你有沒有過煩惱屏鳍？
你有沒有過夜里翻來(lái)覆去睡不著原朝？
你有沒有特別渴望過某個(gè)人出現(xiàn)為你指引方向？
......
或許你需要一家能夠解決任何煩惱的雜貨店
《解憂雜貨店》劇情梗概：糾結(jié)于照顧重癥男友還是進(jìn)行奧運(yùn)比賽的“月兔”；有夢(mèng)想的魚店繼承人克郎彰居；懷了有婦之夫孩子的女人等等都給解憂雜貨店投信并得到解決方法；三個(gè)機(jī)緣巧合闖進(jìn)店內(nèi)的小偷們卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不為人知的秘密...
今天我不和你說(shuō)它的故事撰筷，我只想和你聊聊一點(diǎn)：解憂雜貨店為什么這么受歡迎陈惰，這么成功？
01
傾聽
解憂雜貨店的開始是由于浪矢爺爺和孩子們的“斗智斗勇”闭专，因?yàn)檎信粕蠈懼疤峁┥唐酚嗁?gòu)服務(wù)奴潘，歡迎咨詢”旧烧，小孩兒們便問：“那咨詢什么都可以嗎？” 浪矢爺爺便答應(yīng)了画髓。
本以為是一場(chǎng)玩笑掘剪，開始的問題也是沒什么正經(jīng)，但因?yàn)槔耸笭敔數(shù)恼J(rèn)真回答奈虾，問題漸漸變得認(rèn)真了夺谁。
一天晚上，浪矢爺爺收到了30多封來(lái)自同一人的咨詢信肉微，信中內(nèi)容也是信口胡說(shuō)匾鸥。明顯就是一場(chǎng)惡作劇。
“不管是騷擾還是惡作劇碉纳，寫這些信給浪矢雜貨店的人勿负，和普通的咨詢者在本質(zhì)上是一樣的，他們都是內(nèi)心破了個(gè)洞劳曹，重要的東西正從那個(gè)破洞逐漸流失奴愉。”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——《解憂雜貨店》
上述這句話是浪矢老爺爺說(shuō)的铁孵。一看到這就立馬把我圈粉锭硼。因?yàn)閮?nèi)心有所缺失所以咨詢，因?yàn)樽稍兯钥释获雎犕扇埃驗(yàn)榭释获雎犓浴膀}擾”求關(guān)注檀头，也正是因?yàn)檫@樣，他更要用心對(duì)待岖沛。
后來(lái)的一天晚上暑始，他收到了一張紙條，上面寫著“對(duì)不起烫止，謝謝你蒋荚。”自那以后馆蠕，惡作劇再也沒發(fā)生過期升。
在你為了一個(gè)問題特別苦惱，百思不得其解時(shí)互躬，你有沒有試過與他人訴說(shuō)播赁？在別人認(rèn)真聽完你的訴說(shuō)之后，你會(huì)不會(huì)覺得其實(shí)這也沒什么大不了的吼渡？
我的班主任陸老師特別受大家的歡迎容为，因?yàn)橛性S多問題都可以向他傾訴，生活、成長(zhǎng)坎背、戀愛替劈、學(xué)習(xí)等等，而每一次他都會(huì)放下所有的事情得滤，看著你專注地聽著陨献，我每一次都會(huì)被他傾聽的姿勢(shì)所打動(dòng)。
終于有一天懂更，我忍不住問他眨业，聽了這么多同學(xué)的抱怨訴苦還有很多負(fù)能量，老師你不會(huì)受到影響嗎沮协？老師帶著迷之微笑看了我一眼龄捡，告訴我不會(huì)。他說(shuō)慷暂，我們的想法還影響不了他聘殖，但是幫助我們卻讓他變得快樂。
那么你呢行瑞？
你有多久沒有好好傾聽過周圍人的聲音就斤？
他們現(xiàn)在的苦惱，快樂蘑辑、收獲、感悟坠宴。
他們最近在干什么洋魂？有什么變化有什么難題？
如果你都知道喜鼓，那恭喜你副砍，你是一個(gè)合格的傾聽者，我想你的朋友們肯定喜歡你庄岖。
如果沒有豁翎，請(qǐng)選擇一位最關(guān)心的人，去傾聽他們內(nèi)心的聲音吧隅忿。這樣你才不會(huì)錯(cuò)過更多心剥。
02
及時(shí)
浪矢爺爺為自己制定了一個(gè)規(guī)則，投來(lái)的信都能在第二天早上收到回復(fù)背桐。而這也意味著优烧，不管信件多少，收信多晚链峭，他都必須馬上開始思考畦娄，并且趁天亮之前寫上自己的建議。
由此，他每天早上五點(diǎn)半起床熙卡。
我們換一個(gè)角度杖刷。如果我們是寫信人，咨詢煩惱驳癌，上面寫的肯定是困惑我們?cè)S久的事情滑燃，而此時(shí)終于有一個(gè)出口可以聽我傾訴、給我指引喂柒。我想我們都會(huì)十分好奇不瓶，他究竟會(huì)寫些什么？甚至灾杰，我們當(dāng)晚會(huì)翻來(lái)覆去睡不著或者夢(mèng)里全是這封信蚊丐。
帶著這么期待的心理，浪矢爺爺看似簡(jiǎn)單的準(zhǔn)時(shí)回信艳吠，卻寄托了寫信人焦灼麦备、期待的躍躍之心。也讓寫信人體會(huì)到了被格外重視的感覺昭娩。我想正是因?yàn)檫@點(diǎn)凛篙，浪矢爺爺才越來(lái)越多地被人信賴。因?yàn)槔该欤恢匾暫完P(guān)注的心靈肯定很歡喜呛梆。
再換個(gè)角度。為什么順豐快遞這么受歡迎磕诊？我當(dāng)然知道是因?yàn)樗焯钗铮胂胧占说男那椋隙ㄊ瞧炔患按⒎浅Ｆ诖６S著時(shí)間流逝季眷，心中的期待也會(huì)隨風(fēng)而逝狂窑。所以順豐快遞剛好抓住了用戶的期待新鮮期和快速所帶來(lái)的驚喜度。
再換個(gè)角度，如何讓戀人/朋友感受到自己的關(guān)心——及時(shí)回復(fù)；如何讓學(xué)習(xí)更有動(dòng)力？——及時(shí)反饋阅茶。反饋好比浪矢爺爺?shù)幕匦牛娇煸郊皶r(shí)我們?cè)侥芰私膺M(jìn)步與不足谅海，不需要能量耗盡再重啟目派，一直保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)期...
03
尊重
同在一片地區(qū)，收了這么多封信胁赢，知道了這么多隱私企蹭。為什么還是有人把自己最隱秘的困惑寫信求助呢白筹？
要知道，這里面有懷了私生子的媽媽谅摄、有孩子的父母正準(zhǔn)備卷款潛逃徒河，這些事情一旦被曝光，對(duì)他們來(lái)說(shuō)后果不堪設(shè)想送漠。
但是顽照，還是有人不斷寫來(lái)信。
我想這正是因?yàn)槔耸笭敔攲?duì)他們的尊重以及他贏得的信任闽寡。
其中有幾個(gè)細(xì)節(jié)代兵。
浪矢爺爺?shù)膬鹤訌亩峭巴忸┝艘谎郏恍⌒念┑侥眯诺呐右罚耸笭敔斬?zé)怪說(shuō)
“不可以窺看咨詢者植影，這也是規(guī)則，如果對(duì)方覺得自己被發(fā)現(xiàn)了涎永，就不會(huì)再寫信來(lái)咨詢了思币。”
我很喜歡這里用了“窺看”羡微，而不是偷看谷饿。每個(gè)人都有八卦好奇之心，比如：誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)又出軌了妈倔，哪哪哪又發(fā)生了什么事情博投，或多或少都會(huì)有想要窺探的欲望。而這么多封信這么多個(gè)故事盯蝴，浪矢爺爺真的做到了只解惑贬堵，不窺探。
再來(lái)一個(gè)例子结洼。
初中生浩介的父母本是成功人士，后因債務(wù)不斷膨脹叉跛，打算連夜?jié)撎铀扇獭：平樾闹惺置埽铝撕艽鬀Q心才向浪矢雜貨店求助筷厘。
一個(gè)天大的秘密擺在浪矢爺爺?shù)难矍懊停紫认氲暮妥龅膮s是拼命思考，幫助浩介解惑酥艳。而卻從沒有窺探和設(shè)法舉報(bào)摊溶。這，是給予了咨詢者極大的尊重充石。
還有一個(gè)故事莫换，不知道你有沒有聽說(shuō)過。故事大概是：兩個(gè)開鎖的員工給同一個(gè)老板開保險(xiǎn)柜。后來(lái)老板忘記了保險(xiǎn)柜中的財(cái)產(chǎn)數(shù)量拉岁，正不得解坷剧，其中一個(gè)人黑人問號(hào)臉，另一個(gè)人欣喜地告訴了老板喊暖，因?yàn)樗陂_鎖時(shí)特意觀察了惫企。他很聰明但是也很不幸，他被解雇了陵叽。
你知道為什么嗎狞尔？
因?yàn)樗麤]有控制自己的窺探欲！
浪矢爺爺給予了每一個(gè)咨詢者足夠的尊重巩掺，咨詢者也反饋了同等的信任偏序。
04
真誠(chéng)
有一句話叫做：真誠(chéng)才是最大的套路。
浪矢爺爺無(wú)疑無(wú)意中使用了這個(gè)最大的套路锌半。
有人問： ?“我希望不用學(xué)習(xí)禽车、不用作弊騙人、考試也能拿到一百分刊殉。我該怎么做呢殉摔？”
“請(qǐng)懇求老師進(jìn)行一次關(guān)于你的考試。因?yàn)榭嫉亩际悄阕约旱氖虑榧呛福愕拇鸢府?dāng)然是正確的逸月。”浪矢爺爺答道遍膜。
最后關(guān)頭有人投遞了一張白紙進(jìn)來(lái)碗硬，老人嚴(yán)肅地思考了很久，動(dòng)筆寫下來(lái)一段觸動(dòng)人心的文字
“我這個(gè)老頭子反復(fù)思索了你特地寄來(lái)一張白紙的理由.....
你的地圖是一張白紙瓢颅，所以即使想好目的地恩尾，也不知道路在哪里。
可是換個(gè)角度來(lái)看挽懦，正因?yàn)槭且粡埌准埡惨猓趴梢噪S心所欲地描繪地圖，一切全在你自己信柿。對(duì)你來(lái)說(shuō)冀偶，一切都是自由的，在你面前是無(wú)限的可能渔嚷。這可是很棒的事啊进鸠。”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——《解憂雜貨店》
浪矢爺爺72歲時(shí)就開始解疑答惑形病，對(duì)待小孩兒們的“機(jī)智問答”客年，他從來(lái)都不敷衍了事霞幅；對(duì)待一張白紙，他也仔細(xì)分析搀罢，認(rèn)真建議蝗岖。
而對(duì)那張白紙內(nèi)容的回復(fù)，啟發(fā)榔至、改變了那三個(gè)小偷抵赢。最后的結(jié)局是，他們?nèi)说难劾镩W著光芒唧取，找到了自己的方向铅鲤。
這就是他的真誠(chéng)。
對(duì)他的真誠(chéng)的回報(bào)就是在他三十三年忌日上枫弟，許多人因?yàn)橐粍t關(guān)于浪矢雜貨店信息通道重啟的消息紛紛趕來(lái)寄信邢享。
對(duì)他的真誠(chéng)回報(bào)就是每個(gè)人都找到了自己應(yīng)該走的那條路。
05
被需要
“后來(lái)從某個(gè)時(shí)期開始淡诗，也逐漸有成年人來(lái)咨詢煩惱骇塘，雖然跟我這個(gè)普通的老頭子討教也沒什么用，我還是會(huì)用自己的方式努力思考韩容，做出回答款违。“
剛好前幾天讀到李笑來(lái)老師的一篇文章《究竟是什么在決定你的價(jià)格群凶？》插爹，有兩句話是想分享給大家的。
?“與這世界產(chǎn)生強(qiáng)聯(lián)系请梢，是增強(qiáng)生活幸福感的最根本方式赠尾。”
“挑最被需要的事情做毅弧∑蓿”
浪矢爺爺為什么能堅(jiān)持這么久，及時(shí)够坐、認(rèn)真地回復(fù)別人的煩惱寸宵？我想有很重要的一點(diǎn)就是因?yàn)椋罕恍枰?/p>
他與這么多人通信，解答疑惑咆霜，不就是與這世界產(chǎn)生了強(qiáng)聯(lián)系嗎？投信咨詢的人翹首以盼嘶朱，期望得到回復(fù)蛾坯，在此刻浪矢爺爺不就是最被需要嗎？
在感嘆道理的共通性時(shí)疏遏，也在感嘆被需要的力量之強(qiáng)大脉课。
為什么軟妹子比女漢子更容易找對(duì)象救军，因?yàn)樗哪信笥迅菀子幸环N被需要的感覺；
為什么有的孩子在做家務(wù)時(shí)格外積極而有些孩子卻不情不愿倘零，正是因?yàn)榍罢吒杏X到了被需要而不是被強(qiáng)迫唱遭；
為什么羅輯思維每天清早一條語(yǔ)音消息從不間斷，原因之一是因?yàn)樗烙写罅糠劢z在等候呈驶，他能強(qiáng)烈感覺到一種被需要的動(dòng)力......
再說(shuō)回我們自己身上拷泽，如果我們想要做事更有動(dòng)力更投入怎么辦？——讓自己更被需要袖瞻。
想讓其他人做事更有動(dòng)力怎么辦司致？——讓他們覺得特別被需要。
06
后記
看完這本書聋迎，我一直在想一件事脂矫，關(guān)于老人的一件事。
在書中霉晕，浪矢爺爺?shù)碾s貨店收入甚微庭再，賬本上早已是紅通通一片，一分錢稅金也不用交牺堰。他的兒子貴之便想讓老人家搬去他那里住拄轻，可老人家死活不愿意，就算沒有收入也要待在雜貨店萌焰。
前幾天聽爺爺奶奶聊天哺眯，說(shuō)到誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)家的兒子專程接老人去住，老人硬是不愿意扒俯，搬過去又搬了回來(lái)奶卓。并非兒子對(duì)老人不好，老人卻要一心待在自己的家里撼玄《峁茫或許你覺得老人只是留戀老家，請(qǐng)你接著看下來(lái)掌猛。
“或許雄治留戀的不是雜貨店盏浙，而是咨詢煩惱，他覺得一旦關(guān)了店離開這里荔茬，就不會(huì)有人來(lái)找他咨詢了废膘。”
這里的雄治就是浪矢爺爺慕蔚。他是因?yàn)樽稍儫赖倪@一牽掛而選擇留下丐黄。那么，你家里的老人是為什么選擇留下呢孔飒？
請(qǐng)問自己或者老人一點(diǎn)：他/她在這個(gè)新家有沒有感到被需要灌闺？（我說(shuō)的被需要是來(lái)自家人的溫暖的被需要艰争。）
被需要可以等同于被認(rèn)可。如果在新家里面被需要被認(rèn)可桂对，我想沒有誰(shuí)會(huì)選擇自己孤零零地住甩卓。
給老人找一份能證明他/她獨(dú)特價(jià)值的事情做吧，不一定是工作蕉斜，但肯定是老人喜歡做的事情逾柿。就像走遍美國(guó)里面的Malcolm Stewart爺爺，退休后找到了TOPS（優(yōu)秀老人協(xié)會(huì)）機(jī)構(gòu)蛛勉，用自己的經(jīng)驗(yàn)和閱歷發(fā)揮余熱鹿寻，重新找回了對(duì)生活的激情和熱愛。
End
愿你能收獲這世界上最真誠(chéng)的溫暖
愿你能遇到像浪矢爺爺一般溫暖的人
愿你能成為像浪矢爺爺一般溫暖的人
看到這里的真愛們诽凌，我是天降大魚毡熏。幸會(huì)～
