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“三大神器”的最后一個(gè)是解決問題的能力相恃。杰出的解決問題的能力是具備即戰(zhàn)力的表現(xiàn)，所有的企業(yè)都對(duì)這樣的人才求賢若渴笨觅。因?yàn)閷?duì)于所有企業(yè)來說拦耐，任何時(shí)候都缺乏能夠解決實(shí)際問題的人才。

我還要重復(fù)一遍见剩，在虛擬杀糯、無國界和倍率經(jīng)濟(jì)模式盤根錯(cuò)節(jié)的“新大陸”，只存在于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“舊大陸”的一切規(guī)則都是行不通的苍苞。

21世紀(jì)是一個(gè)不確定的年代固翰。失業(yè)、自由職業(yè)者羹呵、少子老齡化骂际、年金政策……國家也在不斷地遇到各種前所未見的問題，并且對(duì)此束手無策冈欢。

無數(shù)曾經(jīng)被喚作巨無霸的企業(yè)由于無法很好地解決問題而被市場(chǎng)掃地出門歉铝，進(jìn)而銷聲匿跡。

原因很簡單凑耻，這個(gè)國家的知識(shí)分子階層和白領(lǐng)人群已經(jīng)習(xí)慣于解答學(xué)校教育中那種具有固定答案的問題太示，而對(duì)于這個(gè)不確定時(shí)代的種種問題，卻束手無策香浩。

用過去成功的經(jīng)驗(yàn)來回答時(shí)下的現(xiàn)實(shí)問題已然沒有任何作用类缤，“主意”這一詞匯就凸顯出其重要性。無論是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的重大決策還是與國計(jì)民生相關(guān)的各種方針政策邻吭，都需要依靠獨(dú)創(chuàng)的“主意”的例子餐弱，在這個(gè)國家中已經(jīng)屢見不鮮了。

解決問題的第一步是囱晴，自己主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)“哪里有問題”岸裙，分辨“問題是什么”。以一種打破沙鍋問到底的態(tài)度速缆，反復(fù)探求某一問題的本質(zhì)降允，這種“質(zhì)問的能力”是不可或缺的。

其次艺糜，要細(xì)究問題產(chǎn)生的原因剧董，并提出使用什么樣的方法能排除對(duì)于這些原因的假設(shè)幢尚。在此階段最為重要的是對(duì)于“為什么”的問題，以“會(huì)不會(huì)是這樣的原因”給出自己的假設(shè)翅楼。

而為了使自己的假設(shè)成立尉剩，下一步就要進(jìn)行驗(yàn)證。假設(shè)就是假設(shè)毅臊，不能以它作為解決問題的基礎(chǔ)理茎。如果實(shí)踐驗(yàn)證了最初假設(shè)的不正確，那么就馬上提出新的假設(shè)管嬉。這樣才能找到問題產(chǎn)生的真正原因皂林。

這就是解決問題的一般過程。也就是說蚯撩，一個(gè)人是否具備解決問題的能力础倍，其特征不在于是否能夠在問題出現(xiàn)的時(shí)候給出自己的答案，而是能否用上述方式解決問題胎挎。

I：

杰出的解決問題的能力是具備即戰(zhàn)力的表現(xiàn)沟启，“即”和“戰(zhàn)”需要具備迅速、果決犹菇、有效的特點(diǎn)德迹，類似危機(jī)公關(guān)，同時(shí)運(yùn)用解決方法達(dá)到目的揭芍。解決方法可以分為三個(gè)步驟：1.了解事情本質(zhì)胳搞，定位明確；2.分析問題產(chǎn)生原因沼沈，盡可能多角度假設(shè)；3.通過實(shí)踐驗(yàn)證币厕，找出原因予以妥善解決列另。

A1：

在近期工作中，我往往和總監(jiān)有意見上的分歧旦装，總監(jiān)有自己的方向把控页衙，我有我的工作思路，近階段意識(shí)到配合存在問題阴绢，團(tuán)隊(duì)業(yè)績出現(xiàn)短時(shí)期的停滯店乐，面臨需要突破的困境。于是我嘗試要求自己按照總監(jiān)的方向進(jìn)行開展工作呻袭，試圖通過復(fù)制她的工作行為來找到出現(xiàn)分歧的答案眨八，但沒過兩天，我就難以抑制住自己的思維沖動(dòng)左电，配合上又重新進(jìn)入磨合期廉侧。

A2：

在對(duì)此問題的解決上页响，我按照以下三個(gè)步驟來進(jìn)行分析，以求達(dá)成目標(biāo)段誊。

1.了解事情本質(zhì)闰蚕，定位明確

當(dāng)前存在的問題是沒有對(duì)工作方向進(jìn)行思想統(tǒng)一，雙方各自發(fā)力连舍，沒有形成合力没陡。總監(jiān)傾向做廣告業(yè)務(wù)索赏，我傾向做內(nèi)容業(yè)務(wù)盼玄，雙方側(cè)重版塊不一樣。

2.分析問題產(chǎn)生原因参滴，盡可能多角度假設(shè)

個(gè)人分析總監(jiān)傾向廣告業(yè)務(wù)的原因如下：

總監(jiān)出身傳統(tǒng)紙媒强岸，且長期對(duì)接廣告業(yè)務(wù)，較少接觸活動(dòng)砾赔，對(duì)新媒體不熟悉蝌箍；

總監(jiān)有受到團(tuán)隊(duì)業(yè)績壓力，廣告業(yè)務(wù)短期可見效暴心；

總監(jiān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富妓盲，認(rèn)為廣告業(yè)務(wù)才是當(dāng)前重點(diǎn)業(yè)務(wù)；

……

3.通過實(shí)踐驗(yàn)證专普，找出原因予以妥善解決

在問題初期就予以解決悯衬，對(duì)各種妄自猜想無用，不如實(shí)際通過對(duì)話解決檀夹，在本周五下班前表達(dá)清楚自己的想法筋粗，同時(shí)也從總監(jiān)的角度考出發(fā)慮問題，尋求最終思想一致炸渡。