文/學(xué)乃身之寶

剛剛步入職場(chǎng)的你，或許會(huì)遇到這樣的困境：

當(dāng)偶遇一個(gè)可以提拔自己的領(lǐng)導(dǎo)莉炉，或者在一個(gè)需要自己即興說幾句話的關(guān)鍵場(chǎng)合钓账，全場(chǎng)的焦點(diǎn)集中在你一個(gè)人身上時(shí)，你的腦中卻一片空白絮宁，無話可說梆暮；

或是在有限的時(shí)間，你無法做到言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)绍昂；

再或是領(lǐng)導(dǎo)安排的或大或小的任務(wù)時(shí)啦粹，無法應(yīng)對(duì)自如，經(jīng)常手忙腳亂窘游、丟三落四唠椭；

……

其實(shí)，這些問題的解決忍饰，和你的思維力有關(guān)贪嫂，因?yàn)閮?yōu)秀的思維力，可以助你在職場(chǎng)順風(fēng)順?biāo)?/b>

那么艾蓝，初入職場(chǎng)的人撩荣，怎么能快速擁有優(yōu)秀的思維力呢铣揉？亦或，職場(chǎng)新人如何實(shí)現(xiàn)“彎道超車”呢餐曹？

深圳爾雅CEO逛拱，YouCore創(chuàng)始人，知乎專欄“框架的力量”作者王世民台猴，在其著作《思維力：高效的系統(tǒng)思維》（第2版）中給了我們答案朽合。

“真正有用”是這本書不同于其它思維書籍之處。市面上與思維相關(guān)的培訓(xùn)和書籍多如牛毛饱狂，但因背景曹步、經(jīng)驗(yàn)的局限，絕大多數(shù)都不具可操作性休讳，而這本書提煉的系統(tǒng)思維是一套科學(xué)讲婚、完整的思維體系，它既融合了中西方思考和表達(dá)的優(yōu)秀方法俊柔、工具筹麸，又基于作者在顧問咨詢、企業(yè)管理雏婶、自主創(chuàng)業(yè)和人才培訓(xùn)的多角度物赶、全方位實(shí)踐，做了非常大的創(chuàng)新和突破留晚。

這本書理論很深但舉例很淺酵紫、威力巨大但上手簡(jiǎn)單，無論是在校生還是初入職場(chǎng)的新人错维，以及創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)高管奖地，在高效學(xué)習(xí)、有力表達(dá)赋焕、解決問題等方面都有著很強(qiáng)的指導(dǎo)作用和應(yīng)用價(jià)值鹉动。

今天的文章，我們就從思維力的角度來具體說說宏邮，職場(chǎng)新人怎么快速成長(zhǎng)泽示。

1.快速解決問題，需要系統(tǒng)思維

文章開頭蜜氨，我們說了職場(chǎng)新人可能遭遇的“尷尬”場(chǎng)景械筛，和思維力不足有直接關(guān)系，加上飒炎，人工智能埋哟、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊和改造，人類知識(shí)積累的方式也在發(fā)生巨大變化赤赊，比如闯狱，人類通信知識(shí)的更新速度越來越快、知識(shí)的學(xué)習(xí)日趨碎片化等等抛计，而這對(duì)人的思維能力提出了更好的要求——獨(dú)立思考哄孤、自主創(chuàng)新，解決復(fù)雜問題吹截，這也是人類無法被機(jī)器完全替代的原因瘦陈，即人類具有優(yōu)秀的思維力。

作者用系統(tǒng)思維指代這種優(yōu)秀的思維力波俄，因?yàn)槿f事萬物的本質(zhì)就是系統(tǒng)晨逝，掌握了系統(tǒng)的框架就相當(dāng)于把握了事物的本質(zhì)。

那么懦铺，什么是系統(tǒng)思維呢捉貌？

王世民在書中說到：“系統(tǒng)思維就是以系統(tǒng)為基本模式的思維形態(tài)，它的客觀依據(jù)是事物存在的普遍方式和屬性冬念〕们裕框架是系統(tǒng)的核心組成部分。”

比如刘急，最簡(jiǎn)單的房子系統(tǒng)的框架棚菊，就是屋頂浸踩、四壁和地板叔汁，但僅僅知道這6個(gè)要素是無法構(gòu)建一間房子的，還需要清楚這6個(gè)元素之間的聯(lián)系——屋頂在最上面呈現(xiàn)出一個(gè)傘狀检碗，四壁作為長(zhǎng)方體的四邊在屋頂下面支撐据块，地板是長(zhǎng)方體的底。

而這就是系統(tǒng)思維折剃，它是提升思維力的必備工具另假。

對(duì)于剛剛參加工作的新人，他們想要快速解決問題怕犁，需要的就是這樣的思維力——用框架解決問題边篮。

因?yàn)榭蚣芸梢詮浹a(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上的不足，加速經(jīng)驗(yàn)積累奏甫。

想想看戈轿，相較職場(chǎng)老兵，職場(chǎng)新人經(jīng)驗(yàn)不足是客觀存在的事實(shí)阵子，但他們可以通過構(gòu)建解決問題的框架引入他人的經(jīng)驗(yàn)思杯，王世民自稱自己進(jìn)入職場(chǎng)以來，無論是在WealthCraft挠进、IBM色乾，還是在惠普誊册，他領(lǐng)導(dǎo)過的團(tuán)隊(duì)的成員年齡大多比他大，而他積累經(jīng)驗(yàn)的秘訣就是運(yùn)用框架解決問題暖璧。

同時(shí)案怯，框架還可以提高學(xué)習(xí)效率，加速知識(shí)積累漆撞。

職場(chǎng)新人的優(yōu)勢(shì)之一就是思維活躍殴泰、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，所以一旦他們有了個(gè)人知識(shí)體系框架的指導(dǎo)浮驳，其知識(shí)整體積累的速度就會(huì)加快悍汛。

可見，職場(chǎng)新人想要實(shí)現(xiàn)“彎道超車”至会，需要學(xué)會(huì)運(yùn)用框架來解決問題离咐。

2.學(xué)會(huì)界定問題，是用框架解決問題的前提

愛因斯坦曾說：“提出問題往往要比解決問題更重要奉件∠”

因?yàn)樘岢鲆粋€(gè)好問題，往往需要數(shù)代科學(xué)家用幾十年甚至幾百年去探索县貌，而對(duì)于職場(chǎng)新人來說术陶，如果他們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，也是非常重要的能力煤痕，畢竟梧宫，只有發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題摆碉。

王世民在書中也強(qiáng)調(diào)塘匣，學(xué)會(huì)用框架解決問題的第一步就是，發(fā)現(xiàn)問題巷帝，即學(xué)會(huì)界定問題忌卤。

那么，什么是問題呢楞泼？

王世民在書中說到：“問題源于現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的差距驰徊。”

也就是說堕阔，問題產(chǎn)生的原因可以是不清楚目標(biāo)是什么棍厂，也可以是不知道現(xiàn)實(shí)是什么，還可以是不知道差距產(chǎn)生的原因是什么印蔬，再或是雖然知道差距產(chǎn)生的原因勋桶，但是不知道如何消除這個(gè)差距，等等，總之例驹，問題產(chǎn)生的原因有很多捐韩。

比如，文章開頭說到的職場(chǎng)新人鹃锈，在偶遇可以提拔自己的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)荤胁，說不到重點(diǎn)上，他的問題很可能是不清楚目標(biāo)屎债，即他不知道說什么是“正確”的仅政；那個(gè)無法自如應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，很可能不知道現(xiàn)實(shí)是什么盆驹，因?yàn)樗麤]有全面了解領(lǐng)導(dǎo)的用意圆丹，等等。

但在王世民看來躯喇，把工作辫封、生活和學(xué)習(xí)中常見問題產(chǎn)生的原因做個(gè)總結(jié)歸類是完全可以的，于是廉丽，他把問題產(chǎn)生的原因提煉成四種類型：無法準(zhǔn)確地描述問題倦微、缺少梳理問題的清晰結(jié)構(gòu)、被問題的表象蒙蔽和忽略問題隱含的假設(shè)正压。

這些問題大約覆蓋我們所遇到問題種類的90%欣福。

從這個(gè)角度來說，如果職場(chǎng)新人能夠了解這四大類型焦履，就很可能學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)界定問題的方法拓劝，進(jìn)而快速解決問題。

3.界定問題的四大類型和方法工具

當(dāng)我們了解到裁良，90%的問題來自于無法準(zhǔn)確描述問題凿将、缺少梳理問題的清晰結(jié)構(gòu)校套、被問題的表面蒙蔽价脾，以及忽略問題隱含的假設(shè)，我們就可以有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)笛匙。

接下來侨把，我們具體看看界定問題的四大類型：

第一種類型：準(zhǔn)確地描述問題。

語言妹孙，包括口頭語言和書面語言秋柄，是我們傳遞信息、交流思想蠢正、表達(dá)感情的主要工具骇笔，也是人類生活中極其重要的一部分。

而對(duì)于職場(chǎng)新人來說，掌握高效的系統(tǒng)思維中就需要他們準(zhǔn)確地描述問題笨触。

比如懦傍，在電梯里，一個(gè)職場(chǎng)新人芦劣，遇到了可以直接提拔自己的領(lǐng)導(dǎo)粗俱，領(lǐng)導(dǎo)問“最近在忙什么呢？”虚吟，這時(shí)怎么回答寸认，就顯得非常重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)可以從他的回答中看出其表達(dá)能力如何串慰，思維能力如何偏塞，以及反應(yīng)能力如何，等等邦鲫，總之烛愧，這時(shí)需要的就是“準(zhǔn)確描述問題”。

王世民建議掂碱，做到準(zhǔn)確的表達(dá)問題怜姿，要將那些非量化、模糊化疼燥、有歧義的問題描述轉(zhuǎn)化為可量化沧卢、可例證、清晰化的問題描述醉者。

所以但狭，那些新人的回答要做到言簡(jiǎn)意賅，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己具體在做什么撬即，又不能浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間立磁，畢竟，電梯“很快”的剥槐。

第二種類型：明確問題的構(gòu)成要素唱歧。

界定問題的方法，除了上述的準(zhǔn)確地描述問題外粒竖，還有第二種颅崩，就是明確問題的構(gòu)成要素。

王世民給我們介紹了“5W2H分析法”蕊苗，即Why沿后、What、When朽砰、Where尖滚、Who喉刘、How、HowMuch漆弄。

比如饱搏，領(lǐng)導(dǎo)給剛來的助理安排一項(xiàng)任務(wù)，讓他幫忙安排去上海出差的相關(guān)事宜置逻。

那么推沸，作為年輕助理就要學(xué)會(huì)使用“5W2H分析法”，因?yàn)檫@不僅提高了工作效率券坞，還給領(lǐng)導(dǎo)留下了一個(gè)“思維縝密”的好印象鬓催。

所以，這位年輕助理在和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)這些工作時(shí)恨锚，最好在第一次通話或溝通中就要了解到：為什么去宇驾？去上海主要做什么？具體什么時(shí)間到猴伶，什么時(shí)間結(jié)束课舍？項(xiàng)目的具體地址，到了之后住在哪里他挎？還有哪些人會(huì)一起去筝尾？去上海可允許乘坐的交通工具有哪些办桨？有多少預(yù)算可以用筹淫？

其實(shí)，這也說明了呢撞，職場(chǎng)新人想要得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)损姜，或快速成長(zhǎng)，要懂得站在對(duì)方的角度思考殊霞，盡量全方位明確問題摧阅。

第三種類型：探究問題的本質(zhì)。

在日常的工作绷蹲、生活和學(xué)習(xí)中棒卷，我們總是會(huì)遇到各種各樣的問題，但大多數(shù)瘸右，真正的問題不會(huì)擺在我們面前娇跟，它們會(huì)以問題的表象岩齿，或無關(guān)的干擾信息等形式出現(xiàn)太颤，所以我們要還探究問題的本質(zhì)，以避免被這些偏差迷惑盹沈。

比如龄章，最近老板發(fā)現(xiàn)吃谣，在工作時(shí)間，很多員工在帶耳機(jī)聊QQ做裙，這個(gè)問題該怎么解決呢岗憋？

有人可能想到直接安裝一款QQ屏蔽軟件，但這樣做未必能解決問題锚贱，因?yàn)閱T工還有很多方式“摸魚”仔戈，所以接下來的問題是，要了解員工為什么時(shí)間那么充裕拧廊，是工作量少监徘，還是人事部門安排的工作量有問題，亦或是臨時(shí)問題吧碾，還是可能長(zhǎng)期存在的問題凰盔，等等。

王世民在書中給我們介紹了“5Why分析法”倦春，即5個(gè)“為什么”户敬，以探究問題的本質(zhì)。

其實(shí)睁本，“5Why分析法”的關(guān)鍵是尿庐，鼓勵(lì)解決問題的人努力避開主觀的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手呢堰，沿著因果關(guān)系鏈條屁倔，順藤摸瓜，直至找到原有問題的根本原因暮胧。

第四種類型：顯性化問題隱含的假設(shè)

除了上述三種類型外锐借，還有第四種類型，即顯性化問題隱含的假設(shè)往衷，意思是說钞翔，我們知道問題的應(yīng)用前提和邊界。

比如席舍，你是南方人布轿，還是北方人？這個(gè)問題的答案来颤，就需要一個(gè)前提汰扭，即相對(duì)于哪里來說的，這需要把環(huán)境因素考慮進(jìn)去福铅。

王世民還告訴我們萝毛，時(shí)間因素，以及一些理論或工具滑黔，在界定問題時(shí)考慮進(jìn)去笆包，這樣才能有也助于我們發(fā)現(xiàn)問題的不縝密部分环揽、拓寬分析問題的思路。

另外庵佣，王世民還講到一個(gè)綜合界定問題方法歉胶，即“六問法”：

1.目標(biāo)是什么？

2.現(xiàn)狀是什么巴粪？

3.差距是什么通今？

4.目標(biāo)背后的目的是什么？

5.造成現(xiàn)狀的原因是什么肛根？

6.導(dǎo)致差距的真正原因是什么衡创？

這種界定問題六問法，不僅可以用于自我提問晶通，也可以用于提問他人璃氢，這對(duì)于解決問題，快速成長(zhǎng)狮辽，都是有益的一也。

總之，界定問題是用框架解決問題的第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)喉脖。因?yàn)閱栴}界定清楚椰苟，才能更好地解決問題。

正如美國(guó)思想家杜威說的：“一個(gè)界定良好的問題树叽，已經(jīng)解決了一半舆蝴！”

寫在最后：

王世民在《思維力：高效的系統(tǒng)思維》這本書中給我們介紹了，用框架解決問題题诵，共需要五個(gè)步驟，第一步是界定問題（發(fā)現(xiàn)問題），接下來是分析問題（構(gòu)建框架和明晰關(guān)鍵）和解決問題（高效執(zhí)行和檢查調(diào)整）草冈。

鑒于“萬事開頭難”，所以今天的文章怎棱，我主要介紹了怎樣“發(fā)現(xiàn)問題”，對(duì)于后面的分析和解決問題拳恋，大家可以自己去閱讀凡资，因?yàn)樽约洪喿x，更有利于理解诅岩、吸收和運(yùn)用讳苦。

另外带膜，書中還介紹了框架在表達(dá)上的應(yīng)用——自上而下地表達(dá)吩谦，以及很多上手即用的方法和工具鸳谜，比如，前面介紹的5Ｗ2H式廷、5Why咐扭，還有思維導(dǎo)圖、邏輯樹滑废、MECE（Mutually Exclusive蝗肪， Collectively Exhaustive 相互獨(dú)立，完全窮盡）蠕趁、“講三點(diǎn)”等等薛闪，這些在一定程度上都可以幫助我們快速提升思維力。

總之俺陋，《思維力：高效的系統(tǒng)思維》這本書講述的核心就是框架豁延。它告誡讀者在思考、表達(dá)腊状、學(xué)習(xí)前一定要構(gòu)建框架诱咏，只有構(gòu)建了框架，我們才能想得更明白缴挖、說得更清楚袋狞、學(xué)得更快速，而這也是職場(chǎng)新人要掌握的技能映屋。

本文完

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