和所有人參加此次護(hù)理部精細(xì)化服務(wù)管理培訓(xùn)的護(hù)士一樣巨柒，一開(kāi)始樱拴，吳玉秋對(duì)6S管理的概念也是一無(wú)所知，通過(guò)督導(dǎo)師和護(hù)士長(zhǎng)回到本科室對(duì)護(hù)士進(jìn)行的服務(wù)劇本培訓(xùn)以及科室環(huán)境的整理后洋满，她甚至對(duì)此次培訓(xùn)有點(diǎn)反感晶乔！因?yàn)樵谒磥?lái)，護(hù)士只要做好自己的本職工作牺勾，按部就班的上班就好正罢，6S這一套對(duì)護(hù)理工作不太適用！除此之外驻民，她覺(jué)得翻具，這些事情給年輕人折騰就行，尤其對(duì)于性格靦腆的她回还，要如此積極主動(dòng)的跟患者溝通裆泳，她不一定能掌握和堅(jiān)持下去！
所以懦趋，在最初進(jìn)行的晨會(huì)上晾虑，玉秋的服務(wù)規(guī)范化動(dòng)作，甚至是連基本站姿都是做的最不到位的那一個(gè)！
輸液劇本實(shí)際操作時(shí)帜篇，盡管在督導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行糙捺，但也有很多不足之處。
面對(duì)李虹老師的檢查笙隙，她可以說(shuō)是瑟瑟發(fā)抖洪灯。在輸液劇本實(shí)操時(shí)，變得更加緊張竟痰、慌亂签钩，甚至無(wú)法按劇本完成實(shí)際操作！
面對(duì)這樣的情況坏快，李虹老師耐心的指導(dǎo)督導(dǎo)師在平時(shí)的督導(dǎo)訓(xùn)練當(dāng)中铅檩，要提高敏感度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)玉秋改變自己的心態(tài)莽鸿，只有發(fā)自內(nèi)心的去接受昧旨，才能改變自己！
在看到護(hù)士長(zhǎng)和督導(dǎo)師一點(diǎn)一滴的努力后祥得，作為科室護(hù)士姐妹的老大姐兔沃，她覺(jué)得自己有這個(gè)責(zé)任去帶領(lǐng)大家改變科室的整體氛圍，提高訓(xùn)練積極性级及，從而提高護(hù)理質(zhì)量乒疏，提高患者的滿意度，她希望大家看到她的改變饮焦，同時(shí)她也希望看到大家的改變怕吴。
在工作之余，玉秋總是默默的拿著劇本仔細(xì)的分析追驴，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)重點(diǎn)械哟。在詳細(xì)了解了劇本內(nèi)容后，她會(huì)和護(hù)士姐妹們一遍又一遍的進(jìn)行劇本演練殿雪，糾正不足，鞏固要點(diǎn)锋爪。
面對(duì)病人丙曙，對(duì)服務(wù)劇本實(shí)際操作也不再緊張，動(dòng)作規(guī)范其骄，流程順利亏镰！大大提高了患者的認(rèn)可和滿意度！
她的改變拯爽，充分調(diào)動(dòng)了科室護(hù)士姐妹們的積極性索抓。從排斥應(yīng)付到主動(dòng)參與到科室環(huán)境整理和劇本及規(guī)范化動(dòng)作培訓(xùn)中來(lái)，團(tuán)結(jié)一致，科室氛圍迅速發(fā)生了改變逼肯！護(hù)士們對(duì)管理整頓耸黑，物品分類更加清晰，有序擺放所有耗材篮幢、設(shè)備大刊，有效增加了工作效率。同時(shí)三椿，護(hù)士們能熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)作缺菌，提高了人文關(guān)懷。
在一次反饋會(huì)上搜锰，視頻中播放了玉秋的實(shí)操過(guò)程伴郁，她的進(jìn)步和改變令在坐的督導(dǎo)師和護(hù)士長(zhǎng)們都為之深深的感動(dòng)，她讓大家看到只有發(fā)自內(nèi)心的渴望得到患者的認(rèn)可蛋叼，才會(huì)全心全意的去努力和付出蛾绎。
姐妹們，加油鸦列！
