晚點了屯远。
一大早幾乎是被推出家門，然而事實是，我要在機場孤獨地度過3小時痘儡。
早到是美德完疫，但是不遲到也很有禮貌审姓。
取了隨身wifi园担，打開這個黑色的mini包，先是發(fā)現(xiàn)沒有充電線缅糟，找柜員要了充電線挺智，然后發(fā)現(xiàn)頭禿了，接口部分就像一片龜裂的土地上立著幾棵羸弱的苗兒窗宦，被吸走了不少水分赦颇，只能尷尬地呆在原地。
我把這個接口舉到了店員眼前赴涵，“這個壞了吧媒怯？麻煩您換一下....”
他在面無表情地收押金，交隨身包的間隙中髓窜，被我舉起來的接頭嚇了一跳扇苞，拿起來，左看右看端詳了半天寄纵，“哦鳖敷，這個能...哦，我給你換一個”折騰兩次程拭，我對這個店家的服務已經(jīng)有所不安定踱。
趕忙開機試網(wǎng)，吁恃鞋，好在網(wǎng)沒有問題崖媚，只不過沒有多少電了，我揣在包里山宾，往海關(guān)走去。
坐在登機口鳍徽，第一件事就是給隨身wifi充電资锰，沒有想到，換了幾個插座都充不上阶祭，我抄起電話绷杜，接通了客服直秆。
“喂，您好鞭盟，我的隨身wifi充不上電..”
“哦圾结，您是在國內(nèi)還是..”
“我在機場，換的是去歐洲的齿诉◇菀埃”
“那您去機場換一下吧，或者換根線試試粤剧，或者直接退給我們都行....”
我聽到這兒歇竟，客服姑娘再溫柔的建議都壓不住我的火兒。
在手機是器官抵恋、wifi似繩命的時代焕议，斷網(wǎng)一天猶似狼牙棒在心上來回碾壓，何況我勞神費力又花錢地規(guī)劃了十天的行程弧关，沒有網(wǎng)的異國他鄉(xiāng)盅安，全靠Wi-Fi定位找方向....
我匆匆掛了電話，客服姑娘弱弱地最后留下一句話“我聯(lián)系一下供應商世囊，然后回復您别瞭。”
今天是國慶第一天茸习，不知道聯(lián)系上供應商要多久時間畜隶，我趕緊跑到機場租賃Wi-Fi的柜臺，重新租了一部号胚，剛想領(lǐng)走籽慢，柜臺小姑娘，咔一聲猫胁，打開隨身wifi的電池蓋箱亿，一邊展示一邊念念有詞“請您注意保管，隨身Wi-Fi不能進水弃秆，進水后押金不退換届惋，您看一下，紅燈亮起菠赚，現(xiàn)在就可以直接用了脑豹，請您拿好。另外衡查，這是我們的二維碼瘩欺，您掃一下，有問題24小時客服在線為您解決【愣觯”
上述事件歌粥，可以總結(jié)為“幾個改變，讓你的服務更有bigger”拍埠。
1.產(chǎn)品外觀
出行在外失驶，同樣功能下，輕薄的一定優(yōu)枣购，沉甸甸的機器一定不如輕松在握的更受歡迎嬉探，畢竟，誰不喜歡喜歡輕裝上路呢坷虑？
2.開包驗機
雖然使用簡單甲馋，但示范講解可以讓客戶更快了解使用，還檢查了設備及配件的完好迄损，交付完好的設備定躏，會讓顧客的好感度+1哦！
3.備貨充足
第二家雖然靠譜芹敌，但是卻沒有充足的備貨痊远。一個去韓國的女孩，就遭遇了隨身wifi沒有轉(zhuǎn)換插座氏捞，被客服安利現(xiàn)場購買158的轉(zhuǎn)換插座碧聪。
4.風險提示
好的服務可能只是多一句話∫壕ィ“設備進水會損壞逞姿，押金不能退，請您注意保管捆等≈驮欤”
5.二維碼
二維碼的推出，輕松把客服的一大部分工作交由機器人解決栋烤≮搜客服的價值應該在于靈活應變，諸如怎么租明郭，怎么用买窟，定價如何統(tǒng)統(tǒng)可以由二維碼解決，騰出精力做好客戶來電的解決和供應商對各類問題的預判薯定。此外始绍，還可以讓客戶直接關(guān)注并分享，不得不承認话侄，微信的使用范圍遠大于“寶寶”亏推。
