I:如何利用談話技巧使得溝通更加順暢,需要改變的不僅是說什么還有如何說,從以下四個方面入手:
1.說話的節(jié)奏
2.說話的音量
3.打斷對方說話or被對方打斷
4.立即回復(fù)對方or停頓一下回復(fù)
A1.
早期做業(yè)務(wù)時候溝通客戶,與客戶溝通的時候裁僧,會將收益、期限、投資方向會用高音量卤材、語速放緩給客戶說遮斥,讓客戶第一反應(yīng)記住關(guān)鍵詞,在客戶打斷我們扇丛,提出異議的時候我們會停頓一下术吗,再回復(fù)客戶疑問.
有些情感溝通中,吵架很多時候的原因就是語速和語調(diào)的關(guān)系帆精,或者不聽對方講完話较屿,打斷立馬反駁,導(dǎo)致戰(zhàn)爭升級实幕,一方想按照自己的頻率說完吝镣,另一方不想繼續(xù)聽下去,雙方搶奪話語權(quán)昆庇,造成矛盾的升級末贾,戰(zhàn)爭持續(xù)
A2.
考慮語境、對方的反應(yīng)整吆,調(diào)整說話的聲調(diào)及語速拱撵,如果出現(xiàn)意外情況,打斷或者停頓處理.