人的一生中除了和親人、朋友砾淌、同事等熟悉的人溝通交流外啦撮，還必須和很多諸如餐廳服務(wù)員、外賣小哥汪厨、甚至是不知道職業(yè)背景只是擦肩而過的路人溝通交流赃春。那么面對陌生人就存在兩大難題，一是他們?nèi)绻f謊了劫乱，我們無法識別织中，二是見面也無助于認(rèn)清陌生人的真實意圖，見面不如不見衷戈。那么如何做社交中的聰明人狭吼，不輕信他人，也不有罪定論殖妇。
馬爾科姆*格拉德威爾的《陌生人效應(yīng)》告訴我們陌生人沒有我們想象的那么簡單刁笙。
張伯倫見希特勒被騙，而丘吉爾未與希特勒見面只是通過閱讀希特斯所著的書和文章卻識別出了其真相谦趣。張伯倫做到英國首相可謂閱人無數(shù)疲吸，覺得自己判斷沒問題，結(jié)果卻做出了完全失誤的判斷前鹅。這個真實的案例向我們解釋了兩個理論摘悴，就是專家漏洞和非對稱洞察力錯覺。過高的估計自己對他人的判斷嫡纠，覺得自己具有洞察力烦租，結(jié)果專家也會出現(xiàn)紕漏。
我們對陌生人的理解會出現(xiàn)三個誤區(qū)：
第一默認(rèn)真實除盏〔娉鳎“人與人之間的有效溝通”對我們的生存有著重大意義，助于合群共同抵御風(fēng)險求生存者蠕，而“偶爾被騙不會阻止人類基因的遺傳窃祝，不會嚴(yán)重威脅人生的生存”，所以有時候在“群體認(rèn)可”面前踱侣，“是非黑白”都要讓道粪小。這就是人類學(xué)角度的解釋。普通人的思考就是從相信開始抡句，揭露皇帝的新裝是需要勇氣的探膊，所以在與陌生人溝通中，我們默認(rèn)對方是真實的待榔，就容易輕信逞壁。
第二透明假設(shè)流济。我會根據(jù)陌生人的表情行為進(jìn)行判斷，并貼上情緒標(biāo)簽腌闯。但這有時候會給我們帶來麻煩绳瘟，因為不同地區(qū)、文化隊情緒的解讀不一樣姿骏，還有些人并不會把情緒寫在臉上糖声。我們還容易錯誤匹配，有的人明明很高興分瘦，但是表現(xiàn)的很難過蘸泻，有些人明明應(yīng)該很悲傷，但是表現(xiàn)的很興奮嘲玫。希特勒在做非常邪惡的事情蟋恬，他表現(xiàn)出來的樣子就非常崇高，而張伯倫就完全沒有識別出他的錯誤匹配趁冈。我們還會把一個人非常短的階段顯示出來的狀態(tài)作為長期的狀態(tài)。特別是當(dāng)人承受高壓之下拜马，表現(xiàn)出來的東西可能和他實際內(nèi)心的想法是不同的渗勘。所以人不是透明的，每個人都是個體俩莽，不要以為一眼能看穿別人旺坠。
第三耦合效應(yīng)。金門大橋1937年開通后1500人自殺扮超，2008年加防護(hù)網(wǎng)攔住了515人自殺取刃，其中再次自殺的只有25人〕鏊ⅲ可是為什么加個防護(hù)欄降低自殺率這么簡單的決定時隔了近70年璧疗，就是因為大家認(rèn)為自殺是替代效應(yīng)，想自殺的人如果不跳金門大橋就會通過其他方式自殺馁龟，可是事實卻是自殺的環(huán)境變了崩侠，自殺的想法就改變了，是耦合效應(yīng)在起作用坷檩！他人沒有我們想象的那么簡單却音，他跟環(huán)境、地點等多種因素有著非常大的關(guān)系矢炼，即產(chǎn)生耦合系瓢。如果不重視陌生人所處的環(huán)境、地點等因素句灌，就無法充分了解夷陋，容易形成偏見。
人就是這樣，即有個體的特殊性肌稻，又會受各種因素的影響清蚀。所以在與陌生人溝通中，承認(rèn)能力有限爹谭，避免偏見枷邪，保持開放態(tài)度，避免輕信诺凡，克制一時沖動东揣，保持善意。以不變應(yīng)萬變腹泌，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系嘶卧。
