但凡在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做過幾年的嘉熊，不論時什么崗位，都會遇到過類似這樣的問題：
設計：“我覺得應該在這里加一個下拉框扬舒〖怯撸”
技術(shù)：“人們根本就不喜歡下拉框，不會有人去用的呼巴≡笕”
設計：“我認為大部分人都不會介意的，而且這樣做確實省空間”
pm：“我們手上有沒有關(guān)于下拉框使用情況的研究數(shù)據(jù)衣赶？”
技術(shù)：“這種下拉框展示的內(nèi)容需要查兩個不同的表诊赊，會有性能問題”
。府瞄。碧磅。。兩周后
pm：“關(guān)于下拉框的事兒怎么樣了遵馆，要不咱定一下鲸郊？”
這種無休止的爭論類似于關(guān)于信仰的爭論，它們由大量無法驗證的個人偏好組成货邓，而且同大多數(shù)信仰一樣秆撮，人們很少能改變原來的看法。
這樣的會議换况，除了浪費時間之外职辨，起到的唯一所用就是讓氣氛更加的緊張。破壞了團隊成員的關(guān)系不說戈二，常常團隊也無法做出正確的決定舒裤。
造成這樣情況的原因是什么呢？我們這些創(chuàng)建產(chǎn)品的人觉吭，都有一個共同的特點腾供，我們也是用戶，而且我們似乎對產(chǎn)品中自己喜歡什么鲜滩，不喜歡什么有著強烈的感覺伴鳖。
從個人的角度說，我們喜歡網(wǎng)頁頂部的主導航和左側(cè)的二級導航绒北，因為它們看起來非常熟悉并且容易使用黎侈；或者我們不喜歡它們察署，因為這樣的設計老套闷游，枯燥。
我們喜歡網(wǎng)站上有大幅大幅的動人圖片，因為它們會引發(fā)我們的情感共鳴脐往；或者我們不喜歡這些圖片休吠，因為我們希望高效的看到內(nèi)容。
當我們在一個團隊中业簿，很難保證不把這些感覺牽扯進來瘤礁。而且這些主張的力量，天性梅尤，特別自然的把喜歡或不喜歡投射到整個web用戶身上柜思，認為他們喜歡的就是我們所喜歡的。我們通常認為大部分用戶和我們一樣巷燥。
在這種個人情緒的表面之上赡盘，還有另一個層次的問題：職位情緒。由于職位不同缰揪，團隊的成員對產(chǎn)品的設計也會有不同的看法陨享。
比如設計師，之所以成為設計師钝腺，因為他們高度享受視覺體驗抛姑。頁面上滿是精美的樣式和細致的視覺線索，他們會很開心艳狐。
比如產(chǎn)品定硝，在功能的差異化設計上，在交互的出彩設計上毫目，都憋著一股勁兒喷斋。
比如技術(shù)，在視覺上蒜茴，在功能上星爪，在差異化上并不太關(guān)心，關(guān)心的主要是媽的pm你著需求要是敢改粉私，我跟你沒完顽腾。
與此同時還有來自市場文化（上層管理，市場和業(yè)務的拓展）和工程文化的沖突诺核。
比如曾經(jīng)和人人投的產(chǎn)品總監(jiān)交流抄肖，他們的老板就喜歡紅色，覺得紅色喜慶窖杀，然后他們的官網(wǎng)就是一片的紅色漓摩，整的天天都跟過年似的。
這樣的僵局已經(jīng)很麻煩了入客，還有一個更值得思考的管毙，大部分用戶是彈性的腿椎，可以隨意變化的，即所有用戶都是獨一無二的夭咬，所有的對產(chǎn)品的使用都是獨一無二的啃炸。當你越仔細的觀察用戶，越傾聽他們對產(chǎn)品的意圖和思考過程卓舵，越能發(fā)現(xiàn)他們對產(chǎn)品的個人反應和那么多不同的變量有關(guān)系南用。
沒有一個正確的答案，就像我們隨著成長掏湾，就會發(fā)現(xiàn)有很多事情并不是非黑即白的裹虫，沒有那么多正確或是錯誤的標簽。
那我們改怎么辦呢融击？解藥在哪兒恒界？
其實答案就倆字：測試。除此之外別無他法砚嘴。
爭辯人們喜歡什么十酣，既浪費時間又浪費團隊精力，而測試將個人喜好轉(zhuǎn)移到什么有效际长，什么無效耸采，什么更能實現(xiàn)產(chǎn)品目的，什么更能滿足用戶需求上工育，更容易打破僵局虾宇。而且測試會讓我們看到用戶的動機，理解如绸，反應的差距嘱朽，從而讓我們不會繼續(xù)執(zhí)著于我們對產(chǎn)品可用性的執(zhí)念。
當然怔接，各個公司不一樣搪泳，風格和基因也不同，以上的方法適用于一般的團隊扼脐。如果團隊中有交互大虐毒或者產(chǎn)品大牛，憑借著多年豐富的經(jīng)驗和系統(tǒng)的方法論瓦侮，自己拍板艰赞，其他人都別說話，這種情況也是異常高效的肚吏。
