文 | 夏蟲不可語_D 圖 | 源自網(wǎng)絡(luò)
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近期聽了幾本管理類電子書辐董，音頻中提及的一些用動物命名的管理學(xué)理論，引起了我的關(guān)注。查閱相關(guān)案例和反思后，終于和這些理論產(chǎn)生了聯(lián)結(jié)感虱肄，讓它們變成了我知識庫里的又一枚小小信息伺帘。在此，和大家分享涵妥。
01、房間里的大象
我想你一定聽過這樣一個腦筋急轉(zhuǎn)彎——“請問把大象裝進冰箱需要幾步？”今天我們不研究如何把大象裝進冰箱的步驟覆旭，而是要看看“房間里的大象”到底是一個什么鬼理論。
這個概念來自英語中的一句俗語岖妄，“房間里的大象”(The elephant in the room)型将。意思是說，房間里分明站著一頭大象荐虐，大家都看見了七兜，可是人人都沉默，好像它不存在福扬，直到慘禍發(fā)生腕铸。
可能你要問，大象在房間好好的铛碑，會發(fā)生什么慘禍呢狠裹？
舉個例子。比如吸煙汽烦，大家都知道有害健康涛菠。可說實話，如果你在抽煙碗暗，別人勸你說“吸煙對身體不好啊”颈将，你會搭理嗎？你肯定不會搭理言疗，繼續(xù)你的吞云吐霧晴圾，而且還樂不思蜀地說“飯后一支煙，賽過活神仙呢”噪奄。假設(shè)你不吸煙卻看見別人在抽煙死姚，你上前勸阻說“少抽點兒，注意身體”嗎勤篮？我想都毒，大概沒人這么不知趣吧，所以我們看到了中國男性吸煙率高達52.1%碰缔。你看账劲，“房間里的大象”明明就在，但是沒人說它在金抡。
諸如“房間里的大象”這樣的故事瀑焦，在當下數(shù)以萬計倒閉的公司事件里發(fā)生的特別多。這些悲劇往往都有一個共通之處：公司往往不是被突發(fā)梗肝、意外的事件打垮榛瓮，相反，身處其中的人早就知道有危險存在巫击，而且清楚知曉危險隨時可能引發(fā)的危機禀晓，可是大家都彼此心照不宣，最終導(dǎo)致公司陷入困境坝锰。
通過如上的案例粹懒，我們可以定義它是指那些觸目驚心地存在，卻被明目張膽地忽略什黑、甚至否定的事實或者感受崎淳。還有一個定義更加準確和傳神——“房間里的大象”就是那些“我們知道，但是我們清楚地知道自己不該知道的事”愕把。（拗口是吧拣凹，拗口就對了，重要的概念三遍試試就好啦）
這個詞恨豁，讓我想到西方文化中的另一個詞“皇帝的新裝”嚣镜，我們可以相比較來理解。前者是明明沒看到橘蜜，但是大家都假裝看到菊匿，而“房間里的大象”正好反過來付呕，明明看到了，但是大家都假裝沒看到跌捆。
從整個社會來說徽职，這個現(xiàn)象的源頭是人性，無可避免佩厚。但如果在一家公司里面姆钉，任由“房間里的大象”存在就很可怕了。一般理解抄瓦，企業(yè)的第一負責(zé)人設(shè)置各種各樣的機構(gòu)潮瓶，任命各種各樣的經(jīng)理，本質(zhì)上就是在搜集決策信息钙姊。
基于上述分析來看毯辅，企業(yè)的老板應(yīng)該是最了解信息的人。但實際情況正好相反煞额，因為“房間里的大象”存在思恐，企業(yè)老板恰恰可能是對最關(guān)鍵的事實一無所知。所以立镶，比爾·蓋茨說了這樣的一句話“所謂CEO壁袄，就是公司里最后知道公司要破產(chǎn)的那個人”，重新定義了我們所認為的CEO媚媒。
結(jié)論：
“房間里的大象”不僅存在在公司里，也存在在我們很多人的生活和腦海中涩僻，所以能讓我們時刻保持清醒的頭腦缭召，識別危機，繼而趕走“房間里的大象”逆日。
02嵌巷、灰犀牛力大無比
在生活中，經(jīng)常能看到這樣的現(xiàn)象：一條路上室抽，車走人也走搪哪，沒紅綠燈也沒有探頭，更沒人管理坪圾，交通秩序極其混亂晓折。大家都說：“這么下去，非出車禍不可兽泄±旄牛”也有人向上反應(yīng)，打個熱線電話什么的病梢，可就是沒人管胃珍。
直到有一天真出了車禍，甚至是出了人命。于是警察來了觅彰，紅綠燈和探頭之類也都裝上了吩蔑。你說“早干嘛去了，非要等出了事才有人管填抬？”
我們把諸如此類的事情稱為“灰犀胖蚍遥”事件。
為什么叫“灰犀懦兆啵”呢蛀骇？讓我們先來看看動物界的科普知識《敛穑灰犀牛是陸地上除大象之外第二大動物擅憔，它平時動作緩慢，一般來說檐晕，對人和其他牲畜無害暑诸。但你別招惹它，萬一把它惹急了辟灰，這么個兩三噸重的怪物以每小時56公里的速度沖向你个榕，那后果很嚴重。
最早使用“灰犀沤胬”這一概念的是美國學(xué)者米歇爾·渥克西采，為此他專門寫了本書，就叫《灰犀偶炭兀》械馆。
對比第一個理論來看，我們得知“房間里的大象”是人人都看見了武通，可是出于各種“社會性誤會”和心理需要霹崎，大家都不說，是心照不宣的風(fēng)險冶忱。?而“灰犀盼补剑”則是指那些大家都看見了也都說出口了，可沒人管也沒人負責(zé)囚枪，似乎也不難解決派诬，可就是沒能及時解決的風(fēng)險。
在企業(yè)界眶拉，稍作統(tǒng)計就知道千埃，在倒閉的公司中，99%比例的失敗正是因為一些司空見慣的問題忆植，比如管理失誤放可、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)谒臼、服務(wù)不好等。公司存在的問題耀里，我想每個身在其中的人都心知肚明蜈缤，甚至在公司的各大會小會上提出數(shù)次要解決的建議，但就是沒有人去解決冯挎。所以底哥，這些問題是一頭頭不可抵擋的“灰犀牛”房官。
好趾徽，現(xiàn)象如此，那怎么應(yīng)對呢翰守？剛才我們提到的那本書《灰犀欧跄蹋》中，作者給予我們應(yīng)對“灰犀爬澹”事件的六條原則：
首先了袁，承認危機。
其次湿颅，確定每個“灰犀旁芈蹋”事件的輕重緩急，有的放矢油航。
其三崭庸，一定要行動，不要只定計劃谊囚。
其四冀自，不要浪費危機，要利用危機去改變秒啦。
其五，要站在順風(fēng)處搀玖，及時發(fā)現(xiàn)危機余境。
其六，要有全局觀灌诅。
03芳来、黑天鵝也有春天
審視一下我們的生存環(huán)境，數(shù)一數(shù)自我們出生以來猜拾，周圍發(fā)生的重大事件即舌、技術(shù)變革和發(fā)明，它們有多少在預(yù)料之中的挎袜？再看看生活里顽聂，職業(yè)選擇肥惭、與愛人的邂逅、朋友的背叛紊搪、暴富或潦倒蜜葱、股市大漲或崩盤……這些事有多少是按照自己計劃發(fā)生的？
大約在四百年前耀石，弗朗西斯·培根就曾經(jīng)發(fā)出這樣的警告：當心被我們自己思想的絲線絲絲束縛牵囤。我們老犯這種錯誤，總以為過去發(fā)生過的事情很有可能再發(fā)生滞伟，所以免不了會憑經(jīng)驗辦事揭鳞。比如說，我們經(jīng)常編出簡單的理由或故事來解釋我們尚不知曉（而很有可能是我們根本就不可能知道的）復(fù)雜的事情梆奈。舉個例子：我們無法預(yù)知未來的職業(yè)生涯會發(fā)生哪些轉(zhuǎn)機野崇，據(jù)以推斷預(yù)測的理由要么過于簡單化了，要么根本就是錯誤鉴裹。事實上舞骆，真正重大的事件是無法預(yù)知的，作者納西姆·塔勒布把這稱之為“黑天鵝”径荔。
為什么稱為“黑天鵝”呢督禽？在發(fā)現(xiàn)澳大利亞的黑天鵝之前，17世紀之前的歐洲人認為天鵝都是白色的总处。但隨著第一只黑天鵝的出現(xiàn)狈惫，這個不可動搖的信念崩潰了。黑天鵝的存在寓意著不可預(yù)測的重大稀有事件鹦马，它在意料之外胧谈，卻又改變著一切。人類總是過度相信經(jīng)驗荸频，而不知道一只黑天鵝的出現(xiàn)就足以顛覆一切菱肖。然而，無論是在對股市的預(yù)期旭从，還是政府的決策稳强，或是普通人日常簡單的抉擇中，“黑天鵝”都是無法預(yù)測的和悦。
“黑天鵝”的邏輯是：你不知道的事比你知道的事更有意義退疫。在人類社會發(fā)展的進程中，對我們的歷史和社會產(chǎn)生重大影響的鸽素，通常都不是我們已知或可以預(yù)見的東西褒繁。股市會突然崩盤，美國地產(chǎn)泡沫會引發(fā)誰都沒有預(yù)料到的次貸危機馍忽，一場突如其來的地震會使得大半個中國陷入癱瘓狀態(tài)棒坏，帶來上千億的損失……我們其實每一天都被“黑天鵝”環(huán)繞著燕差。即使你足不出戶，認識到黑天鵝事件的影響力也并不難俊抵。
一般來說谁不，“黑天鵝”事件是指滿足以下3個特點的事件：
第一，具有意外性徽诲。
第二刹帕，足以產(chǎn)生重大影響。
第三谎替，雖然它具有意外性偷溺，但人的本性促使我們在事后為它的發(fā)生編造理由，并且或多或少認為它是可解釋和可預(yù)測的钱贯。
結(jié)論：
基于無時無刻不存在的“黑天鵝”挫掏，我們明白了“世界是由極端、未知的和非常不可能發(fā)生的事物主導(dǎo)的”秩命，我們的一些慣性思維方式尉共，對于未知的事物毫無幫助。因此弃锐，我們要學(xué)會把極端事件當作起點袄友，而不是把它當作意外事件。
處在一步步跳躍發(fā)展的社會和歷史車輪中的我們霹菊，不能把自己當成一臺巨大的回頭看的機器剧蚣，我們應(yīng)該保持時刻警惕和危機感，清醒地做出判斷旋廷。
清醒思考的藝術(shù)鸠按，與你共勉！
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