看了蘇杰老師推薦的張奇的第一周作業(yè)《支付行業(yè)產(chǎn)品演化史》很受啟發(fā)蠢壹。其實我一直也想整理一下支付產(chǎn)品很澄,借這次機會梳理一下,相信能有更大的收獲考蕾。不過我想做一些產(chǎn)品方向的分析,因為是支付行業(yè)激發(fā)了我想做產(chǎn)品的愿望会宪,我想先將支付行業(yè)研究透徹肖卧,對我的成長應該是幫助很大的。
首先掸鹅,還是先梳理一下網(wǎng)上支付方式發(fā)展史塞帐。
2011年之前,我還沒接觸過銀行卡網(wǎng)銀支付巍沙,因為當時還沒有大學畢業(yè)葵姥,作為一個普通的學生,銀行卡中只有生活費句携,再多就沒了榔幸。所以也用不到銀行卡網(wǎng)上支付。大約是在2011年年底矮嫉,買了第一臺筆記本之后削咆,慢慢接觸京東、淘寶等電商平臺蠢笋,后來又不斷興起了聚美優(yōu)品拨齐、1號店、好孩子等昨寞。相信我們這代人很多人跟我是一樣的經(jīng)歷瞻惋。
在購物的過程中,必經(jīng)之路就是進行支付援岩,起初大家使用的都是網(wǎng)銀支付歼狼,即提交訂單確定支付后,選擇要使用的銀行享怀,然后會跳轉到銀行網(wǎng)銀蹂匹,將網(wǎng)銀K寶插入電腦,輸入密碼后登陸個人網(wǎng)銀凹蜈。頁面中會顯示訂單信息限寞,確認無誤后,輸入支付密碼即可支付成功仰坦。后來淘寶雙11履植,讓我們越來越習慣使用支付寶,綁定越來越多的銀行卡悄晃。
隨著APP使用的逐漸成熟玫霎,支付寶APP是最先讓我接受的支付方式凿滤,操作簡便,而淘寶訂單系統(tǒng)與支付寶賬戶的對接庶近,讓用戶體驗大大提升翁脆。
第二,需求和功能
當時支付寶具有的功能只有充值鼻种、提現(xiàn)反番、轉賬。支付行業(yè)的朋友都知道叉钥,充值一般使用快捷罢缸、代扣。提現(xiàn)和轉賬到銀行卡使用的是代付投队。隨著業(yè)務的發(fā)展枫疆,支付寶逐次增加了更多的增值服務。信用卡還款敷鸦、手機充值息楔,生活服務繳費等。而功能的增加扒披,都有針對的用戶及使用場景值依。
今天先到這里,之后繼續(xù)
主要功能分析(存在的原因谎碍,這要做的出發(fā)點,用戶使用體驗洞焙,改進的方向)