最近公司的小姑娘經(jīng)常在午休時討論《乘風(fēng)破浪的姐姐》胀葱，有時候說著說著還會因為觀點不同吵起來笙蒙。我也順便聽了一些，發(fā)現(xiàn)這些姐姐們主要面對兩個問題：
一是轧葛，以前往往單打獨斗的姐姐艇搀，要如何做好隊長的角色？
二是衷笋，個性突出矩屁、才能各異的姐姐們爵赵，如何能凝聚成一支團(tuán)結(jié)的隊伍亚再，一起在舞臺發(fā)光晨抡？
這樣的問題其實我們在工作中經(jīng)常會碰到则剃，比如：新組建的團(tuán)隊怎么樣讓大家更快熟悉起來?新人如何快速融入團(tuán)隊？管理者如何更好地了解成員调煎，排兵布陣士袄？
今天我們就來談一談如何解決這些問題。
01
塔可曼的團(tuán)隊發(fā)展模型
根據(jù)著名團(tuán)隊管理專家布魯斯·塔可曼提出的團(tuán)隊發(fā)展階段模型娄柳，團(tuán)隊在成長赤拒、迎接挑戰(zhàn)诱鞠、處理問題等一系列過程中必然要經(jīng)過這樣五個階段：形成期（Forming）、震蕩期（Storming）蕉朵、規(guī)范期（Norming）、成熟期（Performing）和解散期（Adjourning）阳掐。
團(tuán)隊剛組建時，成員的角色和責(zé)任尚不明確锚烦，這時，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是消除成員的疑慮蛉拙，了解成員的動機(jī)和偏好彻亲，并幫助他們相互了解吮廉。通過和成員之間的對話來幫助團(tuán)隊達(dá)成對目標(biāo)的共同認(rèn)知宦芦。
而到了震蕩期轴脐，往往會伴隨人際沖突和職位爭奪，派系斗爭也會隨之產(chǎn)生恬涧，團(tuán)隊工作績效會明顯降低碴巾。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須正確處理成員之間的沖突提揍，幫助他們互相理解角色煮仇、責(zé)任和目標(biāo)。
這意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須以建設(shè)性的方式引導(dǎo)沖突售碳，比如绞呈，提醒團(tuán)隊成員，大家擁有共同的目標(biāo)以及其他共同之處艺智，給予團(tuán)隊成員互相傾聽和交流的機(jī)會圾亏，建立起相互尊重和信任的關(guān)系。
那么怎樣才能快速拉近大家的距離夭问，在團(tuán)隊中建立一種共識和共性的行為習(xí)慣曹铃，從而形成團(tuán)隊的文化，提升團(tuán)隊的凝聚力呢秘血？在這里，我要向大家介紹在阿里應(yīng)用非常多的“裸心會”這一方式仔涩。
裸心會的本質(zhì)就是大家把心里最真實的東西在團(tuán)隊里做分享和互動粘舟，敞開心扉聊天談事。
只有你了解了對方的故事锤悄，你才能真正認(rèn)識對方嘉抒，理解對方袍暴。當(dāng)團(tuán)隊成員都打開心扉，大家就能夠更好地相互包容和接納岗宣。團(tuán)隊成員之間只有充分信任淋样，才能更好地共同做事。
所以刊咳，裸心會非常適合剛組建的團(tuán)隊儡司，或是團(tuán)隊人心渙散時，也可以用于去對一些重要事務(wù)達(dá)成共識跷坝。
02
溝通的“約哈利窗”
“裸心會”背后的原理是“約哈利窗”碉碉。“約哈利窗”是一種關(guān)于溝通的技巧和理論贴届，也被稱為“自我意識的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”，是由美國著名社會心理學(xué)家約瑟夫·勒夫特和哈林頓·英格拉姆提出的庇配。
這個理論按照“我知道—我不知道”和“他人知道—他人不知道”兩個維度绍些，將人際溝通的信息分成四個區(qū)域，分別是公開區(qū)啸澡、盲點區(qū)氮帐、隱藏區(qū)和潛能區(qū)。人與人之間的有效溝通就是這四個區(qū)域信息的有機(jī)融合皮服。
?公開區(qū)：
是指自己知道参咙、別人也知道的信息。比如你的姓名择同、學(xué)歷净宵、長相、膚色紧武、性別刁岸、愛好和部分經(jīng)歷等。公開區(qū)具有相對性迫横，有些事情對于一些人來說是公開區(qū)的信息酝碳，但對于另一些人可能就是隱藏區(qū)的事情。
?盲點區(qū)：
就是自己不知道呛讲、別人卻知道的部分，如自己的缺點和局限吗氏、別人對你的感受雷逆、一些自己沒有發(fā)現(xiàn)卻被別人看到的優(yōu)點等。
?隱藏區(qū)：
是自己知道往产、別人不知道的部分某宪。比如你的一些經(jīng)歷、秘密蔼囊、身體上的特殊疾癥瞻想、奇怪的喜好等等。在溝通中蘑险，適度地打開隱藏區(qū)佃迄，是增加溝通成功率的一條捷徑贵少。
?潛能區(qū)：
即自己和別人都不知道的部分。如身上隱藏的疾病普碎、將來能取得的成就等录平。潛能區(qū)是等待挖掘的黑洞，可能通過某些偶然或必然的機(jī)會动猬，得到了別人較為深入的了解表箭，同時對自我的認(rèn)知也隨之深入，從而使自己的某些潛能得到較好的發(fā)揮彼水。
可以看到，在人際交往中握童，共同的公開區(qū)越大叛赚，溝通起來也就越方便，越不容易產(chǎn)生誤會肥卡。所以在人際交往中事镣，擴(kuò)大公開區(qū)域會讓溝通更順暢。
怎么擴(kuò)大公共區(qū)域呢璃哟？主要有兩種方式：一種是披露，就是你自己公開別人不知道的信息随闪；另一種是回應(yīng)，就是別人告訴你不知道的事情铐伴。當(dāng)雙方都這樣做的時候，就會擴(kuò)大公開區(qū)域的信息畜吊，使得溝通更加順暢和高效户矢，而人與人之間相互了解得越多，也就越容易產(chǎn)生信任捌年，從而更好地交流與合作驱证。
03
裸心會的三種思路
裸心會的形式有很多，但是主要是依照這三種思路：
思路1：
從獨特的經(jīng)歷和回憶中尋找力量
這種方式就是通過回憶生活和工作中一個個難忘的故事和節(jié)點逆瑞，分享其中的酸甜苦辣，從而使大家能夠更深入地了解彼此获高，產(chǎn)生更緊密的連接。特別適用于新淤井、老團(tuán)隊融合的情況下摊趾，讓大家更快地相互認(rèn)識了解。
比如有一種方式叫做“生命年輪”漩绵。每個人發(fā)幾張白紙肛炮，以7年為時間節(jié)點，寫下這7年間發(fā)生的對自己最重要的一件事情碍扔。寫完后大家互相分享秕重，可以談?wù)勥@件事對自己的影響，從中學(xué)到了什么套鹅。通過這種方式讓大家很快地互相了解到生命中一些很重要的經(jīng)歷汰具，讓大家的心更貼近留荔。
按照這個思路出發(fā)澜倦，要求每個人放下戒備，袒露心扉碘勉，主動去講述自己的重要經(jīng)歷桩卵，展現(xiàn)出更多感性的倍宾、職場之外的形象胜嗓。在了解了各自的成長經(jīng)歷和背景后，大家就能夠更好地去包容彼此性格上的弱點和處事方式的差異性怔锌，這對工作上的相互配合很重要变过，也可以讓今后的合作更順暢。
思路2：
從彼此能力模型評定中回應(yīng)對方
這種方式就是借助別人的視角來更好地認(rèn)識自己岛杀，看到自己不知道的優(yōu)點和不足，將“盲點區(qū)”的信息變成“公開區(qū)”的信息楞件。特別適用于團(tuán)隊發(fā)生誤會和摩擦之后裳瘪，雙方坦誠溝通，通過他人的視角來更好地審視自己黄伊，認(rèn)識并包容彼此之間的差異。
比如还最，我曾經(jīng)和一群管理者一起針對卓越主管需要的特質(zhì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴毡惜，大家集思廣益，最后匯總出如決斷力扶叉、溝通能力帕膜、親和力等8條重要的特質(zhì)。
然后讓每一位管理者就這八項對自己和別人進(jìn)行打分垮刹，打完分后統(tǒng)一匯總給主持人。
最后酪劫，由主持人就大家的打分情況現(xiàn)場發(fā)問。主持人要做的就是在打分中找到那些最低分和差異最大的分值進(jìn)行提問契耿，讓大家能夠把最尖銳的矛盾和不同的觀點直接暴露出來搪桂。
通過這種將不同觀點和視角碰撞，讓每個人可以看到別人眼中的自己踢械，發(fā)現(xiàn)自己更多的優(yōu)點和不足，從而去反思和自我探索撵术。
思路3：
從未來規(guī)劃構(gòu)建中互相尋找共性
如果說上一個方式更多的是通過發(fā)現(xiàn)矛盾和差異點進(jìn)行回應(yīng)和披露嫩与，那么這個方式就是通過了解對方和自己的共同點交排，來達(dá)成更好的連接。特別適用于團(tuán)隊共創(chuàng)一些重要認(rèn)知埃篓，比如，提煉企業(yè)價值觀同窘、做SWOT分析部脚、確定戰(zhàn)略方案的時候，都可以運用這個思路委刘。讓團(tuán)隊每個人都能拋開差異來尋找共性，在認(rèn)知上達(dá)成一致。
在這個過程中吹零，要讓每個人都可以充分表達(dá)不同的意見，最后留下所有人都同意的觀點和內(nèi)容套蒂。因為最后討論的結(jié)果是所有人都同意的，所以在理解上會更容易深入每個人的心里操刀。
以上這三種思路，本質(zhì)都是以真誠為核心撼嗓，進(jìn)行信息的交換和互相的加持，以賦予對方力量為前提且警。
今天的分享就到這里礁遣，我是歐德張，前阿里巴巴大政委杏头、阿里鐵軍文化奠基人之一沸呐、布道教育CEO。我將在簡書持續(xù)分享最實用的管理干貨厦画、提升你的領(lǐng)導(dǎo)力滥朱。
