1.流程設(shè)計的重要性
1.什么是流程設(shè)計
栗子
2.流程設(shè)計需要考慮什么
業(yè)務(wù)需求
企業(yè)流程設(shè)計需要注意
3.優(yōu)秀流程設(shè)計的好處
1.增加任務(wù)完成率
2.讓用戶更方便完成任務(wù)
3.對錯誤的充分思考
夸張的業(yè)務(wù)完成度
2.如何進(jìn)行流程設(shè)計
01.充分理解業(yè)務(wù)需求
02.找到用戶完成任務(wù)的所有接觸點(diǎn)
03.如何梳理接觸點(diǎn)
3.根據(jù)流程設(shè)計交互稿
4.處理異常流程
