主? ? ? ? 講:林海峰
文字整理:戴其蘭
20170718午13:02林海峰
建立溝通基礎(chǔ)何暮、明晰影響策略、巧用溝通技術(shù)铐殃。一次性溝通海洼、持續(xù)性溝通;避免:急、滿富腊、瞎坏逢。
建立溝通的基礎(chǔ),就是建立信任赘被。這里是整,我們要區(qū)分,何謂溝通中的信任基礎(chǔ)民假。不是對方是否相信你這個人浮入,或者你說的話,而是羊异,第一事秀,相信你在關(guān)注他的需求彤断,愿意解決他的問題。第二易迹,相信你有能力宰衙,解決他的問題,滿足他的需求睹欲。
信任供炼,不是無比無際的,是具體的窘疮!這個話題今晚展開袋哼,此刻留給你思考,何謂信任闸衫。
學(xué)員分享:您說的太對了先嬉,一直以為信任就是相信我這個人和說的話,結(jié)果信任一直建立不起楚堤,還總怪時間不夠疫蔓,今天終于能揭曉真相,感恩感謝老師的教誨
20170718午15:37林海峰
永遠不要為了贏而溝通
永遠不要站在對立的立場而溝通
永遠不要為了對錯而講理
溝通身冬,改善關(guān)系衅胀,增加信任,推進結(jié)果
學(xué)員分享:回想這幾天的溝通交流酥筝,一不注意就掉入以前的模式滚躯,說著自己想說的話,沒注意到對方的真正需求嘿歌,急于把自己認為對她很有幫助的分享出來掸掏,所以對方并沒有接受到我的好意,“有效溝通”此路漫漫宙帝,努力練習(xí)丧凤!
我認為能信任的人,是能夠給予我好處的人步脓,是一種可見的利益愿待,甚至是短期的利益。剛剛在百度查了下靴患,有一句話:信任是涉及交易或交換關(guān)系的基礎(chǔ)仍侥。真的是我一直信任他人的基礎(chǔ)。
20170718晚20:17
主? ? ? ? 講:林海峰
文字整理:戴其蘭
語音
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文字部分:
2017鸳君,有效溝通农渊,陽光森林空中課堂,今晚課程20:30開始或颊、今晚課程非常重要砸紊。
關(guān)于信任况脆,今天我們換一個角度談這個非常重要的話題。太重要了!
? ? ? ? 事實上批糟,我們一般都強調(diào)了一件非常重要的事情,就是如何贏得對方對我們的信任看铆,在溝通當中在相處當中徽鼎,我們都很清楚的知道,贏得對方的信任是贏得弹惦,所有事情推進非常重要的基礎(chǔ)否淤。溝通的基礎(chǔ)更是由這份信任才能夠推進溝通以及我們想要的結(jié)果。
? ? ? ? 然而棠隐,我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對這個信任都認知太淺石抡,總以為當對方不認同我們,不接受我們助泽,反對我們的時候啰扛,就是別人對我們不信任。事實上嗡贺,對于信任這個詞真的是有很不一樣的視角隐解。所以我要再次跟大家來分享,深入的探討關(guān)于信任這個獨特的話題诫睬。因為如果沒搞清楚什么是信任煞茫,那就沒辦法搞清楚溝通在溝通什么,那就更沒辦法輕易的能夠推動溝通達成我們想要的結(jié)果摄凡。
溝通時续徽,不借助單向說服或說理的方式,而是幫助對方看到和思考一些不同的角度亲澡,讓對方樂于接受我所傳遞的信息钦扭,為雙方后續(xù)溝通打下基礎(chǔ)。
信任床绪,信任什么土全?人品,能力会涎!什么是我們的人品裹匙?什么是我們的能力?注意末秃,這個詞語概页。
? ? ? ? 我們談信任,當然是指對方對于呵呵我們的人品的信任以及對我們能力的信任练慕。對惰匙〖继停可是,這當中有一個特殊的信任项鬼,這個陷阱會讓我們誤以為說哑梳,我們的人品,我們的為人绘盟,我們處事的態(tài)度鸠真,啊我們是不是好人,啊我們是不是很有才華很有能力龄毡,叫做人品和能力吠卷,我想大多數(shù)人,嗯對于別人怎么看我會認為很重要沦零,尤其不喜歡別人不信任我們祭隔。
? ? ? ? 但是,你說別人不信任我們那就算了路操,可是為什么我們的爸爸媽媽也不信任我們疾渴?為什么我們身邊的愛人(妻子老公),甚至兒女也不信任我們屯仗?為什么我們的閨蜜程奠,為什么我們的好朋友,我們一旦跟他溝通點什么事情祭钉,往往又不信任我們呢瞄沙?他們到底是信還是不信我們呢?到底你媽媽是信你還是不信你呢慌核?如果說她不信你距境,她是你媽又不信你,好像又很奇怪哦!我想為這件事情你們煩惱了很久垮卓。
如今到了該徹底清晰這個命題的時候了!
信任:
意愿(人品)垫桂,關(guān)注我的需求,愿意解決我的問題
能力:但有能力的人不一定讓我們信任粟按,所以這里的能力诬滩,是特指有能力解決我的問題,滿足我的需求灭将。
我對你好嘛疼鸟,我這都是為了你!可是這不是對方的需求庙曙,不是對方在乎的問題空镜,于是你的付出、話語、動機都受到質(zhì)疑吴攒。唯有讓對方收到张抄,你關(guān)心他的關(guān)心,你在乎他的在乎洼怔,你著想他的需求署惯,你才是他可以信任的人。否則镣隶,六親不認极谊,都是陌生人。
? ? ? ? 這段文字需要各位用心感受一下:第一個部分對方對你人品的信任矾缓。對你的人品的信任是指說,你是否關(guān)注他的需求稻爬?愿意幫助他解決問題嗜闻。注意啊,你這個人是好是壞桅锄,你符合不符合孔子的要求琉雳,你的道德品質(zhì)到底如何,并非對方信任你的前提友瘤,可以作為參考翠肘,但不是前提,人們真正并不關(guān)心你是混蛋也好辫秧,你是領(lǐng)袖也好束倍,別指望他非常關(guān)心,他并不是為國家負責這件事情的人盟戏。
? ? ? ? 在他的心目當中绪妹,你的人品就是:你是不是關(guān)注他的需求,是不是一個愿意幫助他解決問題的人柿究,那就是你的人品邮旷。無論你道德水平有多高,做人做得有多好蝇摸,平時多么愛付出婶肩、愛犧牲,都不是他關(guān)心的貌夕。他這個人律歼,他是小學(xué)教師,他是警察啡专,他是IT工作者苗膝,他是法律工作者,他是小老板,他是很有錢的人辱揭,他是很忙碌的人……當你跟他溝通的時候离唐,你能否讓他收獲到你關(guān)注他的需求,很用心想幫助他解決他關(guān)心的问窃、他在乎的亥鬓、他焦慮的那些問題,關(guān)心他就是你的人品域庇。
? ? ? ? 否則嵌戈,即便你比雷鋒還雷鋒,比董存瑞還董存瑞听皿,比任何一個人更愿意犧牲熟呛,更有道德品質(zhì),在他眼里尉姨,其實在他的心中庵朝,你是個無關(guān)緊要的人,他不想去跟你打交道的人又厉。因為九府,真的,對他而言沒有收到你的關(guān)注覆致,沒有感受到你對他的需求侄旬,對他面臨的問題的關(guān)切,你就是外人煌妈,你就是不相干的人儡羔,即使是老婆,即使是父母璧诵,即使是兒女笔链,也一樣是外人,是不值得他信任的人腮猖。
? ? ? ? 什么樣的能力才叫能力鉴扫?做市長的能力,做王健林的能力澈缺,倒買倒賣的能力坪创,開工廠的能力,啊姐赡,做校長的能力……不管你有多厲害莱预,對你的溝通對象而言,對他來說项滑,什么叫做有能力依沮?就是有能力能夠幫助到他解決他的問題,滿足他的需求,你就是有能力的人危喉。無論你是不是小學(xué)畢業(yè)還是博士碩士宋渔,無論你口才如何,只要在他心目當中感受到你不僅關(guān)心他的需求辜限,愿意幫他解決問題皇拣,還能夠幫他解決問題,還能滿足他的需求你就是最好的人薄嫡。就是在當下那一刻他最值得信任的那個人氧急。
? ? ? ? 信任不是無止境的,信任不是沒有時間毫深、空間吩坝、環(huán)境、時代哑蔫,永遠的事情钉寝。信任其實就像戀愛的戀情一樣,是隨時起起伏伏的鸳址。所以瘩蚪,嚴格來講泉懦,這一生即便是已經(jīng)相愛到如漆如膠稿黍、如膠如漆的人,都要隨時留意相互之間的信任的狀態(tài)崩哩。即便很相愛巡球,但如果半天一天兩天楔壤,你不再關(guān)切他的需求厅篓,你不再滿足他的需求,你就是壞人志衣,惡人汹押,討厭的人矿筝,這也是女人為什么會變化這么快的原因。
? ? ? ? 因為當她感覺到身邊的男人棚贾,嗯那個男人說為你買房子窖维,為你買車子,為你如何如何妙痹,但是只要在當下沒能感受到那個女人的需求铸史,那個女人迫切想解決的問題,那哼怯伊,立刻就變成壞人琳轿、敵人、陌生人、討厭的人崭篡、滾出去的人挪哄、不想跟你說話的人,客戶更是如此媚送,更不會給你留面子中燥。所以,信任不是保值的塘偎,不是昨天你們關(guān)系很好疗涉,今天就可以免費信任你。信任永遠建立在(記住不是他對你信任吟秩,他其實不關(guān)心你咱扣,他關(guān)心的是,你是否關(guān)心他)你關(guān)心他才值得信任涵防。無論你這個人值不值得信任闹伪,你關(guān)心他才值得信任。
非常熟悉的陌生人壮池,彼此缺乏聆聽偏瓤、觀察、感受椰憋,更沒有用心捕捉對方的需求厅克。
? ? ? ? 倒過來,舉個例子橙依。你正在跟一個陌生人证舟,啊坐在公園,距離有一小段窗骑。然后女责,那個陌生人突然間咳嗽,你迅速的创译,他咳第二聲抵知,你就遞過去一張紙巾,正好是他的需求软族。他抬頭看刷喜,剎那之間覺得來了個親人。如果他正在準備站起來互订,結(jié)果站起來的時候吱肌,忘了拿手機,你馬上提醒一下他仰禽。他立刻就感覺你好可靠哦氮墨,你這個陌生人好可靠哦纺蛆。那個時間在當下,活在當下在那一瞬間规揪,你比他爹娘桥氏、你比他老婆比他兒女都更像親人。他準備站起來猛铅,可是你幫他扶了一下杯子字支,使他差一點被打破的杯子被你扶到了。即便你是陌生人奸忽,他也瞬間就感覺到了你的關(guān)愛堕伪。
? ? ? ? 不是你口口聲聲說你多愛他,而是你關(guān)切到他所關(guān)切的栗菜,留意到他的需求欠雌,他的問題,他的疙筹,他的富俄,不是你的。
? ? ? ? 大多數(shù)人在溝通開始的時候而咆,真的關(guān)心的是自己的說法霍比,關(guān)心的是自己的動機,關(guān)心的是所謂的“我是為你好暴备,你應(yīng)該接受”悠瞬。事實上,坦白說馍驯,真實的講阁危,你真的為他好嗎玛痊?你有哪一點真的為他好汰瘫?既沒有觀察他,也沒有感受他擂煞,你也沒有認真的聆聽混弥、詢問,你也沒有去調(diào)查对省,你憑什么判斷你了解他你知道他的需求蝗拿?事實上,我們大部分的父母根本不知道兒女的需求蒿涎,我們大部分的夫妻根本不知道對方的需求哀托,我們是非常熟悉的陌生人。
改變對方的想法劳秋,所謂影響仓手,就是溝通時胖齐,不借助單向說服或說理的方式,而是幫助對方看到和思考一些不同的角度嗽冒,讓對方樂于接受我所傳遞的信息呀伙,也為雙方后續(xù)溝通打下基礎(chǔ)。
? ? ? ? 有效的溝通添坊,有效的溝通并不是依靠某種特別的技巧剿另。當然,我們會談到如何詢問贬蛙,如何聆聽雨女,如何在聆聽當中運用沉默的力量,運用重復(fù)的阳准,重復(fù)對方的話的聆聽態(tài)度戚篙,運用身體的語言、肢體的動作讓對方感受到調(diào)頻溺职、親切感岔擂。然而這一切的動作都來自于我們首先知道,我們是為了能夠幫助對方浪耘,找到對方的需求乱灵,找到對方的問題,然后才有后面的溝通七冲。
? ? ? ? 我們知道我們想把痛倚,嗯,啊澜躺,這個凈水器蝉稳,推薦給某一個人,我們希望他裝上凈水器掘鄙,避免環(huán)境污染耘戚,水質(zhì)污染,我們覺得這個就是他的需求啊操漠,這個就是健康的需求啊收津,現(xiàn)在這個健康危機有多大呀!覺得我們這算是很關(guān)心對方。然而對于對方而言浊伙,可能他今天更關(guān)心的是撞秋,他的孩子上大學(xué)的需求;她更關(guān)心的是,今天跟她先生之間的關(guān)系的需求;他更關(guān)心的是最近的工作方面的需求嚣鄙。所以在溝通開始到溝通的過程吻贿,盡管我們想要推進,想要令到他用到好水哑子,實際上必須尊重他舅列。因為要不要用好水奉芦?什么時候用?買什么樣的牌子剧蹂?必須是由對方作出選擇声功,而不是由我們通過一番說服,來讓對方做決定宠叼。
? ? ? ? 事實上先巴,我們首先必須能夠做到,讓對方相信我們是基于為對方著想而開始的談話冒冬,這個著想事實上是有一個推進的過程伸蚯。我們說首先建立溝通基礎(chǔ),然后考慮一個影響的策略简烤,最后才是選擇溝通的技巧剂邮。
? ? ? ? 有時候,她的需求不是裝凈水器横侦,她的需求是挥萌,如何令到她在家庭里面更有地位,更受家庭成員的尊重枉侧。覺得自己已經(jīng)很久沒有什么感覺了引瀑。可能做了家庭主婦榨馁,找不到自己的存在感憨栽,這個也許是她當下最關(guān)心的需求。所以當你關(guān)心到了她的這個需求的時候翼虫,也許順便可以教她屑柔,如何提升家庭的生活水平,如果通過提升生活水平珍剑,贏得家人的喜愛和尊重掸宛,如何通過贏得喜愛和尊重讓生活更有意思。
? ? ? ? 啊次慢,我們在做一個旁涤,啊事業(yè)翔曲,這個事業(yè)無論我們想賣東西迫像,還是想真的幫助他人,還是想獲得一群跟我們志同道合的人一同進步和成長瞳遍。那無論我們想做什么闻妓,我們都基于一個可以持續(xù)發(fā)展的事業(yè),去考慮我們要做的事情掠械。所以這個基礎(chǔ)就是由缆,我們能夠讓對方收到我們對他的真誠注祖,這個真誠就是我們關(guān)心他關(guān)心的問題,遠超過我們關(guān)心我們所講的話題均唉,能夠成全他人的需求是晨。
? ? ? ? 所以溝通的關(guān)鍵是如何成全他人的需求,來通過滿足成全他人的需求舔箭,順帶使我們的溝通目標也得到某種意義上的推進;通過溝通罩缴,甚至持續(xù)性的溝通,逐漸達成我們自身也想達成的目標层扶。所以這就是一個共贏的途徑箫章,叫著通過溝通達到雙滿意、雙方信任镜会、雙方共有的好成果檬寂,大家都有收獲。
? ? ? ? 昨天戳表,有一個小插曲桶至。我在蘇州,在這個送我的太太黃安莉準備去火車站的時候匾旭,我們當時覺得大概還有兩個小時的時間塞茅,應(yīng)該夠吃個飯。所以我就覺得季率,這個野瘦,免得說七八點鐘把她送到火車站坐在那等,去吃個飯吧飒泻!怎么沒想到鞭光,從車站開到去吃飯的地方,好像一晃眼時間就過去了泞遗,再一看惰许,發(fā)現(xiàn)再趕回車站這個時間不夠了。
? ? ? ? 在那邊菜也點了史辙,然后吃呢吃得匆匆忙忙汹买。那我就跟黃安莉說,我說沒事聊倔,不行晦毙,我們就坐下一班。結(jié)果耙蔑,我們一邊吃菜见妒,我一邊就發(fā)現(xiàn)下一班那個時間掐得非常困難。如果是下一班甸陌,那么她坐火車趕到虹橋機場须揣,虹橋機場的那個航班就可能接不上了盐股。這個到達虹橋機場,火車站差那個航班的時間正好差50分鐘耻卡,連下火車到趕路到飛機換票疯汁,一般要提前45分鐘。所以好了卵酪,我就看到安莉老師有點著急涛目。然后,哎凛澎,我就跟她說霹肝,這個其實,啊萬一真的誤了塑煎,就索性休息一下沫换,第二天再飛。啊我覺得機票也是能退的最铁,車票也是能退的讯赏,損失的就是休息一個晚上,啊不是大的損失冷尉,現(xiàn)在不太著急漱挎,回去也沒什么事。其實我這么講雀哨,就是想要令到對方磕谅,她是我太太,急的時候雾棺,難受的時候就不是我太太膊夹,就是我的對手。嘿嘿嘿嘿捌浩,如果我不能把她著急的事情化解放刨,那一刻我就是她的敵人。
? ? ? ? 理解嗎尸饺?我們即使是親人进统,我們即使是愛人,我們其實是很要好的朋友浪听,但是在某個問題上各自有不同的立場螟碎,各自有不同的利益,各自有不同的著急的事情馋辈,你的態(tài)度是關(guān)心你的對錯抚芦,還是關(guān)心對方的感受?就是你是否真心在乎對方的那份誠意了迈螟。所以叉抡,啊,我在那個過程當中一邊幫她換票答毫,一邊幫她安排褥民,一邊告訴她最后可能的結(jié)果。ok洗搂,然后呢我自己還做了另外一手準備消返,是萬一她飛機趕不上,我想辦法安排最好的酒店讓她休息耘拇。不過她最后趕上了撵颊,很愉快。
? ? ? ? 只是說想告訴大家惫叛,我們生活中有無數(shù)的經(jīng)歷倡勇。每一種經(jīng)歷對于我們看似熟悉的、親密的嘉涌、甚至家人般的關(guān)系妻熊,其實在經(jīng)歷事情的時候,那一件事情各自的立場都是完全不一樣的仑最,等于回到了陌生狀態(tài)扔役。在那一刻,我們的溝通警医,是否關(guān)心對方的問題亿胸,還是在乎我的對錯,我是否會被責備预皇?啊损敷,比如說,嗯深啤,我就跟安莉老師說拗馒,我說啊我安排的不太恰當,我的心意是溯街,哎呀這個難得一見诱桂,要是能在一起多吃一餐飯感覺就更好。我覺得呈昔,我也沒想到這個時間好像過得非郴拥龋快,沒把握好堤尾。
? ? ? ? 換一個人肝劲,可能,另外一個男人可能是我的話,可能他會很生氣辞槐,他可能為了想擺脫對錯的問題掷漱,先把責任推干凈:我這不是為你好嗎?就是怕你肚子餓榄檬,其實我只是想怎么樣嘛!
? ? ? ? 所以我們從小到大有一個壞習(xí)慣卜范,就是可能被父母親罵慣了,經(jīng)常想推卸責任鹿榜,想把錯誤推給別人海雪,想,這個舱殿,把自己撇干凈奥裸。
? ? ? ? 我在今天在這個有效溝通的課堂,呼吁所有的愿意為家人讓步沪袭,愿意為家人認錯湾宙,愿意哪怕自己認為自己全部沒有錯,只要對方不高興枝恋,其實你就是錯了创倔,就是錯的離譜。只要不能讓對方開心起來焚碌,你一定要承認自己就是錯了畦攘,一定要承認自己就是錯了,一定要愿意十电、馬上知押、立刻做出讓步。
? ? ? ? 我呼吁所有的人鹃骂,不要在親人面前爭什么面子台盯,爭什么對錯,爭什么自尊心畏线,這些都是很幼稚的静盅。都還沒有學(xué)會愛,還沒有學(xué)會真正的生活寝殴,還沒有學(xué)會知道說對方不高興你就不可能高興蒿叠,你把對方整慘了,你為了誰對誰錯讓對方難受蚣常,你能夠不在意市咽?你晚上回家自己不會在肚子里演繹,啊在那邊不停的抵蚊、反復(fù)的在那邊想施绎?你可以忍心讓對方難受溯革?這種兩敗俱傷的幼稚的溝通方式,我希望通過有效溝通谷醉,能夠讓所有接近陽光森林與我們在一起生活的人致稀,改變生活態(tài)度。
? ? ? ? 有效溝通建立在有愛的溝通孤紧,有情意的溝通豺裆,有友誼的溝通;有效溝通建立在有一份心意拒秘,有一份誠意号显,有一份慈悲之心,有一份善意躺酒。這是有效溝通的基礎(chǔ)押蚤。這個基礎(chǔ)就是:我愿意暫時放下我的需求,以對方所關(guān)心的需求和問題羹应,作為我首先溝通的基礎(chǔ)揽碘,在推動幫助對方去滿足需求、解決問題的過程當中园匹,考慮雳刺、思考如何順帶讓自己也額外得到自己的滿足,這是溝通的訴求裸违。
? ? ? ? 其他的幫助自己為難他人掖桦,跟別人過不去,不肯放過別人供汛,其實就是無法放過自己枪汪,無法讓自己過去。任何耍脾氣怔昨、任性雀久,想要傷害他人來過癮的人,一定過不了癮趁舀,一定難受赖捌,一定痛,一定會痛很久矮烹,一定會在那里糾纏不休越庇。所以有效溝通建立在有愛的溝通,有一份善意擂送,有一份誠意悦荒,有一份慈悲,有一份愿意成全他人嘹吨,然后再讓自己得到滿足的策略思維搬味,這就是我們講的陽光森林的有效溝通的魂、道、法碰纬、器萍聊、術(shù),我們有一個優(yōu)先的高度悦析。
? ? ? ? 所以今天是有效溝通的非常重要的一堂課寿桨,闡述很重要的一個思維,叫做什么是信任强戴。信任不是對方信不信我們的人品亭螟,信不信我們的能力,信不信我們所講的話骑歹。最重要的信任是预烙,信不信我們是關(guān)心對方,幫助對方解決問題道媚,滿足對方需求;我們的能力扁掸,我們的人品,是基于對對方的價值來談信任的基礎(chǔ)最域。如果我們的人品和能力對對方毫無價值谴分,不能去關(guān)心到解決他的問題和需求,那我們所謂自詡的那些人品和能力镀脂,都是個笑話牺蹄,因為彼此并不是有關(guān)的人。
? ? ? ? 這是信任的基礎(chǔ)狗热,而信任是一個長期經(jīng)營的話題钞馁,短期的信任要逐漸累積成持續(xù)的信任。而在持續(xù)的信任當中匿刮,又必須清楚地知道僧凰,每一個事件的發(fā)生都會沖擊到當下的信任關(guān)系。在當下的事情發(fā)生的時候熟丸,各自關(guān)心問題的程度训措、角度、需求是很不一樣的光羞。所以在那一刻绩鸣,即使是親人、愛人纱兑、朋友呀闻,非常要好的人,上下級領(lǐng)導(dǎo)潜慎,諸如此類各種關(guān)系捡多,在當下問題當中依然是蓖康,如果你關(guān)心他的問題和需求優(yōu)先,使他收獲到你的關(guān)心垒手,才有信任可言蒜焊,否則在當下就是陌生人。
? ? ? ? 了解這個話題之后科贬,我相信能夠解決生活中許許多多的煩惱;也會在生活中遇到爭吵泳梆、遇到別人不信任我們、遇到兩方意見不同的時候榜掌,清醒地提醒一下自己:在當下并非兩個人如何對立优妙,而是這個問題我們原始的看法是不一樣的,彼此關(guān)心的程度是不一樣的唐责,彼此覺得這個問題的嚴重性也是不一樣的鳞溉。不同的立場絕對是不一樣的瘾带。如果你真心愛對方鼠哥,真心珍惜對方,就一定要舍得放下自己看政,哪怕嗯所謂的對錯愿意讓步朴恳,愿意優(yōu)先讓對方舒服。
? ? ? ? 我相信你優(yōu)先讓對方舒服允蚣,有血有肉的對方也一定會感覺到讓他舒服之后收獲了于颖,收獲了他的舒服之后,他一定會對你額外的信任嚷兔。所以我經(jīng)常講這份信任就是夫妻能夠長長久久的基礎(chǔ)森渐,遇到問題,不再爭吵冒晰,不再推卸責任同衣,把每一個遇到的問題都變成增進友誼,增進信任壶运,增進愛的機會耐齐。這樣才能長長久久,讓愛延續(xù)下去蒋情,讓信任關(guān)系登峰造極埠况,進入到默契,進入到“心有靈犀一點通”棵癣。有越來越多的彼此的感動辕翰,彼此的眼神,彼此的動作狈谊,收獲相互的舒服喜命,這是生活的美好的經(jīng)營之道刷后,有效溝通聯(lián)系整個人生的品質(zhì)。
祝福大家走入這個課堂渊抄。
今天的課到此尝胆。觀察到的信息---選擇信息---加工思考---得出結(jié)論----采取行動
雙方是兩個完全不同的個體(掌握的信息、關(guān)注的角度护桦、立場含衔、價值觀、思維邏輯...等不同)
改變別人,很不容易
人們基于自己觀察到的信息缸血,經(jīng)過思考得出結(jié)論的涂乌,因此,人們都是執(zhí)著于自己想法的杭隙。
在我看來,每一個中國家庭因妙,最應(yīng)該傳承痰憎,做為傳家寶的,是三個:第一攀涵,有效溝通铣耘!第二,幸福餐以故!第三蜗细,整體自然醫(yī)學(xué)思想!