根據(jù)各部門服務(wù)質(zhì)量情況及員工素質(zhì)需求青瀑,協(xié)助部門制訂培訓(xùn)計劃璧亮,并檢查計劃實施情況,總體培訓(xùn)情況和各部門培訓(xùn)檢查情況進行總結(jié)斥难,對培訓(xùn)效果做出客觀評估枝嘶,提出培訓(xùn)新方案
4. 拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源,積累培訓(xùn)經(jīng)驗和資料哑诊,開發(fā)培訓(xùn)課題群扶,編制培訓(xùn)教材,編寫培訓(xùn)教案
5. 指導(dǎo)搭儒、輔助各部門貫徹落實各項培訓(xùn)項目6. 選拔穷当、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師提茁,為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)淹禾,提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果
7. 負責(zé)做好員工培訓(xùn)各課目考核與驗收工作,做好培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的管理工作茴扁;并撰寫員工培訓(xùn)的評估報告铃岔,呈交公司總經(jīng)理
8. 與外部培訓(xùn)機構(gòu)保持良好關(guān)系,并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機構(gòu)為公司提供培訓(xùn)
9. 管理峭火、設(shè)置毁习、添購各種培訓(xùn)所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護保養(yǎng)工作
10. 確保每一位新選用的員工在正式上崗工作之前都必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)和提高培訓(xùn)卖丸,具備崗位所要求的素養(yǎng)和知識
11.制定年度培訓(xùn)預(yù)算纺且,根據(jù)各季度、月度實際培訓(xùn)情況制作滾動預(yù)算及預(yù)算達成
12.完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作
? ? ? ? 在這些工作內(nèi)容中稍浆,加粗的部分個人認為都可以在線上培訓(xùn)系統(tǒng)中實現(xiàn)载碌,可以看出這些部分已經(jīng)包含培訓(xùn)經(jīng)理幾乎全部的工作內(nèi)容了猜嘱。
????? 根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)理工作流程圖深入分析怎樣將整個工作流程全部在線上培訓(xùn)系統(tǒng)中實現(xiàn):
? ? ? 首先“制定計劃”,從制定培訓(xùn)計劃過程中看一般分為固定的培訓(xùn)計劃和不固定的培訓(xùn)計劃嫁艇,培訓(xùn)經(jīng)理在通過通過制定的計劃來制定培訓(xùn)預(yù)算朗伶,在各培訓(xùn)平臺中是沒有制定培訓(xùn)計劃這一環(huán)節(jié)的。
固定的培訓(xùn)計劃:一般每年都會進行的培訓(xùn)步咪、新入職的員工培訓(xùn)等论皆。
不固定的培訓(xùn)計劃:某個部門的主管或經(jīng)理臨時提出的培訓(xùn)需求,內(nèi)部講師的培訓(xùn)等猾漫。
? ? 在制定的培訓(xùn)計劃時間節(jié)點前点晴,培訓(xùn)經(jīng)理會提前制定詳細的培訓(xùn)計劃,提出培訓(xùn)方案悯周,方案通過后需要實施觉鼻,從目前來看的培訓(xùn)的方式包括:線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)队橙。
線上培訓(xùn):在各平臺上購買制作好的課程坠陈、部門主管、培訓(xùn)經(jīng)理尋找相關(guān)資料捐康,或是由內(nèi)部講師錄制的課程仇矾。
線下培訓(xùn):篩選內(nèi)部、外部講師解总,確定培訓(xùn)時間贮匕、地點,向需要培訓(xùn)的員工發(fā)布通知花枫,統(tǒng)計培訓(xùn)前后的意見和建議及整理培訓(xùn)效果刻盐。
? ???? 根據(jù)培訓(xùn)所講內(nèi)容進行考核,將考核結(jié)果和培訓(xùn)前后的意見和建議及整理培訓(xùn)效果整理劳翰、總結(jié)敦锌、復(fù)盤憋肖÷昶考核的方式有很多種,目前各類培訓(xùn)平臺只能滿足線上課程掌实、考試生均、意見調(diào)查(調(diào)查問卷)听想,考核說到底也只是一種驗收培訓(xùn)效果的方法,具體說員工真正能夠從培訓(xùn)中獲得什么马胧,得到怎樣的提升汉买,這都要看每個員工自身的學(xué)習(xí)能力,而學(xué)與不學(xué)或者說學(xué)到什么程度佩脊,這是沒辦法去控制的蛙粘,而且一般來說業(yè)績好的同事可能沒有很多的業(yè)余時間去在線學(xué)習(xí)朽色,所以個人覺得考核結(jié)果如果和個人績效聯(lián)系在一起會對很多人不公平。
? ?? 從整個流程看對于目標用戶组题,在平臺上可進行的工作不能形成閉環(huán)葫男,無法滿足培訓(xùn)經(jīng)理的全部需求,真正的對用戶來說簡單崔列、方便梢褐、快捷的應(yīng)該是盡在一個平臺內(nèi)即可完成自己全部的工作流程,這樣一來赵讯,不僅可以滿足目標用戶的全部需求盈咳,而且可以增加用戶粘性,提高用戶忠誠度边翼。
個人建議:
1鱼响、按照培訓(xùn)經(jīng)理的日常工作流程及工作習(xí)慣、使用場景
2组底、從制定培訓(xùn)計劃到評估預(yù)算丈积,再到實施階段,
3债鸡、內(nèi)部講師和外部講師結(jié)構(gòu)的完善,拉動課程購買需求(畢竟花錢的手是培訓(xùn)經(jīng)理)
4厌均、總結(jié)培訓(xùn)結(jié)果唬滑,讓培訓(xùn)經(jīng)理有東西匯報
5 、根據(jù)結(jié)果提出意見棺弊,并推薦課程
? ? ? 部分培訓(xùn)經(jīng)理自己有非常清晰的培訓(xùn)體系晶密,或者根據(jù)公司當(dāng)前的情況能夠指定非常符合的培訓(xùn)體系;當(dāng)然有思路清晰的培訓(xùn)經(jīng)理模她,必然就會有思路混亂稻艰、沒有體系剛剛接觸這一領(lǐng)域的培訓(xùn)相關(guān)人員。在中小型企業(yè)中缝驳,可能連培訓(xùn)經(jīng)理這個職位都沒有连锯,直接由HR來代替完成归苍,那勢必會增加HR的工作量用狱,而中小型企業(yè)又對培訓(xùn)沒有那么重視,這樣一來拼弃,培訓(xùn)會大打折扣夏伊,如果有從指定培訓(xùn)計劃的時候到實施后的結(jié)果分析均有系統(tǒng)輔助完成,并給出建議吻氧,肯定會省去很多的時間溺忧,提高工作效率咏连,讓培訓(xùn)不在打折扣。
? ? ? 所以說個人認為企業(yè)服務(wù)買點鲁森,應(yīng)該是體系是思想祟滴,是效率的提高,不是告訴企業(yè)應(yīng)該如何使用平臺歌溉,而是應(yīng)該建議怎樣去培訓(xùn)垄懂,對培訓(xùn)結(jié)果給出客觀的建議,讓培訓(xùn)經(jīng)理在一個平臺完成每天的工作痛垛!