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用戶測試是以用戶為中心設(shè)計流程中的一種設(shè)計驗證方法之剧。通過觀察和詢問用戶（被測試者），記錄產(chǎn)品的真實使用情況，界定出可用性問題矫夯。本文主要介紹用戶測試的基本步驟，目的是讓不太熟悉用戶測試的設(shè)計師對用戶測試有一個基本概念吊洼。
主要步驟
一训貌、測試前準(zhǔn)備
· 用戶招募：一般情況招募5個用戶即可。如果產(chǎn)品定義的目標(biāo)用戶包括不同類型的用戶（例如為兒童和家長設(shè)計的產(chǎn)品冒窍，亦或是用來連接采購員與銷售員的工作系統(tǒng)）递沪，則不同類型各招募3-4名用戶。
· 準(zhǔn)備記錄工具综液，如紙筆款慨、攝像機或手機、測試表格谬莹。以下表格為測試者（設(shè)計師）在準(zhǔn)備階段填寫的表格：
二檩奠、測試階段
填寫用戶基本信息，并向用戶介紹測試目的附帽、流程埠戳、問題嚴重性評分標(biāo)準(zhǔn)。
向用戶提供符合真實使用場景的任務(wù)蕉扮，一般情況下3個任務(wù)即可整胃。用戶分別執(zhí)行這些任務(wù)，測試者觀察并記錄用戶對問題的描述慢显、問題評分爪模。必要時可以向用戶回放視頻記錄，激發(fā)用戶提供更多有趣的過程反思荚藻。
Ps：問題嚴重性評分標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)Nielsen和Molich的研究屋灌，問題嚴重性的評估是基于以下三方面：
1. 交互上問題出現(xiàn)的頻率：用戶遇到此問題頻率的高低
2. 問題的影響性：克服問題的難易度
3. 問題的反復(fù)性：用戶使用時，是會在一次出錯后就知道如何使用应狱？還是會容易反復(fù)出錯而打擾使用過程
由以上表格可以看出共郭，可用性問題評分范圍是0-4，0代表不是可用性問題，4代表最嚴重的可用性問題除嘹。對于用戶測試來說写半，我們只需要向用戶介紹1-4這個范圍，0只有在專家評估中會使用到尉咕，本文不做討論叠蝇。以下為測試階段需要填寫的表格：
三、數(shù)據(jù)整理
將所有用戶的數(shù)據(jù)整理到一張表格中年缎，合并被不同用戶提到的同一問題悔捶，計算每一條問題評分的平均值，并按照平均值由高到低進行排序单芜。生成的測試結(jié)果匯總表交由相關(guān)負責(zé)人按優(yōu)先級解決問題蜕该。以下表格為測試結(jié)果匯總表：
總結(jié)
用戶測試是一種能夠了解真實用戶思維方式和操作行為的方法。同時洲鸠，其最主要的目的是發(fā)現(xiàn)設(shè)計中存在的可用性問題堂淡，并通過優(yōu)化迭代，不斷提升產(chǎn)品的用戶體驗扒腕。
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