在工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：我們提出一個(gè)想法秃踩，他們說(shuō)：“這里有個(gè)問(wèn)題衬鱼。”我們又提出一個(gè)想法吞瞪，他們說(shuō)：“這里可能有個(gè)風(fēng)險(xiǎn)馁启〖菘祝”一來(lái)二去芍秆，性格再好的人也忍不住發(fā)飆。他們這樣回復(fù)翠勉，并不是想挑剔你妖啥，只是不知道應(yīng)該怎樣溝通來(lái)“把事促成”。不是有句話嗎对碌？“能解釋為‘愚蠢’的荆虱，就不要解釋為惡意⌒嗝牵”那么怀读，怎樣的溝通方式才能展現(xiàn)出“我想把這件事促成”的態(tài)度呢？與之相關(guān)的一大溝通原則：建設(shè)性骑脱。它可以拆解為3個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動(dòng)+可持續(xù)的行動(dòng)階梯+每個(gè)節(jié)點(diǎn)的即時(shí)反饋菜枷。第一，也是最重要的叁丧，找到立即可執(zhí)行的最小化行動(dòng)啤誊。當(dāng)然岳瞭，光有“第一個(gè)推動(dòng)力”還不夠，任何溝通都會(huì)經(jīng)歷交鋒與磨合蚊锹。還要把整個(gè)方案拆解瞳筏，使其成為一級(jí)級(jí)可以持續(xù)向上的階梯，把溝通引導(dǎo)向最終行動(dòng)牡昆。所以姚炕，建設(shè)性的第二個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作是拆解可持續(xù)的行動(dòng)階梯。在此基礎(chǔ)上丢烘，第三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作是不斷反饋钻心，及時(shí)調(diào)整，讓溝通對(duì)象對(duì)接下來(lái)的每一步都產(chǎn)生掌控感铅协。為了讓你的溝通保持建設(shè)性捷沸，請(qǐng)不要使用（尤其不要下意識(shí)地使用）負(fù)面詞匯。我們很多人經(jīng)常有這樣的口頭禪：“煩死了 ”“沒(méi)意思 ”“討厭”……這些話似乎挺俏皮的狐史，但對(duì)溝通對(duì)象來(lái)說(shuō)痒给，它們其實(shí)是缺乏建設(shè)性的表達(dá)。
建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動(dòng)+可持續(xù)的行動(dòng)階梯+每個(gè)節(jié)點(diǎn)的及時(shí)反饋
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