I：（重塑知識(shí)）

當(dāng)今腥放，有很多打架糾紛都是來源于一些很瑣碎的小事竭缝，最后導(dǎo)致結(jié)果不斷惡化...好比如地鐵上的不小心擠碰议泵，即使一方道歉驮配，最終還是落下了互不饒人的結(jié)果...我們不難得知熏纯，原因是因?yàn)榈狼竿搿！皩Σ黄稹币宦暰偷韧诘狼刚晾剑窟@未免也顯得太沒有誠意误窖，太敷衍。平日里秩贰，我們早已習(xí)慣了利用道歉來逃避自己犯錯(cuò)的責(zé)任...然而真正道歉霹俺，不僅僅是“對不起”三個(gè)字，道歉更多的是表達(dá)我們決心改變并且補(bǔ)償別人損失的承諾毒费，如果你需要道歉的人是你很重要的人又或者這是一件很嚴(yán)重的事情丙唧，那么請你務(wù)必要道好歉，這樣才能挽回你的過錯(cuò)觅玻，留住對方的心想际。

如何道好歉呢培漏？掌握以下：

1、原則：切忌道歉超過三次

次數(shù)越多胡本，給別人的感覺會(huì)更加排斥

2牌柄、基本句式=對不起+事實(shí)+細(xì)致描述對方損失+原因+補(bǔ)救

例如：因?yàn)槠鸫财鹜砹耍サ接霸哼t到了侧甫，導(dǎo)致女票等了1個(gè)小時(shí)珊佣，錯(cuò)過電影

基本句式=對不起了寶貝（對不起）+這次看電影我遲到了那么久（事實(shí)）+讓你苦苦在這里等了我一個(gè)多小時(shí)，還錯(cuò)過了你最想看的電影（細(xì)致描述對方損失）+我真的不想的闺骚，我在家起床起晚了（原因）彩扔，我以后保證我調(diào)多幾個(gè)鬧鐘，我絕對不會(huì)再犯錯(cuò)了僻爽，要不我們買下一場的電影虫碉？（補(bǔ)救）

A1：（聯(lián)系過往）

上個(gè)月的月中時(shí)候，我記得那是周三胸梆，大概是22號(hào)時(shí)候敦捧，是招行固定的周三優(yōu)惠日，我興致勃勃微信了我閨蜜碰镜，一起去天河那邊吃飯兢卵，我們約定了是7點(diǎn)30到，結(jié)果6點(diǎn)我準(zhǔn)備下班到時(shí)候绪颖，有個(gè)其他部門的小伙伴過來聊關(guān)于培訓(xùn)上的需求秽荤，我就跟他聊了起來，結(jié)束時(shí)候我看了下表柠横，發(fā)現(xiàn)原來已經(jīng)7點(diǎn)30了...我頓時(shí)奔潰窃款，我馬上微信我閨蜜說：“恩，我這邊有點(diǎn)事情誤了牍氛，來不了,,,抱歉啊o(╥﹏╥)o”我自以為我閨蜜收到生氣沒回復(fù)晨继，我也沒有理會(huì)，畢竟是很親的朋友搬俊，結(jié)果8點(diǎn)時(shí)候紊扬，我在地鐵時(shí)候收到了她的微信，她說：你咋每次都是這樣的唉擂，有沒有搞錯(cuò)餐屎，下次都不約了...我才知道嚴(yán)重性...

這件事情，其實(shí)我是沒有很好的道歉楔敌，以為是比較熟的朋友就隨隨便便應(yīng)付就可以了啤挎。其實(shí)我一開始的心態(tài)的道歉就是應(yīng)付了事，并沒有真正的誠意，另外我的對不起的話“只是說了自己來不了的原因及對不起庆聘，并沒有體會(huì)到我閨蜜的損失以及補(bǔ)救方法”

如果可以胜臊，我應(yīng)該這么說：對不起，恩伙判，今晚的飯局我來不了了（事實(shí)）對不起（對不起）象对，讓你還苦苦期待苦苦等了我那么久（損失），真的很抱歉宴抚，我真的是不想的勒魔，我今晚公司臨時(shí)有點(diǎn)事情我自己竟然把你的事情忘記了（原因）真的很抱歉，我以后把跟你的約會(huì)貼在日歷上菇曲，要不下次我請你吃飯冠绢？（補(bǔ)救）

A2：（規(guī)劃未來）

目標(biāo)：昨晚沒有跟母親說不回家吃飯，結(jié)果導(dǎo)致她留菜留飯常潮，又等了很久弟胀，今晚需要用這個(gè)方法進(jìn)行很好的道歉

步驟：

（1）買一份雞爪（我媽媽最愛吃的）

（2）運(yùn)用基本句式=對不起+事實(shí)+細(xì)致描述對方損失+原因+補(bǔ)救來跟媽媽道歉----寫在今天的日程表上

（3）在便簽紙上寫上今晚道歉的內(nèi)容：麻麻，昨天晚上沒有回來吃飯（事實(shí)）喊式，對不起了（對不起）讓你給我準(zhǔn)備了那么多的菜和湯孵户，浪費(fèi)了你一番心思（損失）我真的很抱歉，我今天在公司的時(shí)候加班晚了岔留，忘記跟你說了（原因）下次夏哭，我會(huì)調(diào)好鬧鐘，6點(diǎn)鐘我要回來吃飯我就打電話跟你說...絕對不會(huì)再重犯錯(cuò)誤献联，要不這次的飯菜給我明天當(dāng)中飯竖配？（補(bǔ)救）

（4）如果母親笑了，我就在日程表上畫上一個(gè)笑臉里逆，否則失敗了械念，就打個(gè)×，日后再有的話就記在日程表上运悲，復(fù)盤提醒自己