新媒體運(yùn)營為什么存在？要從企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值誓琼，運(yùn)營在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值環(huán)節(jié)中的作用等方面說起油湖。
（1）企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值
對(duì)于一家公司而言巍扛，最核心的東西都是造出東西來，然后賣掉乏德。
——廣告之父：大衛(wèi) 奧格威
創(chuàng)造價(jià)值到賣掉撤奸，企業(yè)需要經(jīng)歷五個(gè)階段——企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的五個(gè)環(huán)節(jié)：
（2）運(yùn)營在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值過程中的角色
1吠昭、運(yùn)營是什么漱牵？
國外傳統(tǒng)學(xué)院派的工商管理理論中肌割，運(yùn)營也稱之為運(yùn)營管理。它對(duì)運(yùn)營管理的定義為：
運(yùn)營/運(yùn)營管理是對(duì)運(yùn)營過程的計(jì)劃复濒、組織府喳、實(shí)施和控制蒲肋，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。
TOPMBA更加直接的解釋為：
運(yùn)營管理就是確保企業(yè)在將資源轉(zhuǎn)化為可銷售的產(chǎn)品過程中是高效順利的钝满。
2兜粘、運(yùn)營在企業(yè)中的作用
- 所以對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)：
運(yùn)營就是幫助企業(yè)更高效的生產(chǎn)出產(chǎn)品，并且將這些產(chǎn)品交付到消費(fèi)者手中舱沧。其中有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)——供應(yīng)鏈管理：了解市場——控制采購——管理生產(chǎn)——管理物流——管理售后妹沙，可以說運(yùn)營貫穿企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)環(huán)節(jié)。
是一次性交易熟吏，客戶將產(chǎn)品買走就無接下來的行為與服務(wù)距糖。但總體來說，傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營是偏售前的階段牵寺。
- 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營：
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營出現(xiàn)之后悍引，將交易從一次性交易轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)性交易。用戶與產(chǎn)品帽氓、聯(lián)系更緊密趣斤、產(chǎn)生關(guān)系頻次更強(qiáng)、成都更深黎休。
持續(xù)性交易的模型：
1.賣廣告
2.賣產(chǎn)品：自己買更多（免費(fèi)轉(zhuǎn)付費(fèi)/購買更多付費(fèi)）浓领；推薦其他人也購買。
偏售后势腮，需要更多依賴更深入用戶關(guān)系联贩，創(chuàng)造更多企業(yè)價(jià)值。一方面完成售后支持捎拯，一方面讓客戶多用泪幌，用的舒服，順利達(dá)到當(dāng)初他購買這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)署照。
（3）互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營概念
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是通過各種各樣的手段幫助用戶在購買產(chǎn)品后祸泪，更好的實(shí)現(xiàn)當(dāng)初購買產(chǎn)品的目標(biāo)，從而讓用戶推薦更多的用戶購買產(chǎn)品（推薦率）或者自己購買更多的產(chǎn)品（復(fù)購率）建芙。
（4）新媒體運(yùn)營在企業(yè)創(chuàng)造利潤過程中的角色
1没隘、新媒體運(yùn)營概念：
新媒體運(yùn)營是通過新媒體手段幫助用戶在購買產(chǎn)品后，更好的實(shí)現(xiàn)當(dāng)初購買產(chǎn)品的目標(biāo)禁荸，從而讓用戶推薦更多的用戶購買產(chǎn)品（推薦率）或者自己購買更多的產(chǎn)品（復(fù)購率）升略。
2微王、分類
通過不同的手段，被人們分為產(chǎn)品運(yùn)營品嚣、社區(qū)運(yùn)營炕倘、內(nèi)容運(yùn)營和社群運(yùn)營等。
3翰撑、發(fā)展
新媒體運(yùn)營最初以公眾號(hào)運(yùn)營為主罩旋，一般通過公眾號(hào)渠道發(fā)布一些內(nèi)容，舉辦一些活動(dòng)眶诈，但局限在售后階涨醋，不對(duì)銷售轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，更多關(guān)注文章閱讀逝撬、點(diǎn)贊浴骂、轉(zhuǎn)發(fā)等。
隨流量入口被各大平臺(tái)占據(jù)宪潮，營銷溯警、獲客成本越來越高，公眾號(hào)打開率下降狡相，公眾號(hào)流量紅利先慢慢消失梯轻，以公眾號(hào)為主的運(yùn)營不能滿足公司要求。企業(yè)對(duì)于新媒體運(yùn)營提出更高的要求尽棕，即不再滿足通過新媒體渠道服務(wù)現(xiàn)有用戶喳挑、而要獲取更多潛在用戶，要對(duì)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)滔悉，新媒體運(yùn)營從售后端有了前端的角色伊诵。工作內(nèi)容也要求不僅對(duì)后端，也要對(duì)前端負(fù)責(zé)回官。
