本人運營狗一枚刊侯，就職于國內某家大型汽車互聯(lián)網(wǎng)公司的線上運營部讳苦，第三方運營組，負責團購（美團點評批狐、糯米）及京東店鋪的運營扇售。
我們團隊不同于大型的電商公司，各人各司其職嚣艇。我可以說是一名店長承冰，也可以說是運營小二，有時候還是客服食零。因為本人從商品上下架困乒、活動選品、店鋪裝修贰谣、到推廣娜搂，甚至是客服的工作也要做。后來吱抚，因為工作量實在太大百宇，領導給我招了兩名助手，逐漸將團購的工作分了出去秘豹，京東運營一些瑣事也分出去了携御，我就負責店鋪的整體運營。
好了既绕，今天不是來交代我做過哪些工作的啄刹。在做了幾年運營工作之后，慢慢摸清了團購及電商平臺的一些區(qū)別岸更。今天就和大家一起分享一下鸵膏。
首先，思考個問題怎炊，團購及電商平臺售賣的商品有什么區(qū)別谭企？
團購，想必大家很清楚评肆，是O2O平臺债查，售賣的是食住行游購娛等相關的生活服務。約朋友吃個飯瓜挽，可以團購上解決盹廷，要出去旅行，可以在團購上訂酒店久橙、訂機票俄占。所謂的O2O就是管怠，你在線上團購平臺購買，然后到線下門店享受服務缸榄。
傳統(tǒng)電商平臺渤弛，售賣的多是實實在在的商品。比如一件衣服甚带、一雙鞋子她肯、一個杯子……你在網(wǎng)上購買之后，賣家會寄給你一個實物鹰贵。
但是晴氨，天貓京東發(fā)展至今，也逐步將一些服務商品放到線上進行售賣碉输。比如籽前，你可以買一個洗車服務，然后到線下某家門店去洗個車腊瑟，你可以在天貓京東等電商平臺買到一個馬殺雞服務聚假，可以訂酒店訂機票块蚌。
也就是說電商平臺逐步將某些O2O的服務類商品融入到了生態(tài)圈中，但團購平臺至今還沒有電商化峭范。因為電商平臺O2O化比較簡單财松，而團購平臺電商化卻相當困難。為什么呢纱控？
下面就來思考第二個問題辆毡，電商平臺與團購平臺相比，多了哪些部分甜害？
為什么說電商平臺O2O化比較簡單舶掖。就拿我們公司售賣的汽車服務商品為例吧。傳統(tǒng)電商平臺售賣的實物商品尔店，買家在下單之后眨攘，賣家必須通過物流公司發(fā)送給用戶。如果是實物商品嚣州，勢必存在物流倉儲環(huán)節(jié)鲫售。
相信很多人聽過，京東有7大心倉该肴，分布與北京情竹、上海、廣州匀哄、沈陽秦效、西安雏蛮、成都、武漢7個城市阱州，另外還有N多個衛(wèi)星倉底扳，所以京東物流速度快，可以今日購贡耽，今日達衷模。淘寶（包括淘寶+天貓）不如京東有完善的物流倉儲體系，但是也搭建了菜鳥物流蒲赂，在逐步完善淘寶的生態(tài)網(wǎng)絡阱冶。那么O2O類的商品，只是少了物流倉儲這一環(huán)節(jié)滥嘴，京東天貓很容易就能實現(xiàn)這類商品的在線化木蹬。
而團購平臺電商化，那勢必要完善物流倉儲體系若皱，這對團購平臺來說代價極高镊叁，誰也不會進入這片紅海進行廝殺。
第三個問題走触，服務類商品在電商平臺做得怎么樣晦譬？
雖然說阿里京東是國內數(shù)一數(shù)二的電商公司互广，各路IT、產(chǎn)品高人都想進去像樊。然而旅敷，我還想吐下槽，服務類商品的地位實在太低了涂滴。從天貓京東的客服妹子到內部的運營氢妈、產(chǎn)品段多、技術小哥，不少人不清楚服務類商品的售賣邏輯鸭叙。
還是以我司為例沈贝，用戶在天貓京東上購買洗車服務后勋乾，會得到一個消費碼（注意是消費碼，不是訂單號学歧，這個相當于密碼各吨，只有用戶自己有），用戶可憑消費碼到門店服務揭蜒。
其中邏輯比較復雜，以后將詳細敘述服務類商品的售賣徙融、核銷等邏輯偶垮，敬請期待~
