今天我們聊同理心-認(rèn)清人的本性勉失，理解角色化生存。
12月12日袁翁，騰訊2018年會(huì)柴底，小龍哥照舊出場(chǎng)，以下是小龍精選粱胜。
每年我有兩次公開演講柄驻，一次是微信公開課，一次是公司年會(huì)焙压，很多人都期待我講段子鸿脓，這讓我壓力很大，但是為了滿足大家的需求涯曲，我還是準(zhǔn)備了兩頁(yè)的段子野哭。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，他們更希望被誠(chéng)實(shí)的對(duì)待掀抹，而不是“套路”他們虐拓。讓大家放下手機(jī)多和朋友見見面，雖然這只是一句口號(hào)傲武，但是很多時(shí)候這才是用戶真正所需要的蓉驹。
我一直強(qiáng)調(diào)微信是個(gè)工具，而不是一個(gè)平臺(tái)揪利。只有工具才是對(duì)用戶最友善的态兴，才是真正對(duì)用戶來(lái)說(shuō)有意義的。微信一直要努力做好一個(gè)事情疟位，就是把每一個(gè)用戶當(dāng)做他的朋友瞻润。
我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是消除了消息的不對(duì)稱，當(dāng)信息充分流通起來(lái)以后甜刻，相應(yīng)很多企業(yè)的組織形式會(huì)發(fā)生變化绍撞。微信本身最根源的價(jià)值，是希望整個(gè)行業(yè)里得院，所有在創(chuàng)造價(jià)值的人都能夠得到價(jià)值的回報(bào)傻铣。
最后，我想用貝索斯的一句話-“善良比聰明更重要”祥绞，因?yàn)锳I比你更聰明非洲，更懂套路，但你可能比AI更善良蜕径。
這段話两踏，表現(xiàn)出微信的產(chǎn)品觀“好的用戶體驗(yàn)，目標(biāo)是做到自然”兜喻。
我們?cè)谑褂靡豢町a(chǎn)品時(shí)梦染，其實(shí)是被產(chǎn)品所釋放的一種價(jià)值所吸引。當(dāng)一群人使用同一款產(chǎn)品時(shí)朴皆，我們這群人其實(shí)是有一些共同點(diǎn)的弓坞。我們剛開始接觸一個(gè)人或者一群人時(shí)隧甚，其實(shí)了解的是對(duì)方的角色。當(dāng)我們被角色訓(xùn)練好渡冻，收斂自我戚扳，鉆進(jìn)一個(gè)同質(zhì)化的殼里，就成了集體族吻。集體人格通過(guò)教育形成帽借。
教育方法：
1.? ? 確定目標(biāo)
2.? ? 建立恐懼的邊界
3.? ? 提供正確的標(biāo)的
4.? ? 給予獎(jiǎng)勵(lì)，產(chǎn)生路徑依賴
5.? ? 不斷重復(fù)
教育是反人性的超歌，我們就是按人類對(duì)社會(huì)的美好愿望被教育的砍艾。我們做產(chǎn)品不是為了教育用戶應(yīng)該怎么樣，而是讓用戶感覺(jué)到時(shí)情緒自然的表達(dá)巍举，獲得愉悅的體驗(yàn)脆荷。
好的產(chǎn)品是自然的，而不是你設(shè)計(jì)的角色“應(yīng)該”完成的任務(wù)懊悯。
這里就要提到頭條系產(chǎn)品了蜓谋，如今天頭條，抖音等產(chǎn)品炭分。這些產(chǎn)品不是出于天然的熱愛和興趣所在桃焕，而是通過(guò)數(shù)據(jù)和a/b test驅(qū)動(dòng)尋找需求然后以大力出奇跡的方式進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，這套方法論到底有沒(méi)有問(wèn)題捧毛？也許你很難想象黃征這樣一個(gè)能參加巴菲特午餐在第一份工作期間已經(jīng)身價(jià)千萬(wàn)美金的精英人士观堂，會(huì)是拼多多的天然資深用戶一樣。
因此呀忧，頭條系的產(chǎn)品是角色化的师痕，給你推薦的內(nèi)容都是基于你這個(gè)人的興趣標(biāo)簽匹配的。微信的產(chǎn)品觀是自然的而账，希望微信作為一個(gè)工作陪伴用戶七兜。
本人更推崇微信的產(chǎn)品理念，自然產(chǎn)生美福扬，不希望被機(jī)器套路。
