這本書(shū)是從做產(chǎn)品以來(lái),一直都在讀的一本書(shū)渡蜻,隨著項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),常讀常新计济。這是一本能建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)詳細(xì)的知識(shí)框架的書(shū)茸苇,而且可以將其框架運(yùn)用于生活的場(chǎng)景,甚至運(yùn)用于對(duì)自己人生的規(guī)劃上沦寂。其實(shí)經(jīng)營(yíng)一款產(chǎn)品的思路学密,和經(jīng)營(yíng)一個(gè)生意,經(jīng)營(yíng)一場(chǎng)人生传藏,如出一撤则果。
【用戶體驗(yàn)的要素】 書(shū)摘
作者 :jesse james garrett 建立 ?視覺(jué)詞典(the visual vocabulary ) 幔翰, Ajax 之父。個(gè)人網(wǎng)站:www.jjg.net
推薦書(shū)籍 :the elements of style
第一章:
在每日的經(jīng)歷中去感受可以提升的用戶體驗(yàn)西壮,應(yīng)該由用戶自身的心理感受和行為 決定遗增。
關(guān)鍵詞 : ROI ?、conversion rate
解決:用戶款青、商業(yè)做修、技術(shù) 三者之間關(guān)系
區(qū)分:功能型平臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品 (任務(wù))和 信息型媒介類(lèi)產(chǎn)品(信息 information-rich)
戰(zhàn)略層 strategy
用戶需求(user need) 、產(chǎn)品目標(biāo) (product objective)
用戶需求(user need)=用戶細(xì)分(user segmentation)+ 用戶研究(user research)
人口統(tǒng)計(jì)學(xué)(demographic)=性別抡草、年齡饰及、教育水平、婚姻狀況康震、收入 等燎含。
消費(fèi)心態(tài)檔案(psychographic profile)世界、事物觀點(diǎn)看法腿短、用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴對(duì)硬件的態(tài)度
可用性和用戶研究
市場(chǎng)調(diào)研方法(market research methods )=問(wèn)卷調(diào)查屏箍、用戶訪談、焦點(diǎn)小組
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查(contextual inquiry) ?任務(wù)分析(task analysis)用戶測(cè)試(user testing)
卡片排序法(card sorting)
創(chuàng)建人物角色(personas)
產(chǎn)品目標(biāo) = 商業(yè)目標(biāo)(business goals )+ 品牌識(shí)別 (brand identity)+ 成功標(biāo)準(zhǔn)(success metrics)即數(shù)據(jù)指標(biāo)
范圍層scope
功能規(guī)格(functional specification)橘忱、內(nèi)容需求(content requirement)
工作流程(working flow)赴魁、日程安排(schedule)钝诚、里程碑(milestones)
版本規(guī)劃颖御、讓大家周知
功能需求規(guī)格(functional specifications)、特性 (feature)
功能規(guī)格說(shuō)明書(shū) 描述
1.正向 (be positive)凝颇。描述系統(tǒng)做什么事情去防止不好的情況發(fā)生潘拱。
2.具體 (be specific) 。
3.避免主觀的語(yǔ)氣(avoid subjective language)
內(nèi)容管理系統(tǒng) (content Management system , CMS )
建立 內(nèi)容清單(content inventory) 拧略,確定需求優(yōu)先級(jí)
具有諷刺意味的是芦岂,那些很少去想象產(chǎn)品新方向的人,恰恰是參與創(chuàng)造和設(shè)計(jì)產(chǎn)品最深入的人 辑鲤。當(dāng)你把所有時(shí)間都投入到維持現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí)盔腔,你經(jīng)常會(huì)忘掉哪些是真正的限制條件,那些是為了簡(jiǎn)化產(chǎn)品而做的選擇月褥。
結(jié)構(gòu)層structure
確定呈現(xiàn)給用戶的元素的“模式(patterns)” 和 “順序(sequences)”
交互設(shè)計(jì)(interaction design)弛随、信息架構(gòu) (information architecture)
概念模型(conceptual model)=錯(cuò)誤處理
信息架構(gòu) = 結(jié)構(gòu)化內(nèi)容+結(jié)構(gòu)方法+組織原則+語(yǔ)言和元數(shù)據(jù)
有些人喜歡計(jì)算“完成任務(wù)所需要的步驟”。但用戶會(huì)喜歡一個(gè)被清晰定義的起步過(guò)程宁赤,而不是一個(gè)令人困惑的舀透、被勉強(qiáng)壓縮的三步過(guò)程。
節(jié)點(diǎn)(node)
層級(jí)結(jié)構(gòu)(hierarchical structure)中 决左,有時(shí)也稱為 樹(shù)狀 (tree)結(jié)構(gòu) 或 中心輻射(hub-and spoke)結(jié)構(gòu)
矩陣結(jié)構(gòu)(metric structure)允許用戶在節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間沿著兩個(gè)或更多的“維度”移動(dòng)愕够。
自然結(jié)構(gòu) (organic structures)
線性結(jié)構(gòu) (sequential structures)
語(yǔ)言和元數(shù)據(jù)
使用用戶的語(yǔ)言 且 保持一致性(受控詞典controlled vocabulary)
框架層skeleton
信息設(shè)計(jì) (information design)
界面設(shè)計(jì)(interface design)走贪、導(dǎo)航設(shè)計(jì) (navigation design)
界面設(shè)計(jì):提供給用戶做某些事的能力
導(dǎo)航設(shè)計(jì):提供給用戶去某個(gè)地方的能力
信息設(shè)計(jì):傳達(dá)想法給用戶
界面設(shè)計(jì) :UI元素儲(chǔ)備
導(dǎo)航系統(tǒng)=全局導(dǎo)航(global navigation)+局部導(dǎo)航(local navigation)+輔助導(dǎo)航(supplementary navigation)+上下文導(dǎo)航(contextual navigation)+友好導(dǎo)航(courtesy navigation)+網(wǎng)站地圖(site map)+索引表(index)
指示標(biāo)識(shí)(way finding)以物理世界中公共空間的設(shè)計(jì)為參考,包括顏色惑芭,標(biāo)識(shí)等坠狡。
表現(xiàn)層 surface
感知體驗(yàn) (sensory experience)
忠于眼睛(eye tracking)、對(duì)比和一致性遂跟、內(nèi)部和外部的一致性逃沿、配色方案和排版、設(shè)計(jì)合成品和風(fēng)格指南