? 【我是書(shū)店人任林，這是我書(shū)寫(xiě)關(guān)于書(shū)店哈打、關(guān)于閱讀的文章第166篇塔逃。希望每一篇文章給自己帶來(lái)思考，也希望有些內(nèi)容可以給開(kāi)書(shū)店的朋友帶來(lái)幫助料仗。如果您覺(jué)得有用湾盗，請(qǐng)與我交流，給我賦能立轧，鼓勵(lì)我有激情繼續(xù)寫(xiě)下去】
? ? ? 開(kāi)一家書(shū)店格粪，最核心的實(shí)力躏吊，不在裝修多么高雅，不在地理位置多么優(yōu)越帐萎，不在硬件設(shè)施多么先進(jìn)比伏，而在經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是否專業(yè)、積極熱情疆导、服務(wù)至上赁项，這是書(shū)店店員最起碼的崗位要求。讀者來(lái)到一家書(shū)店澈段，想得到的就是專業(yè)貼心的服務(wù)悠菜，也認(rèn)為店員能夠解決他的需求，當(dāng)?shù)陠T以茫然不知地表情說(shuō)：很抱歉均蜜，我是新員工李剖。換來(lái)的是讀者對(duì)這家書(shū)店的失望。
? ? ? 我的書(shū)店職業(yè)生涯中囤耳，耗費(fèi)較多精力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)知識(shí)篙顺，內(nèi)部管理也都圍繞著不斷提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)技能充择、以人為本德玫。當(dāng)社會(huì)大變革飛速發(fā)展，科技技術(shù)的迭代椎麦，服務(wù)要求的漸進(jìn)宰僧，對(duì)書(shū)店行業(yè)的要求也在提高。
? ? ? 書(shū)店與其他服務(wù)行業(yè)有類似观挎，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)琴儿。但書(shū)店銷售的圖書(shū)商品，服務(wù)對(duì)象是來(lái)自各行各業(yè)的廣大讀者嘁捷。對(duì)書(shū)店員工的知識(shí)面造成、文字理解、溝通能力有一定的要求雄嚣。所以晒屎，招聘書(shū)店員工要有高中以上的學(xué)歷要求，大型書(shū)城實(shí)行智能化管理系統(tǒng)缓升，所以招聘員工崗位一般是大專文憑以上鼓鲁。
? ? ? 那么，新員工的崗位培訓(xùn)主要是哪些港谊？
? ? 常規(guī)骇吭，新進(jìn)員工設(shè)有7天觀察期和一個(gè)月試崗期。這七天由書(shū)店店長(zhǎng)或者指定的老員工帶新員工封锉，熟悉店內(nèi)環(huán)境绵跷、功能布置膘螟、工作流程，同時(shí)碾局，也是店長(zhǎng)觀察新員工的勞動(dòng)態(tài)度和主動(dòng)學(xué)習(xí)能力荆残。經(jīng)過(guò)七天，可以初步判斷這名員工是否可以留下净当。
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