感謝Vivian老師的分享吼渡，讓客戶尖叫的三個(gè)模型法瑟，當(dāng)然是驚喜不是驚嚇哈
分享三個(gè)模型
第一個(gè)模型：Scream模型
Segment客戶定義
Cruious好奇
Ready準(zhǔn)備就緒
Each個(gè)性服務(wù)
And超出預(yù)期（解決痛點(diǎn)）
Magic尖叫魔法（流量、口碑锣笨、利潤(rùn)）
第二個(gè)模型：
如何帶來(lái)流量登舞、口碑和利潤(rùn)，其中尖叫魔法有一個(gè)公式：
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第三個(gè)模型：卡諾模型
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老師分享麗思卡爾頓酒店的座右銘是“我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠(chéng)服務(wù)”凄杯。為此我特地查閱了資料错洁，他們信條：相互尊重和保持尊嚴(yán)的待人。盡可能稱呼客戶名字戒突，預(yù)見客戶所需屯碴，了解并盡可能滿足客戶內(nèi)心的需求與愿望。
我們每個(gè)人無(wú)論做什么工作膊存，都有內(nèi)外部客戶导而，如果都能做到：“相互尊重和保持尊嚴(yán)的待人；盡可能叫得出每一個(gè)客戶的名字隔崎；預(yù)見客戶所需嗡载；了解并盡可能滿足客戶內(nèi)心的需求與愿望∪韵。”那么讓客戶尖叫就更容易發(fā)生了洼滚。
