又到年底了跪楞。

每年這個時候，我的一個小妹妹總會把她的部門年終總結(jié)發(fā)給我侣灶，請我?guī)兔Ω牡榧溃呀?jīng)第三個年頭了。今年褥影，我實在忍不住問她：“這對你來說真有那么難嗎池户？”她說：“我天生就不是寫文章的料，第一年是你救急，結(jié)果主管看了校焦，直說好赊抖，之后每年就成了我的差事≌洌”唉氛雪！反倒成了我的不是了？

周末朋友聚會耸成，一個事業(yè)小有成就的朋友也在吐槽：“年年都要交個人總結(jié)报亩，年底本來就忙，還天天催井氢！工作又不是沒干好弦追，有什么好總結(jié)的？”另一個朋友馬上接了句：“你別要求那么高嘛花竞！把去年的拿出來改改不就得了劲件？”吐槽的朋友無奈地搖頭，他當然不是放寬要求的人左胞。

之后寇仓，我一直在想，寫年終總結(jié)真有那么難嗎烤宙？就我的工作性質(zhì)而言遍烦，部門的年終總結(jié)或者階段性工作總（小）結(jié)躺枕，包括個人的年終總結(jié)服猪，年年都繞不過去。多年寫下來拐云，我不敢說這是小菜一碟罢猪，也稱得上得心應(yīng)手。所以叉瘩，我決定也來總結(jié)總結(jié)膳帕，希望能幫到有需要的人。

首先薇缅，思想上要認同年終總結(jié)的重要性危彩。

做任何事都是這樣，思想上重視泳桦，行動上才會落實汤徽。

年終總結(jié)不管是對單位還是個人來說，都非常重要灸撰。比如我們單位谒府，每年11月下旬就會出通知拼坎，對各部門的年終總結(jié)在內(nèi)容、上報時限等方面提出要求完疫。一般情況下泰鸡，到12月中旬集中所有部門的，由此產(chǎn)生整個單位的趋惨。12月下旬開始鸟顺，從普通職工，到中層器虾，再到領(lǐng)導(dǎo)層讯嫂，會陸續(xù)進行公開述職。述職的基礎(chǔ)當然是個人年終總結(jié)兆沙。

如此大張旗鼓欧芽、聲勢浩大地總結(jié)，當然不是在作秀葛圃∏樱客觀地說，這不僅必須库正，而且必要曲楚。因為，不管是對單位還是對個人來說褥符，工作總結(jié)的目的都是提煉思路龙誊、展示成果、總結(jié)經(jīng)驗喷楣、發(fā)現(xiàn)不足趟大、指明方向。同時铣焊，不管是站在單位還是個人的角度逊朽，工作干得好，是需要有力證據(jù)的曲伊。我當然不是在說叽讳，干得好不如寫得好。恰恰需要提醒的是坟募，干得好是關(guān)鍵岛蚤，否則，寫出來的只可能是假大空婿屹。

其次，怎樣才能寫好年終總結(jié)推溃？

寫年終總結(jié)一般需要三個步驟昂利，包括羅列資料届腐、分門別類和分清主次。

第一步蜂奸，羅列資料犁苏。簡單地說，一年到頭扩所，干了哪些工作围详，先一項一項地羅列出來。以小妹妹的工作總結(jié)為例祖屏。她羅列了30多項具體工作助赞，開了多少次會算一項，部門主管拜訪多少次大客戶算一項袁勺，團隊開展了多少次拓展訓練算一項雹食。這種羅列其實很簡單，就像列購物清單期丰。盡管第一次看到她的群叶，我哭笑不得，但是钝荡，她已經(jīng)做完了第一步街立。而且，她羅列的數(shù)據(jù)既清晰又準確埠通。

所以赎离，可以看出，第一步的關(guān)鍵在于植阴，資料盡可能詳盡蟹瘾，數(shù)據(jù)一定要準確。那些模棱兩可的掠手、沒有準確數(shù)據(jù)的工作憾朴，完全不用列入清單。

第二步喷鸽，分門別類众雷。還是承前例，我接著要做的就是做祝，根據(jù)部門的工作性質(zhì)進行分類砾省。這是一個銷售部門，工作可以劃分為三大類混槐，包括為實現(xiàn)銷售目標做了些什么编兄，與其他部門配合協(xié)作做了些什么，團隊建設(shè)做了些什么声登。大類劃分清楚之后狠鸳，就可以打亂清單揣苏，將其中的30多項分別裝入大類中。這一步也相對簡單件舵。

接下來就是最后一步卸察，分清主次。簡單地說铅祸，就是根據(jù)工作的重要程度列出一坑质、二、三临梗，以及1涡扼、2、3等夜焦。

既然是銷售部門壳澳，實現(xiàn)銷售目標肯定是最重要的，應(yīng)該列為第一類茫经。銷售業(yè)績當然是其中的重中之重巷波，佐證的數(shù)據(jù)及其分析，應(yīng)該在這類中開章明義地描繪出來卸伞。而激勵客戶的創(chuàng)新措施抹镊，使業(yè)績比上年大幅增長，也值得詳細描述荤傲，包括施行過程中的準備垮耳、典調(diào)、修正和推行等遂黍。

其他的與實現(xiàn)銷售目標相關(guān)的輔助措施终佛，如主管回訪大客戶，應(yīng)該是這類中的其中一項雾家。需要注意的是铃彰，有的工作盡管干的事不同，但目標指向是一致的芯咧，就應(yīng)該合并牙捉。比如，線上的客戶需求調(diào)查可以與回訪大客戶合并為一項敬飒。

第二類部門協(xié)作配合和第三類加強團隊建設(shè)邪铲，跟第一大類在劃分重點、同質(zhì)合并等方面是一樣的道理无拗，不再贅述带到。

主次分得清與不清，從篇幅和字數(shù)上就看得出來英染。第一類所占篇幅最長揽惹，第二類和第三類篇幅稍短晌纫，各類中描述重點各有側(cè)重。比如第一類中分解目標永丝、突破關(guān)鍵、過程控制等細節(jié)是描述重點箭养，第三類中召開周例會只需要一筆帶過慕嚷。

這樣，三步下來毕泌，30多項的工作清單喝检，順序打亂，合并裁汰之后撼泛，主體結(jié)構(gòu)包括三大類12項挠说。一份清單式總結(jié)，就變成了有結(jié)構(gòu)、有重點、有措施误证、有數(shù)據(jù)的一份正式的總結(jié)检访。兩相對比，改過之后的析砸，結(jié)構(gòu)嚴謹、邏輯清晰、重點突出琐脏、數(shù)據(jù)準確。對使用者來說缸兔，當然更有價值和說服力日裙。

個人年終總結(jié)也是一樣的套路《杳郏總結(jié)成一句話就是昂拂，凸顯一個亮點，創(chuàng)新一種思維蝎抽，展示幾項實績政钟，切忌口說無憑。

最后還想重申樟结，要想寫出一份有說服力的年終總結(jié)养交，干得漂亮、干出實績才是關(guān)鍵瓢宦。