「I用自己的語言重述」
作者提供了解決問題的四步模型：明確問題亦渗，制定解決方案，實施方案汁尺，檢驗結(jié)果法精。每一步在操作時都要注意：在進行第一步時，要了解問題已知和未知的信息，會運用圖形來理解問題搂蜓；第二步時狼荞，要回想是否有過類似經(jīng)驗，要會嘗試不同的方法帮碰；第三步時要仔細檢查每一個行動相味，要環(huán)環(huán)相扣；第四步時要會回顧和反思收毫，想想有沒有別的辦法攻走，這次的辦法對解決其他問題有什么啟示？
「A1描述自己的相關(guān)經(jīng)驗」
我目前在和朋友籌備合伙開面包店此再，處于前期準備階段昔搂。我之前沒有接觸過餐飲行業(yè)，遇到什么問題對我來說都是新的問題输拇，我做的比較多的就是上述的第二步摘符，向朋友討教經(jīng)驗，因為他已經(jīng)在餐飲行業(yè)做了多年策吠，基本上都以他的處理方式為參考逛裤，而少了自己的思考。比如現(xiàn)在我們在買新店需要的餐具猴抹，我都問我朋友要買什么樣式的带族，要在哪里買，然后順著他的思路做蟀给，但找了一些又去做別的事了蝙砌，想想也不是特別急的事情到現(xiàn)在什么都沒買。上述的第一跋理，第三和第四步都沒有做好择克。
「A2我的應(yīng)用-目標與行動」
針對上述購買餐具的問題，按照四步法前普，我要做到：1. 重新思考我們店需要購買的餐具肚邢，可以把自己想象中的樣子畫出來。2. 除了他推薦的地方買餐具拭卿，再找找其他途徑/渠道骡湖，想出一兩個。3. 找到自己想要的餐具记劈，打樣勺鸦，買樣品或拍下照片。4. 給自己的合伙人看目木，討論結(jié)果换途，確定店里要用的餐具懊渡。5. 上述步驟在下周日之前完成。
