昨天關(guān)賬月結(jié),遇系統(tǒng)間卡單.一直在協(xié)調(diào)處理.各種催.各種無(wú)明的壓力.
事后,就兩個(gè)問(wèn)題作分析,思考.
一.員工離職,賬號(hào)單據(jù)未轉(zhuǎn)移的卡單情況:
正常流程需提工單并附簽字蓋章的后臺(tái)數(shù)據(jù)調(diào)整單申請(qǐng),工單受理后處理需1到4個(gè)工作日.很明顯在月結(jié)關(guān)賬的最后一天(更準(zhǔn)確地說(shuō)是最后6個(gè)小時(shí)),這樣影響效率地方法行不通. 最后聯(lián)系開發(fā)緊急處理.
--結(jié)合實(shí)際情況,提出以下建議:1.關(guān)賬顧問(wèn)賦后臺(tái)數(shù)據(jù)調(diào)整權(quán)限.事后補(bǔ)流程. 2.申請(qǐng)VIP.優(yōu)先處理HS提交的問(wèn)題.(這點(diǎn)說(shuō)明一下,因?yàn)槭墙y(tǒng)一關(guān)賬,集團(tuán)運(yùn)維開發(fā)會(huì)處理全集團(tuán)問(wèn)題,他們有自己的處理機(jī)制.申請(qǐng)VIP后會(huì)優(yōu)先處理HS提交的問(wèn)題.PS.得花錢,不可行的概率很高.但我可以提出這點(diǎn)).
另:需信息系統(tǒng)部推行以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng):1.請(qǐng)員工離職或轉(zhuǎn)崗前做到工作交接,將系統(tǒng)中的單據(jù)轉(zhuǎn)移. 2.HR如有可能,請(qǐng)盡量避免月末做員工信息失效或刪除.
二.某地市成本中心錯(cuò)誤導(dǎo)致子公司全部財(cái)務(wù)憑證卡單:
首先這種因某一公司間數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致全集團(tuán)卡單的傳輸機(jī)制就很有問(wèn)題,不知是基于哪種考慮. 問(wèn)題找出后問(wèn)責(zé).這樣的情況得讓問(wèn)題公司壓力多大,情何心堪.
--就我了解,作以下分析:1.財(cái)務(wù)建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)時(shí)做檢測(cè)機(jī)制.建立數(shù)據(jù)后自行檢測(cè),還請(qǐng)其他同事做檢測(cè). 2.修改傳輸機(jī)制,或?qū)?wèn)題單據(jù)單獨(dú)傳輸.
