PRD钠四，產(chǎn)品需求文檔。世界上沒(méi)有兩片相同的樹(shù)葉跪楞，也沒(méi)有不做修改的需求文檔形导，需求文檔不是在去修改的路上就是正在修改ing环疼，開(kāi)發(fā)看到我這言論估計(jì)會(huì)干死我习霹，其實(shí)大家沒(méi)有必要總是想著一版搞定需求文檔朵耕，那基本是不可能的，開(kāi)發(fā)也會(huì)寫(xiě)出bug淋叶，測(cè)試也會(huì)遺漏用例阎曹。
為什么產(chǎn)品的需求文檔就不能有錯(cuò)誤呢？
之所以需求文檔的修改會(huì)引起開(kāi)發(fā)和測(cè)試的極大反感煞檩，主要是產(chǎn)品經(jīng)理的需求文檔處在一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源頭处嫌，一開(kāi)始源頭就出現(xiàn)了問(wèn)題，后面的流程能順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎斟湃？可想而知源頭出現(xiàn)了錯(cuò)誤熏迹，會(huì)對(duì)后面加班工作的開(kāi)發(fā)兄弟造成多大的打擊。所以凝赛，作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們必須盡可能地將PRD整理的詳細(xì)易懂注暗，不要遺漏，不要誤解墓猎，不用意淫捆昏。
前段時(shí)間同樣是在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)上看到一篇關(guān)于如何撰寫(xiě)PRD的文章，寫(xiě)的很好但是個(gè)人覺(jué)得還不是很全面毙沾，以下PRD寫(xiě)作要點(diǎn)都是個(gè)人躺過(guò)的坑骗卜，被開(kāi)發(fā)被測(cè)試屌過(guò)的路，希望可以給大家一個(gè)參考左胞，幫助大家更好的完成產(chǎn)品需求文檔寇仓，不免有遺漏，大家可以留言補(bǔ)充烤宙。
一遍烦、需求點(diǎn)的基本描述維度
角色
往往一個(gè)按鈕一個(gè)界面，不同的角色所能進(jìn)行的操作门烂，所能看到的內(nèi)容都不盡相同乳愉。
例如一個(gè)組團(tuán)參加活動(dòng)的需求，其中角色可分為隊(duì)長(zhǎng)屯远、成員蔓姚、非團(tuán)隊(duì)成員、組織者慨丐，隊(duì)長(zhǎng)可以做什么坡脐？隊(duì)長(zhǎng)在界面上可以看到什么？成員又可以做什么房揭？成員又可以看到什么……這些都需要界限清楚备闲，這是一個(gè)需求點(diǎn)的“定位”晌端，“定位”偏了，也許后面寫(xiě)了烏壓壓的一片恬砂，到頭來(lái)全白搭咧纠。
二、需求中常見(jiàn)但又容易遺漏泻骤、描述不全的9大類型需求點(diǎn)
1漆羔、退出機(jī)制
退出分為4類：退出登錄、退至后臺(tái)運(yùn)行狱掂、殺死程序演痒、關(guān)機(jī)；特別是數(shù)據(jù)型的產(chǎn)品趋惨，當(dāng)發(fā)生這4類退出時(shí)分別對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)同步鸟顺、數(shù)據(jù)中斷都該如何進(jìn)行，你可以簡(jiǎn)單處理一視同仁器虾，但是必須了解有這幾類讯嫂，不認(rèn)測(cè)試問(wèn)起就懵逼了。
2曾撤、顯示機(jī)制
顯示其實(shí)可以按照正常/異常來(lái)分類端姚，也可以按照靜態(tài)/動(dòng)態(tài)來(lái)分類；我這里按照靜態(tài)和動(dòng)態(tài)進(jìn)行分類挤悉，一個(gè)界面或一個(gè)按鈕的展示必須從兩方面來(lái)描述渐裸，靜態(tài)：展示形態(tài)、內(nèi)容装悲、格式昏鹃、數(shù)量等，動(dòng)態(tài)：初始狀態(tài)的展示诀诊、觸發(fā)時(shí)的狀態(tài)的展示洞渤、觸發(fā)后的狀態(tài)的展示、觸發(fā)成功/失敗的展示等属瓣。
例如微信底部的四個(gè)按鈕载迄，分為兩種靜態(tài)顯示：選中時(shí)填充色為綠色，未選中時(shí)無(wú)填充色抡蛙；但是介于選中和未被選中之間是什么顏色呢护昧？這個(gè)可以定義為一個(gè)過(guò)程色，我們可以在微信一級(jí)界面左右滑動(dòng)頁(yè)面觀察底部按鈕的變化粗截，當(dāng)即將被選中時(shí)惋耙，按鈕是從輪廓慢慢變綠并且綠色逐漸加深，然后是慢慢填充綠色；當(dāng)即將被取消選中時(shí)绽榛，則按鈕顏色變化正好相反湿酸。
3、排序機(jī)制
凡是涉及到列表灭美、記錄的均需要考慮排序推溃，不管是按照生成時(shí)間倒序還是正序，至少需要確定一個(gè)順序冲粤，而不是讓開(kāi)發(fā)進(jìn)行到這個(gè)頁(yè)面時(shí)再來(lái)問(wèn)你美莫，你這個(gè)時(shí)候其實(shí)就是失去了主動(dòng)權(quán)，因?yàn)槭悄愕倪z漏梯捕，另外在倉(cāng)促之下做出的決定很容易導(dǎo)致體驗(yàn)不好或者其他考慮不周的問(wèn)題。
4窝撵、刷新機(jī)制
如果頁(yè)面展示的內(nèi)容是隨著時(shí)間不斷變化的傀顾，則必然要考慮到刷新，其中刷新就涉及到一般的刷新前碌奉，刷新后短曾，刷新中的展示了，也會(huì)有異常刷新失敗的考慮赐劣，另外也需要考慮是自動(dòng)刷新還是手動(dòng)刷新嫉拐。
5、加載機(jī)制
其實(shí)加載機(jī)制和刷新機(jī)制經(jīng)常在一塊魁兼，有刷新一般會(huì)有加載婉徘。
6、緩存機(jī)制
有人覺(jué)得像這種偏點(diǎn)技術(shù)的需求應(yīng)該由開(kāi)發(fā)來(lái)決定咐汞，這里就不做爭(zhēng)論了盖呼，但是作為一個(gè)產(chǎn)品也必須了解，為什么要做緩存化撕？做緩存會(huì)帶來(lái)什么影響几晤？做緩存大多時(shí)候是為了讓用戶體驗(yàn)更流暢，不至于讓用戶長(zhǎng)期停留在一處等待轉(zhuǎn)菊花植阴，如果緩存反而讓系統(tǒng)頻繁卡機(jī)蟹瘾，這時(shí)就得重新考慮考慮了。
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7憾朴、推送機(jī)制
目前推送越來(lái)越多，主要是想增加用戶的粘性惨撇，調(diào)動(dòng)用戶使用APP的積極性伊脓，所有推送不能太多導(dǎo)致用戶反感，也不能過(guò)少造成用戶的遺忘，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理在撰寫(xiě)需求文檔之外需要考慮的报腔；需求文檔中對(duì)推送的描述必須含一下四個(gè)方面：觸發(fā)推送的時(shí)機(jī)株搔，推送內(nèi)容，推送對(duì)象纯蛾，點(diǎn)擊推送后的跳轉(zhuǎn)纤房；部分推送還具有時(shí)效性，時(shí)機(jī)一過(guò)翻诉，也許本該跳轉(zhuǎn)的目的頁(yè)面已不存在了炮姨，這個(gè)時(shí)候就地具體問(wèn)題具體分析了。
8碰煌、中斷機(jī)制
也許大部分產(chǎn)品只會(huì)考慮到網(wǎng)絡(luò)中斷的情況舒岸，那是因?yàn)樵诖蟛糠值膱?chǎng)景和頁(yè)面中只考慮網(wǎng)絡(luò)中斷的情況即可，但是不同的業(yè)務(wù)不同的頁(yè)面則可能對(duì)應(yīng)不同的中斷機(jī)制
其中這里總結(jié)了4中類型的中斷：退出登錄芦圾、來(lái)電話蛾派、程序進(jìn)入后臺(tái)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)中斷个少；列如在APP中視頻通話時(shí)洪乍，突然有電話撥入時(shí)，是直接中斷視頻夜焦？還是視頻不中斷但是跳出APP進(jìn)入接聽(tīng)電話界面壳澳？…也許考慮的不對(duì)或者不合邏輯，但是有這種疑惑時(shí)必須提出來(lái)可以和開(kāi)發(fā)討論茫经，否則遺漏了就又懵逼了巷波。
9、刪除機(jī)制
主要是注意下是物理刪除還是邏輯刪除科平；物理刪除：直接從數(shù)據(jù)庫(kù)層面徹底刪除褥紫，刪除的數(shù)據(jù)無(wú)法找回；邏輯刪除：僅僅是邏輯和界面展示上刪除瞪慧，數(shù)據(jù)庫(kù)中還存有該數(shù)據(jù)髓考，必要時(shí)可以恢復(fù)。
三弃酌、控件的具體描述
其實(shí)在上面的九大機(jī)制中或多或少已經(jīng)涉及到了具體一個(gè)控件該如何描述氨菇，以下腦圖也很簡(jiǎn)單，就不多贅述了妓湘。
四查蓉、千思萬(wàn)慮
1、異常操作
腦圖中之所有沒(méi)有展示榜贴，就是因?yàn)楫惓２僮魇菬o(wú)法預(yù)知的豌研，只能盡量匯總?cè)駵y(cè)試那種變態(tài)的一個(gè)按鈕非要以掩耳盜鈴之勢(shì)連擊兩下三下……這種也屬于異常操作，進(jìn)入頁(yè)面的瞬間點(diǎn)擊返回鹃共，這也算異常操作鬼佣，有時(shí)候開(kāi)發(fā)也討厭測(cè)試也是有道理的。
2霜浴、網(wǎng)絡(luò)情況
估計(jì)說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)情況晶衷，很多人想到了有網(wǎng)絡(luò)的情況和沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的情況，但是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)速度可分為2G/3G/4G三種類型啊阴孟，另外還分為wifi和非wifi的情況晌纫，考慮到用戶體驗(yàn)，不同的界面也許在不同的網(wǎng)絡(luò)類型下就該展示不同的內(nèi)容或不同的提示永丝；
像今日頭條APP中锹漱，當(dāng)你在非wifi情況下觀看視頻時(shí)是可以直接觀看的，但是當(dāng)你在非wif的情況下查看視頻時(shí)类溢，系統(tǒng)就會(huì)提示你播放該視頻需要耗費(fèi)多少流量凌蔬，你可以選擇繼續(xù)觀看還是返回，或者其他服務(wù)闯冷。
3、賬號(hào)相關(guān)
如果一個(gè)需求需要考慮與賬號(hào)的關(guān)聯(lián)性懈词，則可以問(wèn)4個(gè)問(wèn)題：登錄情況下是什么情況蛇耀？非登錄情況下是什么情況？換手機(jī)后登錄又會(huì)有什么情況坎弯？登錄手機(jī)端時(shí)是否與PC端互斥纺涤？
我之所以會(huì)將這個(gè)點(diǎn)列出來(lái)，主要是之前在我做的一個(gè)運(yùn)動(dòng)健康的需求中有涉及抠忘，特別是換手機(jī)登錄這種情況下運(yùn)動(dòng)等時(shí)時(shí)變化的數(shù)據(jù)同步的問(wèn)題很頭痛撩炊，最后我們是忽略了這種場(chǎng)景，但是作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理你必須知道你的文檔涉及到哪些內(nèi)容崎脉，哪些場(chǎng)景拧咳，同時(shí)你還必須知道哪些場(chǎng)景哪些情況是可以不用過(guò)多考慮的，綜合開(kāi)發(fā)成本囚灼、時(shí)間周期以及用戶的使用頻率考慮骆膝。
4、數(shù)據(jù)相關(guān)
數(shù)據(jù)的正常和異常展示的考慮就不多說(shuō)了灶体，數(shù)據(jù)何時(shí)同步阅签？何時(shí)刷新？不同階段的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在那個(gè)端：服務(wù)端蝎抽、客戶端政钟？這些看起來(lái)都是很技術(shù)的問(wèn)題，但是產(chǎn)品也必須了解，其實(shí)產(chǎn)品在這些需求方面可以不出任何方案养交，也沒(méi)有出方案的權(quán)力精算，因?yàn)閷?duì)這些需求你多半沒(méi)有開(kāi)發(fā)清楚，但是你可以根據(jù)開(kāi)發(fā)給出的方案進(jìn)行選擇层坠，選擇“看上去”較好的方案殖妇，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)有時(shí)候也不知道哪個(gè)好哪個(gè)壞，所以這個(gè)時(shí)候這個(gè)責(zé)任就得你來(lái)但起了破花，誰(shuí)叫你是產(chǎn)品dog谦趣，這個(gè)產(chǎn)品的owner呢！
5座每、版本相關(guān)
主要考慮版本升級(jí)后遺留老數(shù)據(jù)是否會(huì)收到影響前鹅，該如何做遷移，該如何取舍的問(wèn)題峭梳。
6舰绘、平臺(tái)相關(guān)
對(duì)那些大公司來(lái)說(shuō)可能一個(gè)平臺(tái)N個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，但是對(duì)初創(chuàng)型公司來(lái)講很多時(shí)候一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的需求會(huì)涉及到N個(gè)平臺(tái)葱椭，所以這個(gè)時(shí)候就的對(duì)每個(gè)平臺(tái)都進(jìn)行考慮啦捂寿，做到一套代碼可以試用于多個(gè)平臺(tái)。
其他部分可能遇到的比較少孵运，但是基于PRD考慮的越全面越好的格調(diào)秦陋，了解下也是不錯(cuò)的，如果需要完整的腦圖或者有補(bǔ)充的可以給我留言治笨。
歲月是把豬飼料驳概，但是我們可以選擇有營(yíng)養(yǎng)的吃，不然怎么去尋找風(fēng)口旷赖，練習(xí)飛翔顺又！
作者：安迪(微信公眾號(hào)：PM大白)，健康管理產(chǎn)品經(jīng)理等孵，3年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)稚照，曾主導(dǎo)患者APP，醫(yī)生APP以及醫(yī)院機(jī)構(gòu)健康管理后臺(tái)的設(shè)計(jì)流济。
