工作溝通和協(xié)同
在今年9月19日釘釘發(fā)布3.0版本之前钾麸，工作溝通和協(xié)同一直是釘釘主要解決的用戶場景更振。但工作/生活行為無法精確劃分界限，將導致用戶對于產(chǎn)品使用場景的模糊饭尝。
舉個例子：A和B是工作了4年的同事肯腕，已經(jīng)成為生活中的朋友關系，這個時候難道要求他們生活行為的溝通放在微信钥平，而將工作行為的溝通放在釘釘嗎实撒？再又例如深夜和節(jié)假日，每個人對于工作邊界定義也都不一樣。這種以照顧信息發(fā)送者感受出發(fā)知态，導致的就是工作中的個人舒適空間被壓縮捷兰，對應的價值回報結果不清晰。
再從釘釘本身提供的功能：已/未讀消息负敏，Ding贡茅，電話會議，簽到其做，日常審批顶考，智能報表等，每一個單項在傳統(tǒng)已知的領域也都有既定的代入產(chǎn)品形象庶柿，用戶為什么要選擇釘釘村怪？如果非要給一個理由，那就是整體打包的大而全了浮庐。
在3.0版本之后甚负，釘釘更像一款附帶了通訊聊天功能的ERP和CRM。試圖通過【統(tǒng)一通訊錄】在聯(lián)系人tab頁增加了“外部聯(lián)系人”审残，對企業(yè)的客戶進行統(tǒng)一的管理切入到客戶關系管理的這一環(huán)梭域，同時也打破了原來的內(nèi)部溝通用釘釘，外部用QQ微信的尷尬
沒有一種工作方式能適用于所有人
1.「一種工作方式」可以有兩種解讀搅轿，一種是開放到可以適用于所有人的工作方式病涨，另一種是“所有人”都要適用于的工作方式。
而以照顧信息發(fā)送者感受出發(fā)璧坟，從「打動老板」下手既穆，讓老板成為最終買單者為訴求的設計就已經(jīng)界定了釘釘是明確標榜提升團隊溝通協(xié)作效率的一種工作方式，而非適用于所有人的開放工作方式雀鹃。典型的場景幻工，作為個人用戶去使用釘釘，第一步必須加入一個團隊或者創(chuàng)建一個團隊黎茎，否則能夠使用的功能模塊真的是有限囊颅。
這種購買者和使用者割裂，對企業(yè)用戶“自上而下”的卷入的狀態(tài)傅瞻，注定了使用者身份被動使用的局面踢代。對應導致的就是沒有廣泛的體驗就沒有大量使用，沒有大量使用就沒有留存嗅骄。體驗的門檻可能會成為影響釘釘用戶爆發(fā)增長最大的因素胳挎。
2.營銷驅(qū)動型的公司效率提升在于任務量化和客戶關系的管理，產(chǎn)品技術驅(qū)動型的公司效率提升在于產(chǎn)品研發(fā)迭代速度和內(nèi)部產(chǎn)出物之間的銜接和共享掸读，不同屬性公司的效率需要提升的點都不一樣串远。很難有一套說適用于提升所有公司效率的標準化工具宏多，即使有也是淺層次，這也是為什么企業(yè)級服務走到最后難免通過定制化的增值服務來進行商業(yè)化嘗試
這也就不難理解釘釘為什么會有釘盤澡罚，釘郵伸但，一些列第三方服務的應用嵌入。雖然釘釘一直標榜簡單0門檻留搔，但是這樣的使用場景當用戶第一次進入時一定是懵逼的狀態(tài)更胖。不易上手性，高額的轉(zhuǎn)換成本隔显，90%的功能需要企業(yè)用戶才能感受得到却妨，這些都促使著釘釘不得不提供重之又重的部署專家服務
幾個不成熟的小建議
1.工作和生活行為的邊界界定，簡單的處理方法括眠，企業(yè)/個人在釘釘內(nèi)置工作時間彪标，非工作時間內(nèi)免打擾處理
2.標配化產(chǎn)品功能層面的傻瓜式化，增值功能層面插件定制化掷豺，只提供給需要的公司/需要的人
