營銷是保險機構(gòu)(包括保司和經(jīng)代)最重視的領(lǐng)域, 典型例子是中國號稱有800萬營銷員趴拧。
對于IT部門來說溅漾,最苦惱的也是如何通過科技提升保險營銷效率, 畢竟著榴, 不能促進業(yè)務(wù)的IT不是好IT么添履。比如最近數(shù)據(jù)中臺很火, 技術(shù)都覺得是個好東西脑又,可如果找不到好的業(yè)務(wù)場景暮胧,不能幫助業(yè)務(wù)部門提升營銷效率,就會成為IT部門的痛问麸。?
那怎么通過科技提升保險營銷效率往衷? 直接給答案:
1. ?選擇業(yè)務(wù)場景, 把客戶旅程數(shù)字化严卖;
2. 應(yīng)用MarTech技術(shù)席舍,提升營銷效率;
一哮笆、數(shù)字化客戶旅程
首先来颤, 80后互聯(lián)網(wǎng)移民, 90后稠肘、00后互聯(lián)網(wǎng)原住民福铅, 已經(jīng)是客戶和代理人的主力軍, 客戶旅程數(shù)字化沒有障礙启具, 是必然趨勢本讥。?
關(guān)于數(shù)字時代的客戶購買路徑, 可以參考 PHILIP KOTLER在《營銷革命 4.0》中提出了“5A模型”: 了解鲁冯、吸引拷沸、溝通、行動薯演、擁護撞芍。?
直接上圖: ?代理人營銷場景客戶旅程(示意)。
二跨扮、應(yīng)用MarTech技術(shù)提升營銷效率
MarTech即是實現(xiàn)客戶旅程數(shù)字化的工具序无, 也是提升營銷效率的手段。
繼續(xù)上圖:基于MarTech的營銷閉環(huán)衡创。
還是上圖:典型的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(拷貝自《MarTech營銷技術(shù)》)
具體的MarTech技術(shù)產(chǎn)品帝嗡,在國外已經(jīng)有一二十年的發(fā)展時間,有很多成熟好用的產(chǎn)品璃氢。 最近幾年哟玷,國內(nèi)也逐漸出現(xiàn)了一些MarTech產(chǎn)品, 后續(xù)再逐步介紹一也。 ?