我們經(jīng)常強調(diào)演講訓練營的學員要有“用戶思維”财忽，也就是站在觀眾的角度去講他們需要的捧杉，而非講我們想講的陕见。做為導(dǎo)師秘血，我也來聊聊我們用戶思維。
導(dǎo)師的身份既是歷練自我评甜，又是牽引學員灰粮。
我們在反復(fù)練習做一件事，這件事叫做“表達”忍坷，表達可以拆分為：表明和觸達粘舟。表達的清晰明了，簡明易懂佩研，如果還能加上生動有趣或者是幽默柑肴，那該是最高境界了。能做到這樣并不容易旬薯。
一它需要對你想表達的內(nèi)容有深入的思考晰骑，自己想明白了，搞懂了绊序，說出來才能清楚硕舆。如果不明白，找材料骤公，找其它導(dǎo)師詢問抚官，或是在社群提出來。搞清楚一個問題勝過你點評十次阶捆。
二需要條理性凌节，條理最容易也最不容易。我們知道關(guān)鍵詞趁猴，或是講三點刊咳，但在應(yīng)用場合特別是即興場合，它順應(yīng)了大腦的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)儡司，時不時會東拉西扯娱挨，這就要求我們給自己強制設(shè)定框架。
三需要語言的精煉準確捕犬。這好比穿針跷坝，如果線頭不能對準針孔，就是白忙活一場碉碉。這個最難柴钻，也最考究導(dǎo)師的功力。比如: 當學員問：為什么我上臺總是感到緊張垢粮？怎么回答才是精準的呢贴届？我想至少是三個層面，一是肯定緊張是正常（共情或認可），二是有必要的話說一下緊張的原因毫蚓，再舉例大師們也會緊張（WHY)占键。二是如何避免緊張（HOW)。當然可以結(jié)合學員的一些具體情況元潘，慢慢降低它對公眾演講緊張從態(tài)度上的意識到具體的做法畔乙。
第二是觸達。什么是觸達呢翩概？在訓練營很重要的是能完全看得到學員牲距，解決他們所需。這個看得到不僅是作業(yè)上體現(xiàn)的內(nèi)容钥庇，還包括學員在直播或是其他場合的一些發(fā)言及微信或朋友圈捕捉到的信息牍鞠，和他們交流過程中獲得的信息∩香澹可以從中抓取他們的需求皮服，他們的感受。能抓住學員的注意力最大的法寶是：看到他参咙，完完全全得看到他。這需要導(dǎo)師有集中的注意力硫眯，同時有察言觀色的能力蕴侧，高情商等等。
舉個例子两入，了解學員現(xiàn)在所處的水平和目前接受的課程內(nèi)容净宵，不可把四個階段的演講課混為一談。每個課程是根據(jù)學員的接受程度設(shè)置了階梯式的難易增長裹纳。
當然择葡，在觸達的過程中，我們需要經(jīng)受各種的挑戰(zhàn)剃氧，有學員不理你的敏储，太忙的，對作業(yè)應(yīng)付了事的朋鞍，當然也包括對演講忽視已添，只是來玩玩的心態(tài)。這時侯考驗導(dǎo)師是如何牽引引學員的滥酥？你的高能更舞，你的認知，你的情商坎吻，你在公眾場合的每一次表現(xiàn)缆蝉，就像每一個毛孔是全面張開，進而吸收著來自于他人對你的反饋。
當然最重要的不是靠一個人刊头，而是一群人贝搁。把訓練營氣氛帶起來，把學習的熱情點起來芽偏。眾人拾柴火焰高雷逆，正是這個道理。
“用戶思維”表面看起來污尉，你都是為他人著想膀哲，但實際上有了正向的付出，就會有正向的回流被碗。我們收獲的不僅是學員的好評某宪，更是自我的成長。誰能把“用戶思維”玩轉(zhuǎn)了锐朴，誰就獲得了主動權(quán)兴喂。
