在咨詢領域,很多時候督導建議咨詢師盡可能多提問“開放式問題”蕊程,減少“封閉式問題”的出現(xiàn)。
那么驼唱,什么叫“開放式問題”藻茂,什么叫“封閉式問題”呢?
開放性問題:開放式問題玫恳,是一種談話技巧辨赐,與封閉式問題相對。要想讓談話繼續(xù)下去京办,并且有一定的深度和趣味掀序,就要多提開放式問題。開放式問題就像問答題一樣惭婿,不是一兩個詞就可以回答的不恭。這種問題需要解釋和說明,同時向對方表示你對他們說的話很感興趣财饥,還想了解更多的內容换吧。
封閉式問題:在提問的同時,已經提供給被提問者選擇項钥星,用判斷或者選擇即可回答沾瓦。
咨詢的時候,為了讓來訪者說的更多,說出心中的想法暴拄,并且建立更加融洽的咨詢關系漓滔,開放性問題當然是
必不可少的。在閱讀許榮哲先生《故事課2》時乖篷,聽他說要用封閉式提問影響別人的時候响驴,我頗有些感到意外呢!
不過讀完那個章節(jié)撕蔼,感覺的確沒錯豁鲤。之前讀到過類似的故事:
據(jù)說兩家做煎餅果子的早點店,地段相同鲸沮,口味都差不多琳骡,價格也相當,每個月下來讼溺,甲卻總是比乙多賺好多錢楣号。乙不服氣,費盡心思調查甲到底有什么秘密配方怒坯,最后發(fā)現(xiàn)甲的秘密只有一句話炫狱。
乙在賣煎餅果子的時候問客人:“要不要雞蛋”,而甲則是問“要一個雞蛋還是兩個雞蛋”
這或許真的僅僅是一個段子剔猿,但這和許榮哲《故事課》中強調的一點相同——封閉式提問视译,可以偷偷把答案藏在提問里。