《絕佳體驗(yàn)》第八章中提到絕佳特質(zhì)与倡，顧客的絕佳體驗(yàn)是來(lái)自于幕后人員的默默付出界逛，想要讓客戶擁有絕佳體驗(yàn)，先從公司內(nèi)部開始纺座。
①文化
打造一個(gè)將企業(yè)內(nèi)部體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為外部體驗(yàn)并傳遞給他人的系統(tǒng)息拜，這會(huì)讓你的企業(yè)文化變得完美。
②卓越
卓越是指對(duì)完美的不懈追求，盡管我們知道真正的完美是無(wú)法企及的少欺。
③精神
這就是為什么“體驗(yàn)”在背后支撐著員工喳瓣、產(chǎn)品和服務(wù)。
④擔(dān)責(zé)
這要求我們要承諾提供一種雙方一致認(rèn)可的體驗(yàn)赞别。
⑤團(tuán)隊(duì)協(xié)作
這一要素說(shuō)明體驗(yàn)等同于其所有部分和人的總和畏陕。
⑥投資
這指的是為員工和其他任何負(fù)責(zé)提供體驗(yàn)的人付出的努力，提供的培養(yǎng)仿滔、愛和鼓勵(lì)惠毁。
⑦培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)部的“體驗(yàn)大使”必須要做好準(zhǔn)備。
⑧發(fā)展
學(xué)徒培訓(xùn)一直是企業(yè)保持人才輩出的秘訣崎页。如果你追求的體驗(yàn)是要成為一種重復(fù)性體驗(yàn)仁讨，那么進(jìn)行學(xué)徒培訓(xùn)和發(fā)展就是必要的做法。
⑨非凡
這指的是你與“一般體驗(yàn)”這種想法抗?fàn)幍念B強(qiáng)意志实昨，也是你希望團(tuán)隊(duì)成員提供完美體驗(yàn)的意愿洞豁。
⑩樂趣
當(dāng)員工和“大使”正在享受和顧客同樣的樂趣時(shí)，這就表示體驗(yàn)起了作用荒给。永遠(yuǎn)不要低估積極氛圍的力量丈挟！
想要做到讓顧客都能有絕佳體驗(yàn)很難，但是只要你堅(jiān)持持續(xù)的進(jìn)步就可以做到志电。你無(wú)法保持一成不變：要不就進(jìn)步曙咽；要不就停滯，然后衰敗下去——原地踏步就意味著走向衰敗挑辆，那些不斷進(jìn)步并穩(wěn)步提升的人才是最成功的人 例朱。
