最近,看到一本小說的一段情節(jié)姑丑,頗有感觸蛤签。
小說里的一個(gè)小配角,是這個(gè)故事的主角栅哀。他是總統(tǒng)跟前的紅人震肮、總統(tǒng)辦公室的秘書、海軍部的文職軍官留拾,他熟悉海軍歷史戳晌,對(duì)歷史上著名海戰(zhàn)如數(shù)家珍;他埋首各類戰(zhàn)報(bào)痴柔,對(duì)當(dāng)前海軍大小戰(zhàn)役的復(fù)盤可謂如臨戰(zhàn)場(chǎng)沦偎,對(duì)海軍主要軍官的優(yōu)缺點(diǎn)分析的入木三分。
帶著總統(tǒng)力挽狂瀾的期望咳蔚,他躊躇滿志的接管艦隊(duì)豪嚎,然后發(fā)現(xiàn)面對(duì)低迷的士氣、糟糕的人員素質(zhì)谈火、令人絕望的情報(bào)系統(tǒng)侈询、技不如人的武器裝備,以及強(qiáng)大且步步緊逼的敵人糯耍,他同樣束手無策扔字,甚至他的表現(xiàn)還不如原來的司令官。
最后温技,他抱著“打一槍就走革为,然后寫戰(zhàn)報(bào)糊弄總統(tǒng)”的心態(tài),帶著他的艦隊(duì)舵鳞,踏上了覆滅之途震檩。
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在公司總部的年輕員工,圍繞在老板身邊系任,給老板整理各種文案材料恳蹲,提供備選解決方案虐块,以及為老板草擬決策文件,這些工作都必然會(huì)頻繁地與公司老板打交道嘉蕾;而這樣與老板直接交流的機(jī)會(huì)贺奠,可能一線員工兩三年也不會(huì)有一次。
因此错忱,公司老板必然會(huì)更容易發(fā)現(xiàn)那些善于學(xué)習(xí)儡率、優(yōu)于表達(dá)的總部人才;同時(shí)以清,老板也不會(huì)吝惜給予越級(jí)提拔的機(jī)會(huì)儿普。等到這些人才終于被提拔到重要崗位上的時(shí)候,對(duì)人才自身和對(duì)企業(yè)組織的災(zāi)難就會(huì)降臨了掷倔。
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為什么會(huì)這樣眉孩?
一種分析是知易行難與知難行易的區(qū)別。在業(yè)務(wù)一線勒葱,身在局中浪汪,埋首于戰(zhàn)術(shù)層面上的瑣事,往往缺乏戰(zhàn)略層面凛虽、大局觀層面的思考死遭,所以知難行易;而在總部凯旋,本來就站在更高的角度來觀察呀潭、分析業(yè)務(wù),并且有著更豐富的信息來源至非,因此往往能夠作出更正確的判斷钠署,但評(píng)價(jià)總是更容易的。
再進(jìn)一步分析睡蟋,可能是因?yàn)槁毮芏ㄎ慌c其背后的激勵(lì)機(jī)制不一樣踏幻。在業(yè)務(wù)一線,員工是面向客戶的戳杀,滿足客戶需求,解決客戶問題夭苗,進(jìn)而獲得激勵(lì)信卡;而公司總部,員工是面向老板的题造,滿足老板要求傍菇,解決老板問題,進(jìn)而獲得獎(jiǎng)賞界赔。在業(yè)務(wù)一線丢习,公司總部是產(chǎn)品牵触、營(yíng)銷、渠道的支持來源咐低,業(yè)務(wù)一線只能充分利用好總部提供的各項(xiàng)資源揽思,所謂“有什么吃什么”;在公司總部见擦,業(yè)務(wù)一線既是公司業(yè)績(jī)的來源钉汗,也是總部政策的鉆空子能手,公司總部既要考慮與同業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)鲤屡,又要預(yù)防業(yè)務(wù)一線偏總部戰(zhàn)略损痰,由此公司總部認(rèn)為業(yè)務(wù)一線在符合總部戰(zhàn)略導(dǎo)向的前提下是“吃什么有什么”。
所以我們看到酒来,在公司總部和業(yè)務(wù)一線卢未,員工生存發(fā)展的邏輯是截然不同的。在如此差異化的環(huán)境下堰汉,員工形成的工作思路辽社、行為習(xí)慣必然有著本質(zhì)的區(qū)別,于是公司總部的員工善于總結(jié)分析公司的問題衡奥,而業(yè)務(wù)一線的員工善于解決客戶的需求爹袁,他們充分利用手頭有限的資源。同時(shí)矮固,公司總部的員工不清楚在具體的業(yè)務(wù)過程中面臨的各種各樣的困難失息,這些困難可能很細(xì)微而不為人知,又可能過于宏觀而常常不在考慮范圍內(nèi)档址;業(yè)務(wù)一線的員工則很少去考慮為什么總部不愿意提供更多更好的資源盹兢,也很難去站在更高的層面思考如何戰(zhàn)勝同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得更大的市場(chǎng)。
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與在中國(guó)歷史中成為負(fù)面典型的趙括相比守伸,出身于公司總部绎秒、老板身邊的明星員工,并不缺乏工作經(jīng)驗(yàn)尼摹,也不完全是夸夸其談见芹,也有解決問題的能力。
然而蠢涝,這些能力往往是高屋建翎式的玄呛,是把復(fù)雜的問題歸納、總結(jié)和二、抽象化后再予以解決的徘铝,這在政策層面是沒有問題的,但在具體操作層面上,是不足以支撐落地的惕它。于是怕午,在公司總部與業(yè)務(wù)一線之間,形成了隔閡:公司總部會(huì)不理解業(yè)務(wù)一線的行為方式淹魄,認(rèn)為其無能郁惜;業(yè)務(wù)一線會(huì)震驚于公司總部的決策,認(rèn)為其愚蠢揭北。
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解決的方式只有一個(gè):“宰相必起于州郡扳炬,猛將必發(fā)于卒伍”。
在公司總部與業(yè)務(wù)一線之間搔体,建立起更加通暢的人才交流機(jī)制恨樟,要把公司總部的優(yōu)秀人才,放到業(yè)務(wù)一線去錘煉(當(dāng)然也應(yīng)把業(yè)務(wù)一線的優(yōu)秀人才疚俱,放到公司總部來鍛煉)劝术。
只有經(jīng)過業(yè)務(wù)一線的考驗(yàn),對(duì)于人才自身和企業(yè)組織呆奕,才算是有了“未謀勝先慮敗”的基礎(chǔ)养晋。