產(chǎn)品經(jīng)理入門到精通(兩千塊的課程整理系列)6——用戶是如何表達需求的

1、直接表達自己的需求壶硅。例如威兜,我想炫耀我兒子的才華(需要)——我想把獎狀掛起來(想要)——給我相框、釘子庐椒、錘子(需求)牡属。此時如果相框、釘子要花錢買扼睬,那么這個需求就會受到成本的影響逮栅,也影響了他表達的需求悴势,他可能說我要用膠帶把獎狀掛起來。也可能是朋友圈發(fā)獎狀的照片措伐,來滿足他炫耀的目的特纤。

2、有些用戶表達的是需求侥加,的確是目前的最后的解決方案捧存,因為他們已經(jīng)用過獲了解過,比如他要找資料担败,用搜索引擎昔穴。

3、有些需求用戶會主觀忽略掉提前,比如你問別人想要什么手機吗货,人家告訴你他要屏幕大,好看狈网,但是不會告訴你要有手機口宙搬,要有充電口的,因為這個是他默認的你這個手機是帶有這些口的拓哺。

4勇垛、有些需求用戶可能不會告訴你,說謊變著彎兒告訴你士鸥。比如告訴你我想要播放器無恒看電影闲孤,他真正想要的是看電影的時候不被老婆發(fā)現(xiàn)

5、還有的用戶不知道自己需要什么的烤礁,比如iPhone出來之前讼积,并不知道自己需要更智能的手機,不會提要求鸽凶,以為他認為現(xiàn)在技術做不到或者沒想過沒想到這樣的解決方案币砂〗ㄇ停或者覺得現(xiàn)在就挺好玻侥,比如支付寶出來之前,覺得刷卡就挺好亿蒸。

很多時候是解決方案不夠好凑兰,而不是沒有需要。

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