大家都知道馍驯,我在長(zhǎng)沙OPPO負(fù)責(zé)零售門店運(yùn)營(yíng)性宏;今天就給大家介紹一家十一開(kāi)業(yè)的新店群井!
籌備期較短,9月1號(hào)開(kāi)始確定建店毫胜,5天時(shí)間走建店流程书斜,流程很復(fù)雜,要直接從長(zhǎng)沙把流程直接走到工廠總部酵使,然后工廠出圖荐吉,溝通,審核口渔,反饋稍坯,修改等等直到15號(hào)才拿著平面圖,效果圖搓劫,施工圖找MALL走流程進(jìn)場(chǎng)。
這里插一句混巧,由于是3.0的體驗(yàn)店枪向,光是施工圖就有59頁(yè),各種小細(xì)節(jié)都考慮到了咧党。
正常說(shuō)秘蛔,要趕到10-1開(kāi)業(yè),裝修期僅有15天傍衡,而且中間還有一個(gè)中秋深员,工人休息。而且 蛙埂,就算硬裝能夠完成倦畅,定制鋁塑板,logo绣的,收銀臺(tái)叠赐,體驗(yàn)臺(tái),展柜屡江,配件柜芭概,休息桌,沙發(fā)等都需要30天都周期才能到惩嘉。
為了高效溝通罢洲,我們把工廠設(shè)計(jì),公司品牌文黎,體驗(yàn)店負(fù)責(zé)相關(guān)人員惹苗,公司管理層殿较,裝修公司管理層,施工方等拉到一個(gè)群總共將近30人鸽粉,每天反饋相關(guān)進(jìn)度斜脂,我做組織協(xié)調(diào)!
15號(hào)正式進(jìn)場(chǎng)触机,工人3班倒帚戳;從全國(guó)調(diào)撥物料過(guò)來(lái),湖南的其他3.0的店全部暫停儡首,優(yōu)先這一家店施工片任。
裝修及物料事項(xiàng)跟進(jìn)中,同步要做的就是門店的開(kāi)業(yè)籌備蔬胯,也是今天花重要篇幅來(lái)做分享的地方对供。
先上一根時(shí)間軸。
開(kāi)業(yè)籌備活動(dòng)主要聚焦在前期預(yù)熱氛濒,開(kāi)業(yè)炒作,后期維護(hù)舞竿;所有事項(xiàng)都會(huì)落地到人京景、貨、場(chǎng)骗奖!
前期預(yù)熱(招募首銷體驗(yàn)官)
裝修期間确徙,我做了一個(gè)裝修圍擋布,上面有一個(gè)門店二維碼执桌,在店長(zhǎng)和銷售人員暫時(shí)沒(méi)有確定之前鄙皇,這個(gè)微信賬號(hào)是我部門的專員負(fù)責(zé)的,她需要把裝修的進(jìn)度及OPPO3.0體驗(yàn)店的愿景不定時(shí)的發(fā)朋友圈仰挣。
路過(guò)的顧客伴逸,因?yàn)殚_(kāi)業(yè)福利加了門店的微信,我們會(huì)第一時(shí)間邀請(qǐng)入首銷體驗(yàn)官的群膘壶,福利是開(kāi)業(yè)當(dāng)天可以領(lǐng)取OPPO雨傘一把违柏。
另外,從26號(hào)開(kāi)始香椎,我們?cè)趍all各個(gè)主要位置放了引流的水牌漱竖,保證顧客第一時(shí)間可以走到門店,另外該mall總共有12層畜伐,我們派臨促提前到各個(gè)商戶處派發(fā)單頁(yè)馍惹,保證mall里面大部分人都知道OPPO進(jìn)駐了mall的第一層。
同時(shí),線上會(huì)產(chǎn)出一篇集贊軟文万矾,軟文中會(huì)介紹門店情況悼吱,另外也會(huì)把門店的二維碼po上去,同步引流良狈。
集贊軟文的福利是后添,集贊49個(gè)到店+59元可換購(gòu)價(jià)值699的力博得電動(dòng)牙刷一個(gè)。做這樣的活動(dòng)就是為了引導(dǎo)顧客大量轉(zhuǎn)發(fā)薪丁,增加閱讀量遇西。
最終結(jié)果是,5天時(shí)間門店微信加好友近200人严嗜,軟文閱讀量近1萬(wàn)人粱檀。
前提的各項(xiàng)事務(wù),我們也有一個(gè)項(xiàng)目群漫玄,每天進(jìn)行跟進(jìn)茄蚯!
開(kāi)業(yè)當(dāng)天(人員合理分工,聚焦服務(wù))
跟經(jīng)銷商溝通睦优,上午安排了一個(gè)剪彩渗常。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)過(guò)來(lái),我們前期的動(dòng)員相對(duì)來(lái)說(shuō)就會(huì)輕松很多汗盘!
以下是開(kāi)業(yè)前半天方案
1皱碘、9:30—10:00
接待嘉賓,負(fù)責(zé)人:鄧羽 (安排休息衡未、茶水)
重要嘉賓名單:待確定
2、10:00
活動(dòng)主持:小提琴表演 模特走秀
剪彩儀式開(kāi)始:主持人致歡迎辭及介紹嘉賓家凯,領(lǐng)導(dǎo)致詞(曾總)
3缓醋、10:18
剪彩:嘉賓剪彩、禮花筒(剪彩嘉賓5人:待確定)绊诲;
4送粱、10:28:小提琴、模特走秀掂之、互動(dòng)游戲抗俄、有獎(jiǎng)問(wèn)答、特惠政策宣導(dǎo)等
以下是開(kāi)業(yè)政策
1世舰、進(jìn)店禮:凡憑活動(dòng)短信动雹、微信、單頁(yè)等到店前50名用戶送價(jià)值59元長(zhǎng)柄雨傘1把
領(lǐng)取方式:用戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不同區(qū)域(店內(nèi)店外)拍攝不少于4張現(xiàn)場(chǎng)照片跟压,并配上統(tǒng)一宣傳內(nèi)容(我在OPPO體驗(yàn)店開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)胰蝠,這里免費(fèi)吃、免費(fèi)玩、手機(jī)商品超低價(jià)茸塞,還有禮品送哦躲庄!——該文字可定義,統(tǒng)一做成二維碼)并且轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈钾虐!
2噪窘、折扣禮:轉(zhuǎn)發(fā)軟文積攢99個(gè)+99元可換購(gòu)價(jià)值699力博得成人充電式聲波電動(dòng)牙刷一個(gè)(先到先得)
3、終端禮:配件5折效扫、特價(jià)秒殺倔监、手機(jī)直降、購(gòu)機(jī)抽大獎(jiǎng)(一等獎(jiǎng)55寸液晶電視荡短、二等獎(jiǎng)凈水器丐枉、三等獎(jiǎng)小米電飯煲、四等獎(jiǎng)小米手環(huán)三代掘托、五等獎(jiǎng)OPPO大禮包)
4瘦锹、繳費(fèi)禮:運(yùn)營(yíng)商政策待確定
5、品嘗禮:到店用戶免費(fèi)品嘗甜品闪盔、水果弯院、飲料等
6、購(gòu)機(jī)政策:分期購(gòu)機(jī)0利息泪掀、舊機(jī)換新機(jī)史上最高換機(jī)價(jià)听绳。
目前開(kāi)業(yè)已經(jīng)7天了,從前期準(zhǔn)備到開(kāi)業(yè)執(zhí)行异赫,大部分按照計(jì)劃進(jìn)行椅挣。其中也出現(xiàn)了很多小問(wèn)題,比如裝修過(guò)程中碰上了消防移機(jī)問(wèn)題塔拳,物料到貨滯后問(wèn)題鼠证;開(kāi)業(yè)過(guò)程中遇到了團(tuán)隊(duì)之間分工不明導(dǎo)致內(nèi)耗等問(wèn)題,都及時(shí)得到了解決靠抑!
期間有2個(gè)晚上及時(shí)給門店開(kāi)會(huì)進(jìn)行動(dòng)員量九,協(xié)調(diào)經(jīng)銷商投入資源。
一個(gè)店子的從無(wú)到有颂碧,會(huì)出現(xiàn)太多難以預(yù)料荠列。但是這么多年來(lái),我一直習(xí)慣性的做計(jì)劃载城,通過(guò)借力協(xié)調(diào)各方資源肌似。
把一件事情窮盡自己的想法,做到極致诉瓦!對(duì)于零售我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)很多接下來(lái)花點(diǎn)時(shí)間跟大家說(shuō)個(gè)大概锈嫩!
1-先有人后有店(對(duì)于新店要提前至少半個(gè)月尋找合適的人)
2-三軍未動(dòng)受楼,培訓(xùn)先行。(人員心態(tài)呼寸,政策落地都需要進(jìn)行培訓(xùn))
3-無(wú)利不起早(對(duì)顧客艳汽,對(duì)員工)
4-重用自燃型的人,開(kāi)除阻燃型的6匝(組織能力楊三角河狐,愿不愿放第一位)
5-借力用力不費(fèi)力(資源整合)
6-一群人、一條心瑟捣、一起拼馋艺、一起贏(贏得感覺(jué)比掙錢更重要)