歡迎關(guān)注公眾號：設(shè)計系求生指南
在線上挑選牛仔褲時渊抄，你是否過類似經(jīng)歷冷守？網(wǎng)購回來的褲子部宿，試穿后總是不太合適凶异，要不是碼數(shù)不對庶柿，就是款式不對棉胀。
但回到線下挑選法瑟，也很少一帆風(fēng)順，首先每個店鋪牛仔褲的款式有限唁奢，好不容易看到合適的款式霎挟，卻被告知沒有碼數(shù)，換一家店麻掸，店與店之間距離時遠時近酥夭，非常不可控。
而這篇文章脊奋，將向你展示熬北，我作為設(shè)計師，如何通過周末兩天走訪诚隙、探店和調(diào)研讶隐，最終輸出“線上挑選牛仔褲”問題的解決方案。
UX Challenge 挑選牛仔褲設(shè)計挑戰(zhàn)
01
制定目標(biāo)
設(shè)計目標(biāo)與個人目標(biāo)
（1）設(shè)計目標(biāo)
幫助用戶在線上了解自己的身材久又，并為他們推薦合適牛仔褲巫延。
（2）個人目標(biāo)
從線上線下了解牛仔褲行業(yè)效五，并提供真實可行的解決方案。
通過設(shè)計挑戰(zhàn)炉峰，加強自己發(fā)現(xiàn)問題火俄，解決問題的能力。
02
用戶訪談
“你是怎么挑選牛仔褲的讲冠？”
在周末的休息間隙瓜客，我找了身邊平時穿牛仔褲的朋友進行簡短的用戶訪談。
Alex：我?guī)缀醪辉诰W(wǎng)上買牛仔褲竿开，需要自己去試試谱仪，才能知道版型是否合適自己，例如否彩，是否顯腿直疯攒、膝蓋會不會鼓包、屁股的版型列荔、褲長敬尺、材質(zhì)和顏色是否合適。
Frank：最近我?guī)缀醵荚诰W(wǎng)上買衣服贴浙，包括牛仔褲砂吞，因為最近關(guān)注一些穿著Up主，看一些視頻崎溃，學(xué)著了解自己的身材蜻直。
Anna：我喜歡在網(wǎng)上購買牛仔褲，因為在實體店袁串，牛仔褲只是褲子種類的一種概而，經(jīng)常找不到合適的款式。而且我喜歡在網(wǎng)上固定幾個店鋪購買牛仔褲囱修，因為他們款式和碼數(shù)和我比較搭赎瑰。
Ben：我?guī)缀醪辉诰W(wǎng)上買衣服，包括牛仔褲破镰，因為我不清楚自己的碼數(shù)餐曼，而且搞不清楚不同牌子不同碼數(shù)之間的差異，還有各種版型和面料的意思啤咽。因為之前失敗的網(wǎng)購經(jīng)歷晋辆，導(dǎo)致現(xiàn)在網(wǎng)上看到好看的衣服，也不敢買宇整。
通過訪談瓶佳，可以了解到，用戶不愿意在網(wǎng)上挑選牛仔褲的理由鳞青，主要是缺乏對自己身材的了解霸饲，同時为朋，大家認可線上牛仔褲在款式和碼數(shù)上都有較大優(yōu)勢。另外厚脉，大家默認在網(wǎng)上挑選牛仔褲习寸，需要付出一定的時間、金錢和學(xué)習(xí)成本傻工。
03
了解行業(yè)
線上線上是怎么做的霞溪？
（1）線下挑選牛仔褲
通過走訪線下店研究發(fā)現(xiàn)，線下店幫助用戶挑選牛仔褲的方式遵循一定的邏輯中捆。依次從性別鸯匹、版型、款式泄伪、碼數(shù)進行篩選殴蓬，另外在碼數(shù)選擇上會提供一些身材數(shù)據(jù)供用戶參考，如身高蟋滴、體重染厅、臀圍等。
以優(yōu)衣庫為例：
第一步津函，分男裝和女裝肖粮。選擇女裝。
第二步球散，女裝牛仔褲細分為彈力緊身尿赚、緊身喇叭、修身直筒蕉堰、寬松錐形和寬腿廓形。選擇彈力緊身款悲龟。
第三步：進行款式選擇屋讶，包括材質(zhì)、顏色须教，最終皿渗，選擇“女裝高彈力牛仔褲”。
第四步轻腺，碼數(shù)選擇乐疆，提供三種度量單位厘米和英寸，及其對應(yīng)的尺寸表示贬养，即XS挤土、S、M等误算。找到合適碼數(shù)仰美。
第五步迷殿，檢查吊牌，提供身高和臀圍參考咖杂，以及一些面料介紹庆寺。
第六步，試穿诉字，檢查是否合適懦尝。
優(yōu)衣庫款式分類
CAT款式分類
優(yōu)衣庫款式碼數(shù)分類：基于厘米和英寸單位??
優(yōu)衣庫牛仔褲掛牌，提供身高和臀圍信息??
在線下店壤圃，用戶可以實際觸摸到牛仔褲导披，對材質(zhì)會有比較直觀的感受。另外埃唯，用戶通過與自身衣服對比撩匕，在選擇碼數(shù)時，不容易出現(xiàn)過大或者過小的情況墨叛。
總結(jié)：線下挑選牛仔褲
優(yōu)點：
實際觸摸到衣服止毕，材質(zhì)信息不言而喻；
提供試穿服務(wù)漠趁；
現(xiàn)場購買扁凛，現(xiàn)場收貨。
缺點：
需要出門闯传；
一家店鋪內(nèi)可選牛仔褲款式和碼數(shù)有限谨朝；
店鋪與店鋪之間的距離不可控；
同一個品牌不同店鋪的款式不同甥绿。
（2）線上挑選牛仔褲
線上挑選牛仔褲字币，主要以來篩選控件。大部分銷售牛仔褲的衣服品牌共缕，都會為牛仔褲單獨建立產(chǎn)品列表頁洗出，與此同時，為用戶提供豐富的篩選分類图谷，如碼數(shù)翩活、風(fēng)格、版型便贵、系列等菠镇。
線上選擇牛仔褲，我以李維斯為例承璃。
第一步利耍，性別選擇。
第二步，款式選擇堂竟。
第三步魂毁，提供了豐富的篩選器，如碼數(shù)出嘹、腰圍席楚、長度、類型税稼、風(fēng)格烦秩、系列、顏色等郎仆。選擇牛仔褲款式只祠。
第四步，選擇牛仔褲參數(shù)扰肌，下單抛寝。
Diesel-牛仔褲產(chǎn)品-列表頁
李維斯美國站-牛仔褲產(chǎn)品-列表頁
李維斯美國站-牛仔褲產(chǎn)品-選購頁
線上店的特點是款式多，碼數(shù)齊曙旭，且提供多樣化的款式篩選器盗舰，可以滿足不同類型顧客對牛仔褲的分類方式。但不可否認桂躏，線上展示的產(chǎn)品圖片非常精美钻趋，且模特身材非常標(biāo)準(zhǔn)，與實際顧客身材可能存在較大差異剂习。
而且蛮位，在碼數(shù)建議上，還是復(fù)用線下店的模板鳞绕，對不了解碼數(shù)的用戶依舊很不友好（因為需要用戶準(zhǔn)備一個卷尺）失仁。
李維斯美國站-牛仔褲產(chǎn)品-選購頁-尺寸選擇推薦彈窗
李維斯美國站-牛仔褲產(chǎn)品-選購頁-尺寸選擇推薦彈窗??
Lee美國站-牛仔褲產(chǎn)品-選購頁-尺寸選擇支持彈窗??
總結(jié)：線上挑選牛仔褲
優(yōu)點：
款式多，碼數(shù)齊猾昆；
店鋪選擇多陶因，且切換快
不需要出門。
缺點：
先購買垂蜗，后到貨；
沒有經(jīng)過試穿解幽，會出現(xiàn)到貨后試穿不合適贴见，再退貨的情況；
需要對自己的身材有一定程度了解躲株。
04
解決方案
三種解決方案
（1）碼數(shù)匹配
在牛仔褲的產(chǎn)品選配頁內(nèi)片部，提供“如何挑選合適尺寸？”支持霜定。當(dāng)用戶點擊時档悠，會出現(xiàn)模態(tài)窗口廊鸥，通過詢問用戶幾個問題，幫助用戶了解自己的身材辖所，并推薦給合適的牛仔褲碼數(shù)和款式惰说。
第一步，選擇性別缘回。
這是線上線下吆视，統(tǒng)一的挑選牛仔褲第一步。按性別區(qū)分酥宴。
第二步啦吧，輸入用戶身高和體重。
通過探店和用戶訪談拙寡，身高常常作為用戶挑選碼數(shù)的首要考慮因素授滓，一方面它代表著衣服的長度，另一方面肆糕，大部分用戶都知道自己大概的身高和體重信息般堆。體重信息，是為后面的臀圍做參考擎宝。
第三步郁妈，選擇臀圍/腿型/腰高。
以臀圍為例绍申，女性購買牛仔褲噩咪，臀部輪廓是重要的考慮因素，甚至极阅，優(yōu)衣庫的牛仔褲吊牌還會提供臀圍信息供用戶參考胃碾。而男性普遍不知道自己的臀圍信息，但是他們可以通過圖片筋搏，對比自己的身材輪廓仆百，做出快速判定。通過簡筆畫圖片奔脐，幫助用戶了解自己的臀圍俄周、腿型和腰高，與用戶建立起信任感和同理心髓迎。
第四步峦朗，了解用戶穿褲習(xí)慣。
為用戶提供一些主流大眾的褲子品牌排龄，供用戶選擇波势。如果用戶剛好在家，還可以提供對于的褲子碼數(shù)作為進一步的碼數(shù)校準(zhǔn)。
第五步尺铣，輸出結(jié)果拴曲。
根據(jù)用戶填寫的信息為用戶推薦最適合用戶的碼數(shù)。每一個推薦的碼數(shù)后面凛忿，都需要提供一段說明文字澈灼，告知用戶系統(tǒng)是如何進行判定和推薦的額。另外侄非，還可以基于用戶身體特征和穿褲習(xí)慣蕉汪，推薦一些相關(guān)商品。
（2）1對1視頻服務(wù)
有條件的情況下逞怨，為用戶提供線上預(yù)約者疤，或在固定時間段，提供專業(yè)的服務(wù)人員與用戶進行1對1視頻服務(wù)輔助用戶挑選牛仔褲叠赦【月恚或者，為用戶提供“如何挑選牛仔褲”的指導(dǎo)視頻除秀，供用戶觀看學(xué)習(xí)糯累。
（3）AR
隨著AR技術(shù)日漸成熟和支持AR測量功能的手機普及，運用手機前置攝像頭册踩，對用戶身材進行測量泳姐，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手動測量和輸入方式，幫助用戶便捷的了解自己的身材暂吉。
05
總結(jié)
利用周末時間完成一個設(shè)計挑戰(zhàn)胖秒，這個過程非常的刺激和有趣。它讓我不得不集中注意力慕的，快速了解一個陌生的行業(yè)或產(chǎn)品阎肝，鍛煉自己發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。在這個過程中肮街，我始終相信自己的直覺风题，遇到疑惑的地方，會進行刨根問底式的找尋答案嫉父，像不同的牛仔褲牌子沛硅、系列和款式，從一個牛仔褲小白到現(xiàn)在對牛仔褲網(wǎng)頁上每個篩選選項都有一定了解绕辖。切記不要先入為主稽鞭，多找身邊的朋友聊聊，多看看不同的門店和網(wǎng)站引镊，看看它們是如何利用自身特性幫助用戶解決問題，保持思考。
這次設(shè)計挑戰(zhàn)告一段落弟头，下次設(shè)計挑戰(zhàn)將在不遠將來吩抓。
感謝你的時間。
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