今天是11月16號颓帝，雙11的買買買只剩余溫励堡，包裹派送迎來了最高峰谷丸。陳諾送到晚上八點(diǎn)，還剩幾十個(gè)包裹沒送完应结。
陳諾琢磨著至少要持續(xù)到25號的派件高峰期刨疼，試試著想送完再回公司泉唁，他站在路燈下，揉揉眼睛揩慕，費(fèi)勁的讀出快遞單上的電話亭畜，撥出去：您好，我是AA快遞迎卤，您的包裹到了拴鸵，您現(xiàn)在在家嗎？
結(jié)果電話那頭大吼：老子都睡覺了蜗搔，你抽風(fēng)啊你劲藐，大晚上送什么快遞！
確實(shí)比較晚了樟凄，冬天這樣的陰雨聘芜，天黑的很早，陳諾從口袋里掏出一個(gè)面包缝龄，咽了兩口壓驚汰现，笑了笑，折回快遞公司叔壤。
回公司和兄弟們打包瞎饲、掃描、裝完車炼绘，交完日報(bào)表嗅战，再到家已經(jīng)快10點(diǎn)了。陳諾這才覺得肚子餓饭望，想起還是早上10點(diǎn)半將就了一餐仗哨，面包太干，一天不停打電話說話铅辞，嗓子也干厌漂，實(shí)在難以下咽。
果真是雙11啊斟珊，陳諾一直笑公司的元老談及雙11如談虎色變苇倡，原來干快遞沒經(jīng)歷雙11真不叫干過快遞！
陳諾所在的小縣城囤踩，原來包裹一車裝不滿旨椒，現(xiàn)在一天來三車。這樣來勢洶洶的巨增堵漱，讓人歡喜讓人憂啊综慎。
陳諾今天已經(jīng)收到五個(gè)投訴，公司客服說一個(gè)投訴虛假簽收勤庐，一個(gè)投訴貨短少示惊，一個(gè)投訴服務(wù)態(tài)度好港，兩個(gè)投訴沒收到貨。
陳諾剛剛高中畢業(yè)米罚，沒考上理想的大學(xué)钧汹，家里經(jīng)濟(jì)情況不是很好，聽說快遞行業(yè)工資待遇可以录择，快遞公司10月大量招工拔莱，他也就想來鍛煉鍛煉。
主要當(dāng)時(shí)應(yīng)聘他的經(jīng)理說了一句話隘竭，讓他倍感力量倍感希望塘秦，那經(jīng)理說：年輕人，做快遞非常磨煉人动看，只要做的好快遞嗤形，將來不管你做什么行業(yè)你都能勝任！
但是快遞弧圆，絕對沒有他想象的簡單，做了一個(gè)多月笔咽，陳諾分析了下:
第一搔预，你要會開車，車技要好叶组。因?yàn)槟阋恢笔且恍亩谜铮恍娜茫贿呉绰肪€快速行駛甩十，一邊想著下站走哪里船庇，哪里有幾個(gè)包裹要送，哪里有包裹要收回公司侣监，還有鸭轮，幾乎是一邊開車一邊打電話。不要指望是開車出去兜風(fēng)看美女橄霉，收包裹的很多人已經(jīng)是大爺大媽窃爷。
第二，抗壓能力強(qiáng)姓蜂“蠢澹快遞公司條條框框遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過學(xué)校的校規(guī)，什么時(shí)間段要送多個(gè)包裹钱慢，什么時(shí)間必須將數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)逮京，完成不了，就是罰款束莫；什么東西可以寄懒棉，什么東西不能寄草描，記憶出了差錯(cuò)，也是罰款漓藕。
第三陶珠，心態(tài)好。服務(wù)行業(yè)享钞，雖然陳諾不喜歡那句顧客是上帝揍诽，但是客戶帶來利潤，利潤決定兜里鈔票的厚薄栗竖，必須多給客戶些笑臉暑脆。而且，笑臉換來笑臉狐肢，陳諾喜歡微笑添吗。
陳諾是個(gè)愛總結(jié)的孩子，他學(xué)的很快份名，可是雙11還是有些沒Hold住碟联。他想了想今天投訴服務(wù)態(tài)度的那個(gè)客戶。
這個(gè)客戶快遞單上名字是美貌無敵肥蘿莉僵腺，從早上他剛剛裝貨上車鲤孵，發(fā)送了快遞派送短信，就開始一路追魂：快遞小哥辰如，你到哪了普监？怎么這么慢啊，這是我男朋友給我送的禮物琉兜，我很急的翱？
快遞小哥豌蟋，你們都是蝸牛嗎廊散？我雙11買的包裹一個(gè)都還沒收到，你能理解下我的心情嗎夺饲？
之前一天才派送百來票的陳諾奸汇，今天有318票包裹要派送，他甚至吃飯時(shí)不敢喝湯往声，公司元老級別的都告訴他經(jīng)驗(yàn)：雙11上萬的工資是憋尿憋出來的擂找。
陳諾信了。電話一直響浩销，他拿著另一個(gè)電話打電話贯涎，過十字路口，差點(diǎn)和一輛小奔裝上慢洋，一身冷汗塘雳。
美貌無敵肥蘿莉一連打了五通電話陳諾陆盘，陳諾送到時(shí)，她站在樓下等败明，陳諾遞上包裹隘马，熟練撕下快遞單給她簽名。
簽名后妻顶，陳諾馬上急急趕去下一地址派送酸员。
半小時(shí)后，公司客服打來電話陳諾：美貌無敵肥蘿莉投訴服務(wù)態(tài)度讳嘱，送貨慢幔嗦，沒有送貨上樓，自己從七樓下來拿包裹沥潭，快遞員沒有道歉也沒有謝謝邀泉，一句話不說就走了。
陳諾覺得自己當(dāng)時(shí)居然沒有注意到她是否美貌是否肥蘿莉钝鸽，竟然忽視了客戶的美麗汇恤，下次應(yīng)該夸下他的美貌，一句話都不說就走了拔恰，是不對屁置。
投訴沒收到包裹的兩個(gè)，一個(gè)是弄錯(cuò)快遞公司仁连，一個(gè)是說雙11快遞買的太多，弄錯(cuò)了阱穗，賣家還沒發(fā)貨饭冬。
投訴貨少的客戶，陳諾也很快解釋清楚揪阶，很多客戶拼團(tuán)購物昌抠，用了兩個(gè)ID,收貨地址是一個(gè)，往往賣家容易發(fā)少一個(gè)貨鲁僚，客戶已經(jīng)確認(rèn)收到貨是外包裝完好炊苫，內(nèi)物是賣家發(fā)少一件，自己錯(cuò)怪快遞員冰沙。
投訴虛假簽收的客戶侨艾，陳諾想了想，昨天派送到門口拓挥，敲門不應(yīng)唠梨，自己打了多個(gè)電話客戶一直沒接，后來客戶回了電話侥啤，包裹是按客戶要求派送到小區(qū)超市当叭，自己還留了心眼茬故，當(dāng)時(shí)和客戶的對話都有錄音保留。
陳諾馬上回放了遍錄音蚁鳖，一個(gè)30多歲的男中音磺芭。他信心百倍給客戶打電話過去確認(rèn)。
電話一直無人接聽醉箕，等了很久钾腺，那個(gè)30多歲的男中音又回電話過來：我是要求你放超市的啊，我今天去拿就是沒有琅攘，你找超市老板要吧垮庐，反正我沒收到，這是我在網(wǎng)上給我老婆買的結(jié)婚十周年紀(jì)念品坞琴，你賠錢我也不要哨查，我只要我的包裹。
陳諾匆匆吃過晚飯剧辐，準(zhǔn)備去超市找一圈寒亥，他看了看手機(jī)，時(shí)間太晚荧关，估計(jì)超市已經(jīng)關(guān)門溉奕。陳諾感覺渾身散架，比參加學(xué)校的冬季萬里長跑還要腿軟忍啤，還是早些休息吧加勤，他想。
陳諾微信里有很多公眾號同波，他是矯情的偽文青鳄梅，他其實(shí)只喜歡睡覺前看看微小說，他點(diǎn)開一個(gè)鬼故事未檩，暫時(shí)忘掉了白天的疲倦與無奈戴尸。
這個(gè)故事的標(biāo)題是《結(jié)婚紀(jì)念日》，說的是一對小夫妻冤狡，在結(jié)婚十周年的紀(jì)念日孙蒙，被人莫名其妙的害了，結(jié)局非常悲慘痛心悲雳。
忽然挎峦，陳諾注意到小說的結(jié)尾，結(jié)尾合瓢，居然是說這對小夫妻的死是一個(gè)快遞員的陰謀浑测，陳諾忽然感覺前所未有的氣憤，然后難過。
雖然只是一個(gè)小說而已迁央，但是陳諾認(rèn)為掷匠，自己和快遞公司的兄弟大哥們，一直都在努力服務(wù)岖圈，很真誠的用心服務(wù)讹语，雖然是很平凡的崗位，他們每天卻是像打了雞血一樣蜂科，爭分奪秒的滿足著人們買買買的樂趣顽决，給客戶們傳遞著親人朋友間的祝福愛心，傳遞著歡樂导匣，傳遞著精彩才菠。
他一直覺得自己是做一份傳遞愛的工作，現(xiàn)在他感覺很凌亂贡定，想起那個(gè)虛假簽收投訴赋访，決定今晚一定把這事處理好。
他騎著小電驢缓待，一路飛奔來到那家超市蚓耽，一路上下著雨，出來的急旋炒，居然忘記穿雨衣步悠，到了超市門口，他已經(jīng)成了落湯雞瘫镇。
小區(qū)超市沒有打烊鼎兽，超市老板娘獨(dú)自在那幽幽的唱：天青色等煙雨，而我在等你---
陰冷的風(fēng)吹在陳諾身上铣除，他不由的哆嗦了一下接奈。
他拿出底單，問老板娘：昨天讓您幫忙簽名簽收的那個(gè)大盒子在嗎通孽，有人來拿了嗎？
老板娘拿來底單看了看睁壁，突然尖叫起來：F棟301這對夫婦不是昨天已經(jīng)死了嗎背苦？
陳諾這時(shí)也記起，早上來送件潘明，小區(qū)來了幾輛警車行剂，已經(jīng)封路。
陳諾感覺身后一陣?yán)滹L(fēng)吹來钳降，脊背發(fā)涼厚宰，他顫抖著打開手機(jī)的錄音，聲音斷斷續(xù)續(xù)只傳來一句話：快遞小哥，我要我的包裹---
