? 2018年8月4日參加了牛商學(xué)院在安排在中北模型周娟老師的客服課程剔桨，首先周娟老師美麗溫婉，開(kāi)課前安排來(lái)每家客服的人員坐在前排删壮，還現(xiàn)場(chǎng)布置了作業(yè)骂因，可見(jiàn)老師對(duì)這次參加課程的每家企業(yè)員工的用心。
之前總是以為客服只是簡(jiǎn)單的和客戶聊聊天而已绍哎，沒(méi)什么重要性来农，聽(tīng)了周娟老師的課程后，才明白原來(lái)客服代表著整個(gè)公司的形象崇堰，客服和銷(xiāo)售人員相對(duì)應(yīng)就能為公司帶來(lái)不一樣的利益沃于，另外周娟老師還細(xì)心傳授了客服的話術(shù)，對(duì)待各種客戶應(yīng)該怎樣用怎樣的話術(shù)回答客戶的問(wèn)題，提現(xiàn)客服的專(zhuān)業(yè)性揽涮，對(duì)于客服我們首先不能把自己放在對(duì)立面抠藕，更不能對(duì)待客戶的問(wèn)題不了了事，重視客服工作的重要性蒋困，對(duì)待客戶要用心想盡一切辦法了解客戶的需求盾似，相信在場(chǎng)的人員學(xué)到很多有用的知識(shí)。
感謝周娟老師的細(xì)心授課雪标，真的是很用心的講解了身為客服人員工作中的各種難題零院，干貨滿滿，收獲多多村刨，非常榮幸能參加周娟老師的這次課程告抄。同時(shí)也要感謝中北模型為這次的課程提供的場(chǎng)地，壞境好嵌牺，休息期間為參加這次的課程的人員準(zhǔn)備的多種水果打洼，新鮮美味。
再次感謝牛商學(xué)院給我們平臺(tái)逆粹，感謝周娟老師細(xì)心的課程募疮，也感謝老板給我們機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該不負(fù)所望僻弹，做好自己的本職工作阿浓，不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力蹋绽。感謝芭毙！
