【同讀一本書劉姣】
2016-02-029-039
-《談話的力量》
【正文】
? ? ?“交流無處不在孤紧，無法避免亿遂。不論你是面帶微笑，還是面無表情斧蜕；是眼看前方双霍，還是低頭下看；也不論你是伸出手去批销，用手觸摸洒闸，還是退縮回去——你都在進行著交流，對方都會給你的交流賦予一定的意義风钻∏牦埃”
【思考】
? ?人與人之間的交流分為兩種，有語言上的骡技，還有肢體上的鸣个。語言上的也許還明顯一些，但是從肢體上的就會是給對方的一種感覺布朦。
? ? ? 現(xiàn)在店面一直要求微笑服務囤萤，之前也許根本感受不到微笑服務的重要性，這也屬于肢體語言中的一種是趴，而且還是正方向的涛舍。這就是首先給顧客的很有親和力的肢體語言。之前的店面總會給人感覺壓抑唆途，如果每位員工都能保持微笑富雅，那么無論對于顧客還是同事之間都是給人感覺很舒服的掸驱，所以并不一定僅僅要用語言上的交流，肢體語言也是不可或缺的没佑。
? ? ? 就像在我們的店面毕贼，有些老顧客總會夸店面的幾位員工她笑起來很迷人而且給人感覺特別舒服，很喜歡找她們給自己推薦商品蛤奢，這就說明了微笑確實給顧客帶來了好處鬼癣，這樣找她的回頭客就會更多。
? ? ?舉個例子說在舞臺演出啤贩，如果像個木偶一樣站在舞臺上待秃，沒有太多表達自己的一些肢體動作，那么觀眾的心情也高漲不起來痹屹，有時候一些肢體動作也是能帶動現(xiàn)場氣氛的章郁。
? ? ?這就說明我們在以后的工作當中更應該合理利用交流信息的方式，并且能運用更舒服的方式跟對方交流痢掠，只有這樣我們的工作才能更順暢驱犹。
