今天我要給大家分享的是娛樂(lè)圈的金牌經(jīng)紀(jì)人——壹心娛樂(lè)CEO楊天真女士寫的《把自己當(dāng)回事》這本書滚秩。
本文內(nèi)容很多摘抄于這本書专执。這本書讀下來(lái)，讓我受益匪淺郁油，感覺(jué)需要重新讀一遍才能理解到其中的一些道理本股，因?yàn)橛行┦虑樽约翰](méi)有真正經(jīng)歷到攀痊，但是讀起來(lái)還是覺(jué)得學(xué)到了很多。
當(dāng)然本文只是涉及到很少書里的內(nèi)容拄显，但是依然盡力把里面的內(nèi)容精簡(jiǎn)之后發(fā)出來(lái)苟径，相信大家讀了這篇文章后，會(huì)對(duì)楊天真想要表達(dá)的內(nèi)容了解一二躬审。關(guān)于一些案例和事例棘街，以及更精彩的具體內(nèi)容，大家可以找來(lái)原版書閱讀承边。
這本書講的是遭殉，我們應(yīng)該怎樣和自己溝通、和世界溝通博助，以及不辜負(fù)自己险污。
一、關(guān)于真誠(chéng)
溝通中最重要的是什么富岳，我會(huì)給出一個(gè)很明確的答案：真誠(chéng)蛔糯，沒(méi)有之一。
真誠(chéng)是一種交流狀態(tài)窖式，不是知無(wú)不言的泄底蚁飒。
如果我們抹殺掉溝通中的真誠(chéng)，否定溝通中的多元萝喘，那整個(gè)群體的創(chuàng)造力也會(huì)同時(shí)被扼殺淮逻。
在事情上，你可以上各種各樣的手段蜒灰，但在人身上弦蹂，就不要上手段了肩碟，在人身上使用的所有手段强窖，最后都會(huì)反噬。
我們每個(gè)人都渴望被真誠(chéng)相待削祈。不真誠(chéng)的伎倆可能會(huì)在一開始讓你找到一條近路翅溺，但這條路一定走不遠(yuǎn)。
缺乏真誠(chéng)的目的性是很容易讓人洞察到的髓抑。
好的溝通咙崎，可以是一種攻防狀態(tài)，但絕對(duì)不是一種戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)吨拍。攻防是你來(lái)我往褪猛，戰(zhàn)爭(zhēng)是你死我活。
在溝通中羹饰，真誠(chéng)的態(tài)度會(huì)為我們?cè)谥贫ú呗院屯七M(jìn)溝通的時(shí)候設(shè)置一個(gè)起碼的底線伊滋，這個(gè)底線可以讓雙方在互相信任的狀態(tài)下進(jìn)行溝通碳却。
二、關(guān)于謊言
謊言有即時(shí)的好處笑旺，卻有長(zhǎng)久的隱患昼浦。真誠(chéng)或許無(wú)法及時(shí)獲利，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看筒主，能創(chuàng)造益處的積累关噪。
時(shí)間長(zhǎng)了，謊言給我們的東西只會(huì)越來(lái)越少乌妙，而真誠(chéng)帶給我們的東西才會(huì)越來(lái)越多使兔。
我們每個(gè)人在溝通中都一定會(huì)有這樣的困境：說(shuō)謊會(huì)輕松一下，會(huì)把痛緩解一些藤韵，會(huì)讓場(chǎng)面更好看一些火诸，但是這個(gè)謊言會(huì)留下一條長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴，這條尾巴會(huì)波及之后的種種荠察。反過(guò)來(lái)置蜀，雖然把真相說(shuō)出來(lái)會(huì)尷尬，會(huì)有陣痛悉盆，但這些都是當(dāng)下的盯荤，尷尬過(guò)了，痛過(guò)了焕盟，真誠(chéng)不會(huì)有后遺癥秋秤，還會(huì)把副作用降到最低。
“你的缺點(diǎn)是什么脚翘？”這個(gè)問(wèn)題所探討的不僅是你目前的短板灼卢，還有兩個(gè)重要的層面：第一，你是否能夠真誠(chéng)地面對(duì)自己的局限来农，并且坦誠(chéng)地表達(dá)出來(lái)鞋真；第二，你是否有一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度沃于，并且努力地克服自己的不足涩咖。如果面試者含糊其詞，或者避重就輕繁莹，貌似遮掩了自己的缺點(diǎn)檩互，實(shí)際上是給自己埋下了一個(gè)更大的雷。
坦然地接受自己的缺點(diǎn)咨演，并且在團(tuán)隊(duì)中避免因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn)而造成損失闸昨。
我們必須接受一個(gè)很殘酷的現(xiàn)實(shí)：有些缺點(diǎn)，我們可能一輩子都改不掉。就像我之前說(shuō)過(guò)的饵较，與其花這么多精力去補(bǔ)短板溉跃，不如花同樣的氣力去提高長(zhǎng)板。每個(gè)人都一樣告抄，有不擅長(zhǎng)的事撰茎，就一定有擅長(zhǎng)的事。把自己不擅長(zhǎng)的空間騰出來(lái)打洼，不僅是為了讓其他擅長(zhǎng)的人大顯身手龄糊，更是為了讓自己有更大的空間和更多的時(shí)間去做可以讓自己發(fā)光發(fā)亮的事。
三募疮、關(guān)于邊界感
到底什么才是真正的尷尬炫惩？在我看來(lái)是體驗(yàn)層面的不平衡。我們講溝通阿浓，常常會(huì)把“不要讓對(duì)方尷尬”作為溝通的重要前提他嚷。但無(wú)論這個(gè)前提多么重要，都不能因此而犧牲了內(nèi)容芭毙，或者犧牲了效率筋蓖。
在溝通中，尷尬也許會(huì)讓人不舒服退敦，但它絕對(duì)不是最重要的問(wèn)題粘咖，恰恰是我們太過(guò)于害怕而選擇的逃避，才會(huì)造成更大的問(wèn)題侈百。
相信我們中的絕大部分人都一樣，是沒(méi)辦法做到完全將情緒從工作中分離開的讽坏。如果有一個(gè)我很討厭的人在這個(gè)節(jié)目里，我就很難保證自己的狀態(tài)了党涕，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候膛堤，我的情緒占了上風(fēng)绿渣。我們?cè)跍贤ㄖ薪?jīng)常會(huì)碰到這樣的情況姜胖，如果有個(gè)人過(guò)來(lái)對(duì)你說(shuō)：“你如果控制不了自己的情緒右莱，就說(shuō)明你還不夠成熟慢蜓〕柯眨”那么我會(huì)認(rèn)為這個(gè)人根本就不懂得溝通则剃。在溝通中，情緒是需要被保護(hù)的汛蝙，而不是被操控的戈稿。
談起溝通需了，我們一般總會(huì)想著去“連”肋乍，連接人與人敷存，連接情感與情感，也連接結(jié)果和原因觅闽。好的溝通者不僅會(huì)“連”，還要會(huì)“斷”蛉拙，會(huì)切割尸闸，會(huì)分離，由此確立自己的邊界室叉。
至于邊界的意義茧痕，我們就拿表達(dá)對(duì)一個(gè)人的厭惡來(lái)舉例豁辉。第一气破，在確立溝通對(duì)象與自己的關(guān)系時(shí)，“討厭”是一種極端狀態(tài)餐抢。它和“不喜歡”“不熟”“不想”是完全不同的现使。“討厭”是你根本不想在這個(gè)人身上花哪怕一丁點(diǎn)兒的時(shí)間旷痕，所以讓他知道你討厭他碳锈，也就設(shè)立了一個(gè)清晰的邊界，你們的世界才會(huì)主觀地分離開來(lái)欺抗。人與人之間的邊界是一種主觀的選擇售碳，極端狀況下的清晰度越高，效率越高绞呈，浪費(fèi)的時(shí)間也就越少喻频。第二尘颓，這句“我討厭你订晌！”不僅是說(shuō)給對(duì)方聽的迄委，同樣是說(shuō)給彼此之間能夠產(chǎn)生交集的朋友聽的，因?yàn)槲也幌胱寗e人覺(jué)得我們是朋友秉溉。假如表達(dá)模糊力惯，共同好友的飯局把我們約到了一起碗誉，狀況會(huì)更尷尬召嘶。只有確立了界限父晶，朋友才會(huì)盡量把我們分開。
第三弄跌，我們明確表達(dá)對(duì)一個(gè)人的厭惡甲喝，同樣也是一次態(tài)度的宣言。作為成年人铛只，我們不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地討厭一個(gè)人埠胖，討厭背后隱含的邏輯是對(duì)他所持有的全部或者某一點(diǎn)的價(jià)值觀、人生觀和世界觀的不接受或不認(rèn)同淳玩。與這個(gè)人設(shè)立邊界的同時(shí)直撤，我們也是在為自己的價(jià)值系統(tǒng)設(shè)立紅線和坐標(biāo)。道不同蜕着，不相為謀谋竖。
我還有一點(diǎn)私心——如此拼命地工作，提升自己承匣，就是為了創(chuàng)造一個(gè)更自由的環(huán)境蓖乘。如果我這么努力地工作，還需要跟我討厭的人待在一起韧骗，無(wú)端消耗我的情緒和精力嘉抒，豈不是太失敗了？當(dāng)然袍暴，可以讓我真正跟對(duì)方說(shuō)“我討厭你”的人也就那么幾個(gè)些侍。
底線不是一條黑乎乎的死線，它的作用是給我們提供一套完整的行為方式準(zhǔn)則政模。而邊界意識(shí)也給了我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中可以說(shuō)“不”的勇氣娩梨。
態(tài)度可以委婉，但內(nèi)容必須直接览徒。我們對(duì)不同的事物和概念的理解是不一樣的狈定。所以，當(dāng)你希望自己的信息能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞到對(duì)方那里時(shí)习蓬，你需要判斷溝通中的最小單位是什么纽什，并把自己的表達(dá)直接落實(shí)到最小單位的括號(hào)內(nèi)。委婉的語(yǔ)氣可以表達(dá)以后合作的可能性和延展溝通的彈性躲叼，但是內(nèi)容堅(jiān)決不能給對(duì)方留出誤解的空間芦缰。
對(duì)于讓你不舒服的人，直接懟回去也許看上去沒(méi)有禮貌让蕾，但是不失一個(gè)表達(dá)自我邊界感的方法浪规。
1、你都已經(jīng)明確讓我不舒服了探孝，為什么我一定要讓你舒服笋婿？
對(duì)方并沒(méi)有把我們的情緒當(dāng)回事兒。這時(shí)候我們需要提醒對(duì)方顿颅，溝通是平等的缸濒，我們有讓彼此舒服的責(zé)任和義務(wù)，如果有一方打破了這個(gè)平衡粱腻，對(duì)不起庇配，作為其中被攻擊、被調(diào)侃绍些、被刺激的那一方捞慌，沒(méi)有義務(wù)保持禮貌。
2柬批、是什么讓一些人肆無(wú)忌憚地干涉他人的生活啸澡，指責(zé)別人的人生？
注意萝快，這不是工作場(chǎng)合锻霎。如果應(yīng)酬，或者商業(yè)談判揪漩，我們或許還會(huì)有其他的顧忌和考慮旋恼；如果這樣的對(duì)話發(fā)生在生活里，我們就必須捍衛(wèi)自己的邊界奄容。
3冰更、溝通的目的到底是什么？到底是為了場(chǎng)面好看昂勒，還是為了達(dá)成共識(shí)蜀细？
我們需要在清晰的表達(dá)中完成一種共識(shí)，那就是每個(gè)人都有自己的生活戈盈，也擁有為自己的生活做選擇的權(quán)利奠衔。或許會(huì)有人在這里爭(zhēng)論：那你好好說(shuō)就好了塘娶，不一定要?jiǎng)Π五髲埌晒榻铩；叵胛覀冾愃频臏贤▓?chǎng)景刁岸，有哪一次你的禮貌回應(yīng)得到了同樣禮貌的對(duì)待脏里？很少。為什么虹曙？因?yàn)闀?huì)讓你有這樣情緒的人迫横，自身對(duì)于禮貌和尊重的理解就需要打一個(gè)問(wèn)號(hào)番舆，至少在溝通上，他們是先有問(wèn)題的那一方矾踱。
4恨狈、如何在不冒犯別人的前提下，表達(dá)善意介返？距離和善意拴事。
如果你受到冒犯沃斤，受到無(wú)端的責(zé)難圣蝎，正煎熬于不平等的氣氛中，那么衡瓶，我希望你能有勇氣徘公，打破場(chǎng)面美好的執(zhí)念，頂回去哮针。
你要把自己當(dāng)回事兒关面，溝通才能是一回事兒。也只有越來(lái)越多的人明白自己是回事兒十厢，才能減少這個(gè)社會(huì)上太把自己當(dāng)回事兒的那群人的數(shù)量等太。
四、關(guān)于解決問(wèn)題
“解決問(wèn)題是前提”蛮放。
在工作中缩抡，你犯了一個(gè)錯(cuò)誤，現(xiàn)在正走在去老板辦公室的路上包颁，接下來(lái)瞻想，你要怎么和老板溝通？
不要找借口娩嚼。我的建議很簡(jiǎn)單：遇到問(wèn)題蘑险，別找借口，找解決方案岳悟。匯報(bào)的方式分三步走佃迄。第一步，造成這個(gè)錯(cuò)誤的原因是什么贵少？第二步呵俏，我的解決方案是什么？第三步春瞬，我用什么方法讓這個(gè)錯(cuò)誤以后不再發(fā)生柴信？
主動(dòng)尋找解決方案的溝通方式，既利己宽气，又利他随常，溝通者也會(huì)因此獲得更足的底氣潜沦。
舉個(gè)生活中特別微小細(xì)節(jié)的例子，我和任何朋友吃飯绪氛，假如我先到達(dá)餐廳唆鸡，一定會(huì)確認(rèn)自己的桌號(hào)，并發(fā)信息給對(duì)方枣察，明確地為對(duì)方指出從進(jìn)門到餐桌的最短路徑争占。如果這個(gè)餐廳不好找，我還會(huì)拍好小視頻序目，告知對(duì)方怎么找入口臂痕，電梯在哪里。這個(gè)動(dòng)作看起來(lái)微不足道猿涨，卻省掉了對(duì)方到達(dá)餐廳之后浪費(fèi)在尋找上的時(shí)間握童，是很貼心的表達(dá)。就是這樣一個(gè)微乎其微的細(xì)節(jié)叛赚，就可以在溝通中讓對(duì)方感受到你對(duì)于時(shí)間的珍惜澡绩，同時(shí)也傳達(dá)出一種誠(chéng)意。
在一段溝通中俺附，我們總需要有一個(gè)人比較主動(dòng)地去照顧另一方的感受肥卡，并且隨之做出一些積極的安排。想在別人前面事镣，把整個(gè)節(jié)奏安排好步鉴，大家自然就會(huì)比較舒服，而“找到一種大家都舒服的方式”在溝通中又是無(wú)比重要的蛮浑。
五唠叛、關(guān)于新人
剛工作的時(shí)候，我22歲沮稚，負(fù)責(zé)四個(gè)藝人艺沼，任務(wù)龐雜，節(jié)奏飛快蕴掏，但我仍然會(huì)在工作全部結(jié)束之后障般，主動(dòng)去問(wèn)其他同事是否有什么是我可以幫忙的。幫忙寫稿盛杰，幫忙處理通告挽荡，幫忙解決合同……所有的這些行為都是不圖實(shí)際回報(bào)的，但也并不是“無(wú)私”的即供，因?yàn)槲以谶@其中收獲的是一個(gè)職場(chǎng)菜鳥的飛速成長(zhǎng)定拟。很多人會(huì)覺(jué)得：我拿多少錢，我就要干多少的活兒逗嫡，拿得少青自，我就干得少株依。在我看來(lái)恰恰相反，那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)拿這么點(diǎn)工資了延窜，如果我不多學(xué)習(xí)恋腕，不多干事兒，我就是在對(duì)自己的時(shí)間不負(fù)責(zé)逆瑞。
我愿意去做所有力所能及的事荠藤，并且毫無(wú)怨言，同事們也非常喜歡我获高。我的成長(zhǎng)速度確實(shí)是最快的哈肖，未來(lái)的空間和發(fā)展自然也在同倍速成長(zhǎng)。
有一個(gè)問(wèn)題是這樣的：年少時(shí)學(xué)習(xí)的苦谋减，和成年以后生活的苦比起來(lái)根本不算什么牡彻，但是為什么人們情愿承受后來(lái)生活的苦扫沼，卻不愿意承擔(dān)年少時(shí)學(xué)習(xí)的苦呢出爹？答：很簡(jiǎn)單，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的苦缎除，你要主動(dòng)迎上去吃严就，但是后來(lái)生活的苦，就算你躺著器罐，它自己也會(huì)來(lái)梢为。
愿意主動(dòng)為自己的每一次溝通承擔(dān)責(zé)任的人。你主動(dòng)迎上去承擔(dān)的責(zé)任越多轰坊，漸漸地铸董，你得到的回報(bào)也會(huì)越多。
六肴沫、關(guān)于準(zhǔn)備
從小到大粟害，我都是辯論隊(duì)成員，一般打四辯颤芬。四辯的任務(wù)和其他隊(duì)員不同悲幅，要負(fù)責(zé)總結(jié)陳詞，關(guān)鍵是要在對(duì)方全場(chǎng)的發(fā)言里找出漏洞站蝠，狠狠抓住汰具，再一一反駁。而我的準(zhǔn)備工作通常是在辯論賽還沒(méi)有開場(chǎng)前就已經(jīng)開始了菱魔。我會(huì)根據(jù)辯題預(yù)設(shè)對(duì)方的觀點(diǎn)留荔，然后把對(duì)方可能會(huì)有的漏洞都想一遍。我一定會(huì)站在正方跟反方的立場(chǎng)澜倦，反反復(fù)復(fù)地推演：如果我是對(duì)方聚蝶，我會(huì)怎么拆解這個(gè)辯題拔疚，我有哪幾個(gè)攻擊點(diǎn)，而且這個(gè)攻擊點(diǎn)會(huì)遭遇什么樣的反駁……這個(gè)世界上根本就不存在從天而降的臨場(chǎng)發(fā)揮既荚，一切皆源于準(zhǔn)備稚失。
很多時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)在真實(shí)的辯論賽中恰聘，對(duì)方呈現(xiàn)的漏洞還沒(méi)有我自己預(yù)設(shè)的多句各。我可以沉著應(yīng)對(duì)，除了回應(yīng)對(duì)方的漏洞晴叨，還能有精力去制造一些笑料凿宾，讓評(píng)委和觀眾開心，賺取額外的感情分兼蕊。
前不久我錄了最新一季的《脫口秀大會(huì)》初厚，坐在我旁邊的大老師（大張偉）簡(jiǎn)直就是一個(gè)移動(dòng)的接梗王和造梗王，大家經(jīng)常被他的話逗得人仰馬翻孙技。我們看到的往往是臺(tái)上那一次次讓人忍不住拍別人和自己大腿的精彩瞬間产禾，看不到的是他曾經(jīng)在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)通過(guò)刻意練習(xí)的方式做了非常充分的準(zhǔn)備，不僅看了很多故事牵啦、段子亚情，還研究幽默的人是如何調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的。臺(tái)前幕后哈雏，看得到和看不到最終會(huì)合在一起楞件。沒(méi)有人可以輕易做到臨場(chǎng)發(fā)揮，所有的臨場(chǎng)發(fā)揮都是厚積薄發(fā)裳瘪。
在求職面試中土浸，我有一個(gè)非常經(jīng)典的最后一問(wèn)：“你有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎？”如果對(duì)方說(shuō)沒(méi)有彭羹，基本上在我這里就會(huì)大減分黄伊。原因很簡(jiǎn)單，如果對(duì)方?jīng)]有在整個(gè)面試過(guò)程中產(chǎn)生興趣點(diǎn)和疑問(wèn)點(diǎn)皆怕，就說(shuō)明他不是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備毅舆、時(shí)刻思考的人，因此缺乏足夠的思考力愈腾。
我們要讓自己的思維隨時(shí)處在活躍的狀態(tài)憋活。就像一個(gè)獵人，他的準(zhǔn)備并不是從開槍那一刻才開始的虱黄，而是在進(jìn)入森林之前就已經(jīng)開始了悦即，并且沒(méi)有任何一個(gè)時(shí)刻可以放松。是的，溝通的氛圍應(yīng)該是輕松的辜梳，但溝通者的思考狀態(tài)不能松弛粱甫。只有在溝通前和溝通中時(shí)刻聚焦最核心的目標(biāo)，時(shí)刻尋找共識(shí)的基礎(chǔ)作瞄，時(shí)刻切入共情的場(chǎng)景茶宵，我們才能讓溝通真正地有效。
有時(shí)候這個(gè)世界上的道理往往非常樸素宗挥。如果我們只從自己的角度出發(fā)乌庶，很多事情都是不可理喻的；如果試著去了解溝通的對(duì)象契耿，站在他的位置看他眼前的風(fēng)景瞒大，就會(huì)發(fā)現(xiàn)同一件事情可以有完全不同的解讀。
如果我們沒(méi)有注意到對(duì)方的崗位和工作需求搪桂，而是直接把對(duì)方當(dāng)作假想的對(duì)立面透敌，自然是一肚子悶氣。但凡我們了解到對(duì)方的“屁股坐在哪兒”踢械，就會(huì)懂得對(duì)方采取這種思考方式和行動(dòng)邏輯的緣由酗电，也就一定可以找到達(dá)成溝通的方法和內(nèi)容。
巴菲特說(shuō)：如果你打了半小時(shí)牌裸燎，仍然不知道誰(shuí)是菜鳥顾瞻，那么你就是。我想借用一下這句話德绿，在溝通的話題里換一個(gè)說(shuō)法：如果你已經(jīng)知道對(duì)方是一個(gè)笨蛋，卻仍然不知道改變和他溝通的方式退渗，那么你也是移稳。
我以前經(jīng)常聽到團(tuán)隊(duì)抱怨不專業(yè)的合作方，說(shuō)他們很難溝通会油，又容易犯很多瑣碎的低級(jí)錯(cuò)誤个粱。我通常會(huì)拋出一個(gè)反問(wèn)：如果所有人都非常專業(yè)和靠譜，那為什么還需要我們的工作翻翩？那藝人們?yōu)槭裁催€需要找經(jīng)紀(jì)人都许，找個(gè)助理不就對(duì)接完所有工作了嗎？我們工作的一部分內(nèi)容不正是對(duì)這些笨蛋行為的處理嗎嫂冻？
如果你已經(jīng)知道對(duì)方的溝通能力差胶征，在不開除對(duì)方仍需共事的前提下，你為什么要把和強(qiáng)溝通者的那一套原封不動(dòng)地搬到他這里來(lái)桨仿？你有沒(méi)有反思過(guò)自己的管理方法睛低、傳遞知識(shí)和信息的能力是不是也不到位？
一旦確定了對(duì)方是“笨蛋”，就要用適合與“笨蛋”溝通的方法钱雷。因?yàn)槊總€(gè)人的理解力骂铁、執(zhí)行力、抗壓力等方面都存在明顯差異罩抗，優(yōu)秀的溝通者需要根據(jù)不同的溝通對(duì)象拉庵，制定不同的溝通策略。
七套蒂、關(guān)于共情
一個(gè)女孩本來(lái)情緒非常穩(wěn)定名段，但是談判對(duì)象很難說(shuō)服又必須快速攻克，只好在談判過(guò)程中故意情緒崩潰泣懊，邊哭邊訴苦伸辟。最后，談判對(duì)象答應(yīng)了女孩的條件馍刮，把情緒作為武器的女孩獲得勝利信夫。
溝通要共情，那么卡啰，能不能把情緒作為一種武器呢静稻？我的回答是：最好不要。第一匈辱，功利性地把情緒作為武會(huì)讓你一次性達(dá)到目的振湾，同時(shí)也會(huì)建立一個(gè)印象：你是個(gè)情緒不穩(wěn)定的人。在判斷晉升的環(huán)節(jié)亡脸，我非逞禾拢看重一個(gè)人的情緒是否穩(wěn)定。能力相似的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者浅碾，我一定會(huì)選擇情緒更穩(wěn)定的那一個(gè)大州。因?yàn)榉€(wěn)定的情緒能夠保障就事論事器是一種非常低級(jí)的手段。
第二垂谢，長(zhǎng)期使用情緒手段厦画，會(huì)讓周圍的人免疫。等你有真情緒時(shí)就不會(huì)被重視滥朱。
第三根暑，情緒的消耗會(huì)降低溝通的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，它也許能幫你促成溝通的結(jié)果徙邻，卻不能保證事情本身的質(zhì)量排嫌。我一直強(qiáng)調(diào)效率，利用情緒的過(guò)程實(shí)際上就避開了實(shí)質(zhì)的內(nèi)容討論鹃栽，溝通者需要消耗更多的時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)情緒的阻礙躏率，以及管理溝通中的情緒平衡躯畴。
我從來(lái)不認(rèn)為情緒是一種武器，有人使用它薇芝，我不反對(duì)蓬抄，但我肯定不鼓勵(lì)，我鼓勵(lì)的叫作共情夯到。真正的共情是理解對(duì)方嚷缭，然后站在對(duì)方的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題。
我有個(gè)前同事耍贾，她能力很強(qiáng)阅爽，但總是很情緒化。每當(dāng)她有情緒波動(dòng)荐开，需要找人聊天付翁、需要人陪的時(shí)候，我就很明確地知道：她不是不知道該怎么辦晃听，而是想找個(gè)肩膀百侧、找雙耳朵。我需要做的就是不斷地跟她說(shuō)：“我理解你能扒∮犊剩”“我懂〕醢撸”“真的不是你的問(wèn)題辛润。”只要能讓她在情緒上有個(gè)支撐见秤，就夠了砂竖。純情緒溝通不需要建議，更不需要解決方法秦叛。你大可以把自己想象成一個(gè)樹洞晦溪，對(duì)方只是想把情緒傾倒在你這里。
八挣跋、關(guān)于道歉
道歉是一種強(qiáng)表達(dá)，是一種修復(fù)狞换，出發(fā)點(diǎn)是之前行為造成的損失和傷害避咆。道歉的目的是達(dá)成某種共識(shí)，從而在情感上再次回到同一陣營(yíng)修噪。
真誠(chéng)的道歉一定是你真的意識(shí)到自己給對(duì)方帶來(lái)了傷害查库，或者把事情搞砸了，而不是你覺(jué)得自己沒(méi)有錯(cuò)又不得不站出來(lái)黄琼。道歉的核心不是那句“對(duì)不起”樊销，而是對(duì)不起之后的內(nèi)容。在這里，真誠(chéng)的道歉要找的是原因围苫，而不是借口裤园。
只要出現(xiàn)需要道歉的情景，那兩方一定都是過(guò)錯(cuò)方剂府，不存在絕對(duì)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的一方拧揽。但是真誠(chéng)的道歉一定會(huì)同時(shí)給對(duì)方提供反省和思考的機(jī)會(huì)。
九腺占、關(guān)于壓力
我會(huì)針對(duì)具體情況分三步闡釋自我溝通中的解壓過(guò)程淤袜。第一步，問(wèn)自己：我會(huì)因?yàn)閴毫Χ淖儐崴ゲ慨?dāng)時(shí)铡羡，我把這個(gè)問(wèn)題想到了極致，如果再來(lái)一次意鲸，或者再遇到類似的情況烦周，我還會(huì)用同樣的方式去解決嗎？我的結(jié)論是：我會(huì)临扮。因?yàn)檫@是我的工作風(fēng)格和工作方法论矾。我用這一套方法論創(chuàng)造了不小的價(jià)值，也獲得了很多成績(jī)杆勇。
第二步贪壳，問(wèn)自己：如果我換一種方式，壓力依舊存在嗎蚜退？你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)答案同樣是：會(huì)闰靴！我借此重新全面地梳理了自己的工作，并看到了很多在沒(méi)有壓力的狀況下看不到的東西钻注，同時(shí)明白了問(wèn)題的必然性蚂且，除了承受，沒(méi)有解決方案幅恋，因?yàn)槲业倪x擇不變杏死。
第三步，問(wèn)自己：接下來(lái)捆交，我要如何跟相關(guān)的關(guān)鍵人士達(dá)成共識(shí)淑翼？我應(yīng)該先跟所有的客戶去做溝通，避免他們產(chǎn)生誤解品追。因?yàn)槌宋易约旱母惺芡庑ǎ麄儾攀沁@個(gè)事情的受損方，通過(guò)溝通告知他們這件事情發(fā)生的緣由肉瓦，還有我的解決方案遭京。
十胃惜、關(guān)于負(fù)面評(píng)價(jià)
如何面對(duì)別人對(duì)你的評(píng)價(jià)，或者說(shuō)，如何面對(duì)在別人眼里的自己，我最簡(jiǎn)單的回答就是：這些言論根本不重要苦始。
面對(duì)陌生人的言論和傷害咨油，我們需要知道他們不重要，或者至少嘗試讓他們不重要霎挟；面對(duì)認(rèn)識(shí)的人的言論和傷害千所，我們要認(rèn)識(shí)人性待错，降低自己的期待，讓自己放松；而面對(duì)親密的人的言論和傷害否彩，我們還有時(shí)間疯攒。
十一、關(guān)于對(duì)與錯(cuò)
對(duì)與錯(cuò)在世界的兩端列荔，它們之間的距離實(shí)在是太長(zhǎng)了敬尺，沒(méi)有任何溝通高手能夠穿過(guò)如此遙遠(yuǎn)的距離與另一端對(duì)話。相反贴浙，如果我們能夠在溝通中和對(duì)方站在一起砂吞，不斷強(qiáng)化共識(shí)，那么就像是隔壁鄰居家的狀態(tài)崎溃，我們開開門蜻直，順手就能敲到對(duì)方的門，這樣說(shuō)起話來(lái)既輕松笨奠，又有親切感袭蝗。想想，我們多少次遇見(jiàn)鄰居親切的笑容般婆，而宇宙的另一端到腥，到底住著什么樣的外星人，到現(xiàn)在我們都還不知道蔚袍。
共識(shí)乡范，不僅是在人際溝通中找到可以繼續(xù)往下走的共同點(diǎn)，同時(shí)啤咽，它也是一個(gè)非辰荆基本的心理機(jī)制。我們每個(gè)人都有自己堅(jiān)信不疑的東西宇整，要挑戰(zhàn)這些底層的共識(shí)瓶佳，往往不是一次小修小補(bǔ)能夠撼動(dòng)的，而是需要一場(chǎng)觀念的地震鳞青。共識(shí)霸饲，往大了說(shuō)为朋，是一種相互的淘汰，同時(shí)厚脉，它又是一次相互的挑選习寸。
十二、關(guān)于成長(zhǎng)
成長(zhǎng)需要一系列完整的步驟：你經(jīng)歷過(guò)疼痛傻工，從而知道了背后的原因霞溪，也知道了什么才是自己真正想要的，最后明白了在想要和得到中間需要如何做到中捆。缺少了任何一步鸯匹，都不是真正的成長(zhǎng)。現(xiàn)實(shí)情況往往是轨香，首先忽你，大部分人可能連去碰撞的勇氣都沒(méi)有。其次臂容，碰撞完了科雳，太多人就停留在了原地，沒(méi)能好好地感受脓杉。最后糟秘，即使碰撞了、感受了球散，也還有很多人意識(shí)不到要理性地去分析尿赚。
一個(gè)人是什么樣的人，是由他選擇的結(jié)果決定的蕉堰，不是由他的初心決定的凌净。我們都太過(guò)善于表達(dá)：我是這樣的人，我是那樣的人屋讶，但“這樣的人”和“那樣的人”往往做出了截然不同的事情冰寻。相比語(yǔ)言，只有在關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵決策皿渗，才能真正表達(dá)你的樣子斩芭。這是個(gè)非常有趣的規(guī)律。往往在遇到重大挫折或者產(chǎn)生激烈情緒的時(shí)候乐疆，我們才會(huì)加深這種思考划乖。因?yàn)槿酥挥性跇O端情況下，才真正知道自己為什么會(huì)這樣做挤土。
很多心理測(cè)試都得出過(guò)一個(gè)相近的結(jié)果：在別人眼中的自己和在自己眼中的自己永遠(yuǎn)存在巨大落差琴庵，幾乎無(wú)法達(dá)成一致。與此同時(shí)，當(dāng)我們把維度進(jìn)一步打開细卧，你眼中的自己和真實(shí)的自己尉桩、別人眼中的你和真實(shí)的你、別人眼中真實(shí)的你和你眼中真實(shí)的自己贪庙，這幾個(gè)維度之間，全部存在著巨大鴻溝翰苫。
我不止一次說(shuō)過(guò)止邮，只有通過(guò)極端的選項(xiàng)，我們才會(huì)意識(shí)到什么對(duì)自己最重要奏窑。比如导披，成功和開心二選一，如果選成功埃唯，那你就應(yīng)該把那些可以通向成功的事情做好撩匕，即使不情愿，也要不斷自我說(shuō)服墨叛、自我激勵(lì)地去完成止毕。因?yàn)樵诔晒γ媲埃榫w有時(shí)候會(huì)拖你的后腿漠趁。如果你要的是開心扁凛，你就應(yīng)該努力地任性，不做那些不想做的事情闯传，不去交往那些不想交往的人谨朝，讓自己的心情成為判斷所有決定的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
這不是選擇題甥绿，而是綜合判斷題字币，是可以好好寫一篇分析文章的。在我的成長(zhǎng)經(jīng)歷中共缕，我不斷地被別人問(wèn)及這個(gè)問(wèn)題洗出，同時(shí)也不停地問(wèn)自己：要開心，還是要成功骄呼？我現(xiàn)在的答案是：“我想要開心的人生共苛，但是成功使我開心◎烟眩”
于我而言隅茎，如果不能創(chuàng)造價(jià)值，就不是成功嫉沽，因?yàn)閷儆谖议_心的人生的前提是成功辟犀，成功才會(huì)讓我開心，失敗一定不會(huì)绸硕。那么問(wèn)題來(lái)了堂竟，一個(gè)人要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值魂毁，就一定得去做一些不想做的事情，因?yàn)槲覄?chuàng)造價(jià)值是為了擁有開心的人生出嘹，而為了這個(gè)目標(biāo)我不得不做那些為了成功才會(huì)做的事席楚。聽起來(lái)會(huì)有一些矛盾，卻是個(gè)很有趣的邏輯税稼。因?yàn)檫@個(gè)題目的命門是：沒(méi)有邏輯是絕對(duì)的烦秩，絕對(duì)沒(méi)有絕對(duì)。
如果說(shuō)優(yōu)點(diǎn)的定位需要一種內(nèi)在的自我溝通郎仆，那么優(yōu)點(diǎn)的表達(dá)則需要不斷外化的人際交流只祠。與自己對(duì)話，只要夠深扰肌，自己就能懂抛寝。如果想讓別人明白你的優(yōu)點(diǎn)，就需要在表達(dá)方式上下一些功夫曙旭。講故事不失為明智的選擇盗舰。
十三、關(guān)于放棄
我們不得不承認(rèn)夷狰，現(xiàn)實(shí)不是完美的模擬環(huán)境岭皂，在工作和生活中，有的事我喜歡但我不適合沼头，有的事很好玩卻沒(méi)什么實(shí)用性爷绘，有的事我很想抵抗卻又受不住誘惑，有很多伴隨時(shí)效性的選擇逼迫你盡快做出判斷进倍。你選這個(gè)土至，就選不上那個(gè)；你現(xiàn)在選了猾昆，以后就沒(méi)法更換陶因；你逃避不做選擇，最后可能什么都沒(méi)有垂蜗。如果目標(biāo)足夠清晰楷扬，我們就知道那些欲望和喜樂(lè)，那些不舍和糾結(jié)贴见，都是目標(biāo)達(dá)成的干擾項(xiàng)烘苹，堅(jiān)定地在人生里只為自己的最大目標(biāo)服務(wù)，這些困惑和矛盾都將簡(jiǎn)單起來(lái)片部。其實(shí)放棄是很多人最終的選擇镣衡，人終究不會(huì)選擇傷害自己的事情，但是每個(gè)人認(rèn)清真相的過(guò)程需要花的時(shí)間不同，放棄型人格就比較容易做出判斷廊鸥。這是我的基本世界觀和行為方法論望浩，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻并不容易惰说。
既然決定了只能向著確定目標(biāo)全力以赴磨德，所有后果我都可以承受。我們要努力學(xué)會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)清空自己助被。王爾德說(shuō)：很多東西剖张，若不是我們怕別人撿去，我們一定會(huì)丟掉揩环。而我們需要面對(duì)的就是清空那些不再符合我們新目標(biāo)設(shè)定的東西，把自己的頭腦幅虑、時(shí)間丰滑、精力都騰出位置，為迎接新的人生目標(biāo)做準(zhǔn)備倒庵。因?yàn)槲覀冊(cè)谧鲆患率虑榈臅r(shí)候褒墨，需要投入，完全的投入擎宝。
在自我溝通和自我定位當(dāng)中郁妈，不是每個(gè)人都能一開始就找到自己的燃點(diǎn)的。我的建議是：不知道自己要什么的時(shí)候绍申，就先從自己不要什么開始噩咪。
“不要”不是簡(jiǎn)單的放棄，不是沖動(dòng)的停擺极阅，不是魯莽的抽身胃碾。“不要”意味著感知筋搏。會(huì)自我溝通的人對(duì)自己的內(nèi)心一定有足夠的敏感度仆百。畢竟我們不能欺騙自己的感受，違反內(nèi)心的渴求去委曲求全奔脐。
我們需要清晰地明白自己的性格俄周，并勇敢地對(duì)公認(rèn)有效卻不符合自己的方法說(shuō)“不”。
我們總是被各種各樣的“別人的樣子”“別人的目標(biāo)”“別人的生活”包圍髓迎，以至于常常忘了自己到底在哪里峦朗。自我定位，不僅停留在方法論的層面竖般，更重要的是甚垦，它在引導(dǎo)著我們關(guān)照那個(gè)容易被忽略的自我。
在自我溝通的過(guò)程中，我已經(jīng)和自己達(dá)成了這樣的共識(shí)：我沒(méi)辦法讓自己的人生處于“不得不”的狀態(tài)艰亮，因?yàn)檫@對(duì)我的精力耗損會(huì)非常大闭翩。我要用積極的正能量驅(qū)動(dòng)自己，把真正喜歡的事情做到非常好迄埃，超越一般人的好疗韵。相信我，這樣的人生即使不能百分之百成功侄非，也一定有百分之百的幸福蕉汪。
時(shí)尚大師山本耀司有一句話很打動(dòng)我，他說(shuō)：“自己”這個(gè)東西是看不見(jiàn)的，撞上一些別的什么，反彈回來(lái)弄贿，才會(huì)了解“自己”旷档。
